AI+虚拟数字人各领域场景应用情况如何？

AI 技术助力两类虚拟数字人行业发展，下面将从游戏、偶像文娱、新闻媒体、营销、电商、 社交、金融和教育文旅八个维度展开对 AI+虚拟数字人应用的场景分析。

1.游戏：虚拟数字人提升游戏体验，实现人格化

虚拟数字人从游戏中来：游戏行业是 AI 技术运用的前沿先行者，游戏技术研发推动虚拟数 字人行业发展。 1、游戏产业是 AI 技术赋能虚拟数字人的先行者。游戏行业在 AI 技术运用方面走在前沿， AI 技术通过生成游戏角色的动画表情、提供角色外型定制化、生成游戏角色的智能行为等， 使玩家在游戏中获得栩栩如生的虚拟数字人形象，增强玩家在游戏互动中的沉浸感，提升 游戏的可玩性、趣味性和互动性。 2、游戏产业推动虚拟数字人行业的形成和发展。游戏行业由于自身特点，在角色制作、IP 搭建、用户交互等方面积极研发与探索，在人物建模、动作捕获、虚拟数字人 IP 运营等方 面积累的了一系列经验，推动虚拟数字人行业的形成与发展。 3、游戏产业推动 AI技术迭代创新，打破虚拟数字人发展技术壁垒。如当前 Unreal Engine、 Creation 等游戏引擎已经基本上使虚拟数字人实现了从“很像”到“很真”的跨越。今年 4 月，世界上第 1 款基于 ChatGPT 制作的游戏《生成智能体：人类行为的交互式模拟》在斯 坦福大学和谷歌研究院诞生，开发者通过使用 25 个数字人填充一个类似模拟人生的沙盒 RPG 游戏。

虚拟数字人到游戏中去：打造虚拟游戏人 IP，AI 技术赋能下反哺游戏产业。 1、在游戏中加入 AI 驱动型虚拟 NPC，增强游戏人格化与陪伴感。2023 年 2 月 15 日，网 易旗下开放世界武侠手游《逆水寒》宣布实装国内首个游戏版 ChatGPT，让智能 NPC 能 和玩家自由生成对话，并基于对话内容，自主给出有逻辑的行为反馈，这也是国内类 ChatGPT 首次应用在游戏。据《逆水寒》官方介绍，游戏中智能 NPC 的所有对话文字、 表情、语音、镜头均由 AI 自由生成，其中语音为临时的机械版本，待正式上线时还会根据 NPC 性格进行迭代提升。通过使用和 ChatGPT 同源的底层 AI 技术，网易打造出了“会呼 吸的 NPC”，具备随机自由交互的能力，带动游戏情节延展；国产头部游戏 IP《仙剑奇侠 传》推出的首位虚拟数字人“龙葵”以轻短剧的形式登陆各大主流短视频平台，未来将实 现与玩家在虚拟世界跨次元互动，增强游戏人格化，提供更好的游戏体验；汤姆猫围绕“会 说话的汤姆猫家族”的虚拟形象，通过 AI 技术实现 IP 价值的深度变现。根据 23 年 3 月 6 日-8 日公告，公司已尝试应用 GPT-3.5 模型进行 AI 语音互动产品功能原型测试，已将汤姆 猫 IP 形象植入产品功能原型中，加入语音识别、语音合成、性格设定、内容过滤等功能， 并测试了语音交互、连续对话等产品性能，提高汤姆猫虚拟数字人 IP 的交互体验。

2、打造数字代言人，拓宽游戏变现模式。头部游戏公司推出的 AI 虚拟数字代言人如《QQ 炫舞》的星瞳和《和平精英》的吉莉，引发广大关注。吉莉就是典型的产生于游戏，终又 反哺游戏的代表，参加央视的《五四青年节特别节目》，出席联合国妇女署活动进行演讲， 打破了虚拟与现实间的墙壁。

