社交账号及视频号售假情况如何？

核实售假的个人账号数再创新低，实现连续4年减少。

一、社交账号： 售假情况连续4年显著改善

经过长达9年的持续深耕，微信 品牌维权平台已经成为微信用户举 报售假线索、品牌权利人在微信生态 内开展维权的重要工具。经过长期有 效治理，系统功能、维权体验不断优 化，再加上品牌权利人持续的投入及 用户的支持，微信社交账号维度的售 假情况已经得到了明显的改善，售假 相关数据也呈现出连续多年持续减 少 的 显 著 特 征 ：2 0 2 4 年 1 月 1 日 至2024年10月31日，微信累计收到并向 品牌权利人输送17.6万条售假线索，经 过品牌权利人的有效鉴定，最终3.9万 个微信个人账号因核实售假被采取包 括但不限于封号、停用朋友圈功能、删 除朋友圈内容、警告等处罚措施，较 2023年同比减少13.3%，微信品牌维权 平台历年数据显示，核实售假个人账 号数呈现四年逐年减少的显著特征。

由于微信聊天、朋友圈场景具有 客观上的私密属性，这也给品牌权利 人发现售假线索增加了难度，为了有 效解决该问题，平衡用户的通信秘密 保护与品牌权利人维权需求之间的 问题，微信推出了微信品牌维权平 台。长期以来，微信品牌维权平台持 续发挥着线索挖掘、输送的作用，为 品牌输送了大量的售假线索。

2024年1月1日至2024年10月31 日，微信品牌维权平台向品牌权利人 输送的17.6万条线索中，99%来自品 牌维权平台的主动挖掘输送。经核实 售假的3.9万个微信账号中，96%来 自品牌维权平台的主动挖掘输送。

集群式售假是指售假分子通过 群聊的方式将目标用户聚集在一起 或者通过既有群聊发布仿冒品营销 信息的行为，集群式售假具有明显的 转移快、影响用户广、裂变快等特征， 自2020年起，微信在微信客户端布局 了群聊售假的投诉途径，并持续向品 牌权利人输送群聊售假的线索，联合 多方力量持续打击集群式售假行为。 群内用户在群聊场景发现仿冒品信 息时，可以在微信客户端便捷发起投 诉，直接选择将相关聊天记录提交微 信，无需逐一截图，进一步降低了投 诉 难 度 和 成 本 。2 0 2 4 年 1 月 1 日 至 2024年10月31日，微信核实后打击 的售假群聊数较2023年同期减少了 37%，并实现近三年持续减少。

同时，为了进一步减少群内的侵 权售假信息，提升微信群的自治能 力，微信在《微信个人账号使用规范》 中明确微信群主、管理员的责任要求 和行为规范，并赋予群主和管理员规 范群成员行为、及时制止微信群内违 法违规行为的义务，以此方式提升群 主、群管理员自行治理、自行规范群 成员行为，降低含售假在内的违规行 为发生的概率。

封禁账号（即停止提供微信账号 服务）是一项严厉的处罚措施，如果 微信账号被予以封禁处罚，则该账号 在处罚期内不再可以登录微信并使 用相关功能（包括但不限于收发消 息、查看朋友圈、使用小程序等），自 2022年6月起，微信法务团队发布了 《微信个人账号关于发布仿冒品信息 认定及处罚规则》，并将处罚梯度细 分为一级侵权、二级侵权、三级侵权 和四级侵权，除了四级侵权以外，其他处罚级别均设置了封禁账号的处 罚措施，情节特别严重的账号将会被 采取永久封禁账号的措施。微信持续 提升对售假账号的处罚力度和处罚 范围，2024年1月1日至2024年10月 31日，微信累计对近1.2万个微信账 号根据违规严重程度采取封禁一定 期限到永久封禁的处罚措施，占同一 时期被处罚账号30%，较去年同比增 加33.3%。

随着售假碎片化的演变，售假分 子为了规避单一平台治理，将售假链 条分散到多个功能、多款应用，也可能 通过线上、线下相结合的渠道进一步 割裂整个假货交易流程。朋友圈作为 一个信息发布的工具，可能会被部分 售假分子用于发布假货的营销信息， 进一步触达可能购买假货的用户群 体。针对前述问题，微信通过组合措施 切断售假中的信息发布环节，割裂整 个交易链条，从而提高售假分子的售 假成本，对售假分子进行有效震慑。 停用朋友圈功能： 一旦账号被采取了停用朋友圈 功能，在处罚期间，这些用户将不再 可以使用朋友圈进行互动、发布新内 容、触达可能购买假货的用户群体。 2024年1月1日至2024年10月31日， 在被采取处罚措施的3.9万个微信个 人账号中，累计80%的账号被采取 了停用朋友圈功能的处置措施。

