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呼叫中心运营管理教材.pptx
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- 2024/03/05
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- 其他
呼叫中心运营管理教材。01呼叫中心的发展概述；02呼叫中心的运营管理与流程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于呼叫中心运营管理方向更为专业的指导和建议。
标签：呼叫中心运营管理
呼叫中心职场心理学培训.pptx
- 48积分
- 2024/02/05
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- 其他
呼叫中心职场心理学培训。01呼叫中心管理的挑战；02组织心理学；03新生代员工心理学；04员工激励心理学；05员工辅导行为心理学。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于呼叫中心职场心理学方向更为专业的指导和建议。
标签：呼叫中心心理学
呼叫中心外包市场进入研究.pptx
- 21积分
- 2023/05/04
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呼叫中心外包市场进入研究。01从两个典型企业的例子理解呼叫中心外包业务；02对5个细分市场的探讨；离岸外包；本地外资企业外包；本地行业大客户外包；本地中小企业外包；其他的“蓝海”市场？03运营商呼叫中心外包业务开展状况；04专业呼叫中心服务提供商业务开展状况；05客户群分析及未来机会预测；06KingSooo快速研究方法介绍.本课件是针对电子信息行业所编写的，旨在为电子信息行业提供关于呼叫中心外包市场进入研究方向更为专业的分析和介绍。
标签：呼叫中心外包
洞察客户信息提升呼叫中心价值.pptx
- 8积分
- 2022/11/09
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- 个人
洞察客户信息提升呼叫中心价值。01内部价值提升；02内部价值提升；03企业价值提升。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于洞察客户信息提升呼叫中心价值方向更为专业的分析和介绍。
标签：呼叫中心客户信息
服务外包与呼叫中心管理.pptx
- 12积分
- 2022/11/08
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- 个人
服务外包与呼叫中心管理。01什么是服务外包；02国内的呼叫中心；03服务外包概述；03服务外包的分类及业务范围；04服务外包的管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务外包与呼叫中心管理方向更为专业的分析和介绍。
标签：呼叫中心服务外包
呼叫中心59秒管理培训之KPI指标与绩效管理.pptx
- 11积分
- 2022/08/26
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- 个人
呼叫中心59秒管理培训之KPI指标与绩效管理。01KPI指标与绩效管理；02人员与团队管理；03现场管理；04质量管理和辅导三大关键。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于KPI指标与绩效管理方向更为专业的分析和介绍。
标签：呼叫中心管理培训
呼叫中心的精细化管理之排班管理.pptx
- 14积分
- 2022/08/26
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- 个人
呼叫中心的精细化管理之排班管理。01呼叫中心精细化管理；02呼叫中心排班管理；03呼叫中心流程管理；04呼叫中心绩效管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于排班管理方向更为专业的分析和介绍。
标签：呼叫中心精细化管理
呼叫中心电话营销与管理之电话销售在各行业的应用.pptx
- 11积分
- 2022/08/26
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- 个人
呼叫中心电话营销与管理之电话销售在各行业的应用。01电话销售在各行业的应用；02电话营销管理全貌；03一对一辅导；04现场管理；05内训实施及内部沟通；06电话营销技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于电话销售在各行业的应用方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心电话营销
呼叫中心方案建议之呼叫中心平台.pptx
- 11积分
- 2022/08/26
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呼叫中心方案建议之呼叫中心平台。01公司介绍；02业务系统；03呼叫中心平台；04项目实施。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于呼叫中心平台方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心
呼叫中心管理培训--员工激励培训.pptx
- 8积分
- 2022/08/26
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呼叫中心管理培训--员工激励培训。01呼叫中心的从业环境；02呼叫中心面临的问题；03客服员工激励的方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于-员工激励培训方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心管理培训
呼叫中心管理培训之绩效考核实务操作.pptx
- 11积分
- 2022/08/26
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呼叫中心管理培训之绩效考核实务操作。01呼叫中心流程管理体系；02呼叫中心流程管理；03呼叫中心现场管理――班组长做的“太多”还是“太少”。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于绩效考核实务操作方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心管理培训绩效考核
呼叫中心培训体系建设之呼叫中心培训管理.pptx
- 6积分
- 2022/08/26
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- 个人
呼叫中心培训体系建设之呼叫中心培训管理。01呼叫中心培训管理；02呼叫中心培训体系；03经验与领悟的分享；04欧唯特公司的介绍。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于呼叫中心培训管理方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心培训
呼叫中心培训之呼叫中心建设历史回顾.pptx
- 8积分
- 2022/08/26
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呼叫中心培训之呼叫中心建设历史回顾。01呼叫中心建设的历史回顾；02目前国内外呼叫中心发展面临的主要挑战；03呼叫中心建设的几种主流方案分析。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于呼叫中心建设历史回顾方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心培训
呼叫中心设计之呼叫中心分类.pptx
- 7积分
- 2022/08/26
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呼叫中心设计之呼叫中心分类。01什么是呼叫中心；02为什么需要呼叫中心；03呼叫中心的发展历程；04从不同角度看呼叫中心；05呼叫中心的分类。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于呼叫中心分类方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心
呼叫中心现场管理技能提升培训之现场管理岗位技能提升.pptx
- 11积分
- 2022/08/26
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呼叫中心现场管理技能提升培训之现场管理岗位技能提升。01现场管理岗位技能提升；02现场管理的瓶颈。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于现场管理岗位技能提升方向更为专业的指导和培训。
标签：呼叫中心现场管理培训

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