2.偶像文娱：升级虚拟偶像，AIGC 赋能

虚拟偶像的盈利模式是平台流量变现，变现途径多元化。我国虚拟偶像主流活动身份分为： 虚拟歌手、虚拟 up 主（发布内容以视频为主）和虚拟博主（发布内容以图片和文字为主） 三类。当前，中国虚拟偶像行业进入高速发展期，根据艾瑞咨询《2022 年中国虚拟偶像行 业研究报告》预测，中国虚拟偶像行业 2019 年以来保持较高增速，未来随着 AI 技术加持， 有望开启新一轮高速增长。基于平台变现的商业模式，虚拟偶像商业变现途径多元，在广 告、电商主播、演出、代言、旅游、宣传等多领域辐射，实现粉丝经济变现。上海禾念信 息科技有限公司旗下虚拟歌手洛天依等 Vsinger 歌手以二次元形象出道，除推出个人专辑外， 还会售卖手办、生日卡片、节日礼盒等周边；其他创收渠道还包括品牌联动、代言等。在 2023 年（第二届）中国虚拟数字人产业大会暨 AIGC 创新发展论坛中，公司旗下虚拟歌手 洛天依、言和、乐正绫、乐正龙牙、墨清弦等均入围艾媒咨询《2023 年中国虚拟数字人百 强榜单》。

摆脱中之人，走向可交互的 AI 驱动虚拟偶像。当前，我国虚拟偶像驱动仍主要通过真人动 捕设备由中之人实时扮演虚拟偶像完成；在 AI 技术加持下，依靠 AIGC 能力的 AI 驱动型虚 拟偶像应运而生。如百度推出的国内首个可交互虚拟偶像度晓晓，基于百度大脑 7.0 技术展 现出强大交互能力；百度推出的全球首个实现 AIGC 虚拟偶像希加加，可以进行 AI 思维创 作，实现 AI 剪辑、AI 作画、AI 作曲等，成为麦当劳产品首位虚拟推荐官。

AI 赋能虚拟偶像的内容创作、平台支持等。除升级虚拟偶像的创建外，AI 在底层技术、内 容创作、平台支持等多领域赋能虚拟偶像产业。

1、赋能内容创作，推动 AI+音乐发展。一系列生成式 AI 大模型的出现，降低 AI 翻唱的技 术门槛。“冷门歌手”孙燕姿在 5 月重新成为活跃乐坛的顶流，“AI 孙燕姿”靠翻唱再次走 红，哔哩哔哩创作者“陈墨瞳 1995”“罗斯特_x”“Eternity | L”发布《下雨天》《发如雪》 等翻唱视频收获视频播放量破百万，开创华语乐坛复兴新模式。科大讯飞推出的 AI 虚拟歌 手 Luya，是旗下讯飞音乐在 AI+音乐领域的又一探索。作为 AI 虚拟歌手，Luya 出道的意 义不仅在于唱歌，更重要的是 AI 深度赋能音乐领域发展。Luya 与上海音乐学院合作，未来 会从唱歌进一步延伸到 AI 辅助作词、作曲等领域，和上音一起进行不同类型音乐风格的融 合实验，比如利用技术手段匹配风格相近的歌曲、拆解和弦和旋律走向、融合曲目等，从 而推动音乐在基础理论、创作方面进行创新和拓展。

2、推出数字藏品，走向超写实时代。格兰莫颐文化艺术集团推出的虚拟偶像 ALiCE，是国 内首个实现 AI 深度运用的超写实虚拟偶像，也是国内首个情绪艺术智能。ALiCE 以音乐、 时尚、艺术的多元身份在不同领域游走，已成为国内独一无二的时尚符号。出道以来，虚 拟数字人 ALiCE 已先后与多家知名品牌合作，其中包括 GUCCI、GIVENCHY、Urban Decay 等。2023 年 2 月，虚拟数字人 ALiCE 在唯一艺术平台推出 CODA 化身-R 主编 ALiCE 系列 数字藏品，讲述虚拟数字人眼中的元宇宙。虚拟数字人代言的产品具有收藏价值，能够抓 住更多年轻消费群体，实现价值变现。