屏蔽历史朋友圈： 为了对售假内容进行批量屏蔽， 微信设置了“屏蔽历史朋友圈”处置 措施，即在处罚期间内，此类账号的 所有朋友圈内容不可被他人访问， 2024年1月1日至2024年10月31日， 累计85%的被处罚账号被采取了屏 蔽历史朋友圈的处罚，有效阻止了历 史售假内容进一步面向其他用户展 示。

主动清除侵权昵称、头像、朋友圈 封面、个性签名： 微信在审核涉聊天、朋友圈场景 的售假投诉时，会主动审核账号昵称、 头像、朋友圈封面、个性签名是否也有 关联售假信息，一旦核实成立，则微信 会主动对账号的侵权内容进行删除， 累计3300余个微信个人账号被采取 了清除昵称、头像、朋友圈封面、个性 签名的处置措施。

二、视频号： 侵权售假打击力度持续加码

直播是近些年迅速兴起、拥有广 大受众群体的一项传播和互动形式， 相较于图文内容，直播呈现出显著的 即时性、互动性，这也给品牌权利人识 别售假内容、打击售假内容带来了一 定程度的挑战和难题。自视频号直播 间功能上线伊始，微信便在直播间部 署了主动管理机制，通过构建假货识 别的模型及体系，并更新、补充、优化 假货识别的关键词组合和策略，持续 不断优化假货识别的精准率和效果。2024年1月1日至2024年10月31 日，微信累计主动打击了12万余个售 假直播间，处罚了3.2万名售假主播。 微信通过事前预防和事中干预，对于 直播间进行有效治理，以前置、主动、 动态的方式保护品牌权利人的合法 权益。

为了构建一个全方位、多层次的 售假直播间治理体系，微信将“投诉处理”模式与主动防控策略紧密结合， 实现了对于售假直播间的事前、事中、 事后全流程治理。为了便于品牌权利 人发起直播间售假投诉、简化品牌权 利人的投诉流程，提升维权效率，微信 在微信品牌维权平台和微信客户端均 部署了便捷的投诉渠道，品牌权利人 可以轻松选择任一渠道发起投诉。 2024年1月1日至2024年10月31 日，微信共计对2.3万余个经投诉核实 售假的直播间进行处罚，同时对8000 余名售假主播实施了相应的处罚。

自2020年起，微信品牌维权平台 正式将覆盖场景延伸至微信视频号 场景，已经成为品牌权利人在微信视 频号开展假货治理行动的得力工具。 长期以来，微信品牌维权平台发挥着 “账号打击+线索输送”双重角色，持 续不断为品牌权利人输送售假短视频线索，2024年1月1日至2024年10 月31日，微信品牌维权平台累计向品 牌权利人输送1.7万余条售假短视频 线索，经过品牌权利人的有效鉴定， 累计1.27万个视频号账号因售假被 采取了处罚。

自2023年起，为了进一步有效打 5. 审核提效600%，审核准确率趋于100% 击利用视频号发布仿冒品信息的行 为，微信升级了处罚策略，提升了处 罚力度，扩大了因售假而被永久封禁 的账号范围，2024年1月1日至2024年10月31 日，共计3500余个视频号账号被采取 了永久封禁处置。

用户注册视频号的前提条件是 拥有一个有效的微信个人账号，基于 视频号与微信个人账号的关联性，为 了让这种关联性更好地为售假打击 服务，微信设置了“关联账号打击机 制”，对发布仿冒品信息的视频号账 号及其关联的个人账号进行一并审 核，一经核实售假成立，相应的微信 个人账号也将受到相应的处罚。2024年1月1日至2024年10月31 日，微信法务团队累计主动处罚了 2700余个关联微信个人账号。

为了快速阻止售假短视频的进 一步传播、扩散，最大程度地减少品 牌权利人的权益损失，提高不法分子 的售假成本，微信高度重视投诉审核 的时效性，在保障审核准确度的同 时，大幅提升了售假单据的审核时 效，2024年，经过持续的系统改进和 人力资源投入，微信将短视频售假单 据的审核时效整体提效近600%。在审核提效的同时，微信继续秉 持公平、中立的态度，兼顾各方相关 权益，确保精准打击售假行为、不枉 不纵。2024年1月1日至2024年10月 31日，微信累计打击了1.27万个售假 视频号账号，其中仅3单经品牌权利 人二次鉴定后，被认定为申诉成立， 综合而言，微信在视频号场景的售假 单据审核准确率趋于100%。