3、搭建虚拟平台，IP 矩阵赋能多元领域。AI 技术还能搭建虚拟平台实现“底层技术-虚拟 偶像-平台支持”三位一体发展模式，如百度集团以度晓晓、希加加为核心的数字人 IP 矩阵， 兼具科技感基因属性、超强知识属性和独一无二的性格人设，有效满足品牌方的情感需求、 流量需求，全面赋能内容营销。AI 将向多领域辐射，如元圆科技推出的以天妤、安思鹤、 颜之初为代表的虚拟 IP 矩阵框架，通过“科技+文化”“小人物、大情怀”等形式讲述故事， 收获百万粉丝的喜爱。基于对元宇宙经济的敏锐洞察和对数字经济机遇的把握，元圆科技 以“前沿科技+多元化内容+全流程运营服务”，助力文旅抢占数智时代发展新机遇。未来， 元圆科技将加持“创意+内容+技术+运营”的行业优势，进一步实现 AI 技术对虚拟展厅、 数字藏品等的赋能。

3.新闻媒体：赋能新闻行业，推动媒体融合

在媒体行业，人工智能的应用最为突出的就是内容创作，AI 生成的文章、视频、音频等内 容已经逐渐成为了不可或缺的一部分。当前，AIGC 作为一种新兴且有前景的技术，在重塑 媒体业态中发挥着越来越重要的作用，AI 技术的引入不仅极大地提高了内容的生产效率， 而且还大大提高了内容的质量和个性化水平。

央视频手语主播“聆语”，正是腾讯云小微基于新一代多模态人机交互技术所打造的全新数 智人矩阵中的产品之一，依托于腾讯云小微深厚的 NLP、知识图谱、视觉等全栈 AI 底层能 力，这类 AI 虚拟数字人具有强大的形象表现力、识别力和感知理解能力，还可以根据不同 的媒体平台的特点和能力，生成适合其展示和传播的内容，并根据不同的媒体产品和受众， 调整其平台的选择和组合。能提高媒体平台效率、增强其呈现效果，同时增强媒体平台之 间的互动和融合。 新华社联合搜狗公司推出的全球首位 3D 版 AI 合成主播“新小微”，是以新华社记者赵琬微 为原型，基于多模态识别及生成、实时面部动作生成及驱动、迁移学习等多项人工智能前 沿技术，使机器可以基于输入文本生成逼真度极高的 3D 数字人视频内容。“新小微”不仅 立体、灵活，可控，还具有同时支持多机位多景深，360°任意角度呈现内容等能力，在应 用空间上拥有更多的可能性，为新闻节目多样化制作和呈现带来了更多选择。随着 3D 虚拟 场景不断拓展，“新小微”将走出演播室，在不同场景中更好地满足新闻呈现的多样化需求， 帮助媒体在融媒体转型、新闻时效性、跨语种传播能力等领域升级。

创新自媒体/短视频创作，扩大流量影响。AI+虚拟数字人具有真人不具备的一系列优势： 1、 从工作时长看，能够持续吸引流量。AI+虚拟数字人不知疲倦，不会辞职，保证 24 小 时无休等，能够源源不断地吸引流量； 2、 从成本看，降低人力和物力成本。AI+虚拟数字人没有培训费、月薪等软投入，只需在 前期缴纳一笔几千元的定制服务费，大大降低了人力成本和物力成本； 3、 从工作效率看，具有轻资产、冷启动短、效率高的特征。对各类短视频创作者或自媒体 而言，AI+虚拟数字人具有轻资产、冷启动短、效率高的特征，缓解了真人出镜的种种麻烦， 提高工作效率。

据新榜，目前已有不少网络大 V 借助虚拟数字人协助短视频制作，例如润米咨询创始人“刘 润”，“骆骆整理说”，“大巫聊装修”等。2022 年 10 月，刘润就透露其在短视频上的内容大部 分是数字虚拟数字人分身完成的。刘润抖音账号基本实现短视频日更，对于数字虚拟数字 人分身完成的短视频，屏幕侧边都打上了“本视频部分画面使用 AI 技术制作”的字样，从 效果来看，短视频里的数字人刘润五官神情生动、手势丰富多样、衬衫领处的褶皱都清晰 可见。

4.营销：创新营销模式，促进业务增长

AIGC 可以根据品牌、产品或服务的特点和目标，自动生成各种形式的营销内容，如广告语、 口号、标语、海报、视频等，并根据不同的市场、竞争对手和用户画像，调整内容的策略、 方向和效果。可提高营销内容的创意、针对性和转化率，同时降低营销成本。在 AIGC 和 ChatGPT 技术的加持下，虚拟数字人可变身为企业的数字员工，通过与各应用场景持续深 度融合，成为企业降本增效的重要帮手。 升级企业品牌代言，提升品牌影响力。华凌作为专注跟年轻人打交道的年轻家电品牌，抢 先占领了家电市场的元宇宙赛道。华凌为美的集团旗下面向年轻人群体的品牌，从 2019 年 就开始布局虚拟现实应用，探索年轻消费者的独特审美品味与消费需求，实现品牌与年轻 消费者的深度互动，并打造了“凌魂少女”作为品牌的形象代言人，与前卫先锋、年轻躁 动的 Z 世代消费者打成一片。而如今面对元宇宙的新数字化趋势，华凌进一步布局自有品 牌 IP 的数字化升级迭代，从二次元进阶为超写实虚拟数字人，始终以虚拟数字人“凌魂少 女”形象统领企业从产品端到消费者使用端的体验，通过商业、营销、产品应用，创新呈 现品牌“智能家居”形象，为企业创造营收。

产出定制内容 IP，深化品牌价值。海尔开创深度内容营销的先河，1995 年更推出 212 集动 画作品《海尔兄弟》，通过有趣的故事传播科学和人文知识，成功地将海尔品牌植入当时“小 朋友”的心中。在元宇宙时代，虚拟人技术赋能海尔兄弟“爷青回”，以 3D 全新形象重回 短视频平台。海尔兄弟内容 IP 的成功，是深入的内容营销，对品牌价值的生动诠释，对品 牌故事的完整讲述。伴随着时代和技术的进步，海尔兄弟仍可以在内容传播和社会互动方 面巩固品牌“基盘”，也收获了大量年轻粉丝和订单。

5.电商：助力电商直播，降本增效进行时

打造虚拟直播新场景，满足电商商家多种需求。中科深智基于自研的 CLAP 大模型算法和 Motionverse 业务中台，打造了能满足众多电商卖家需求的虚拟直播工具百宝箱“自动播”。 该工具可支持电商平台 3D 虚拟人主播、虚拟直播间、虚拟人客服、虚拟人直播助理等可 视化 RPA 功能。同时，中科深智汇集超写实虚拟人生成系统-AnyHuman、自研 3D AIGC 系列产品 AI 快速动画生成系统-自动画、高效的虚拟人实时交互和应答系统-云小七等，将 打造不同场景下的 AI 工具集，为包括电商场景在内的行业场景提供一站式的解决方案，全 方位实现降本增效。

遥望科技虚拟数字人直播业内领先。2022 年 9 月，遥望科技品牌直播号“遥望未来站”在 抖音平台正式开播，着重为优质农产品、国货品牌而打造的更高直播频次和时长的新平台， 在 300 多平方的遥望影棚内，可以进行数百个虚拟场景的切换直播。直播间通过遥望数字 影棚，运用虚拟+现实、场景瞬息变换、人物一秒换装等数字技术手段，让主播真正地做到 讲到哪个产地的商品就把观众带到哪里。虚拟数字人“遥望卷卷”首次在“遥望未来站” 直播间实现了 AI 换脸虚拟人与真人同屏直播。此外，遥望科技还推出直播电商新玩法—— 孪生主播技术，通过 AI 深度学习，让每一个 IP 突破时间与空间的维度，拥有无限扩展的可 能。公司在数字虚拟人 IP、数字化场景构建有丰富储备。2023 年 5 月 15 日，遥望科技与 小冰公司达成战略合作协议，推动人工智能技术在直播行业的持续开发和广泛应用，与小 冰公司共同在直播电商领域研发、升级、改进新型人工智能技术/产品，包括但不限于在虚 拟人、AI 产品等领域进行产品创新、升级。

腾讯云于 4 月 25 日发布智能小样本数字人生产平台，三分钟完成建模、成本仅有数千元； 也有深耕该领域的专业公司，硅基智能创始人兼 CEO 司马华鹏此前公布的数据显示：硅基 智能至今已生产了近 150 万个虚拟数字人，和 4 万多个电商带货直播间达成合作；此外， 一大批“野生卖家”栖息在闲鱼、拼多多、小红书等平台，几百元就可以打包售卖 AI+虚拟 数字人设备，还提供代运营服务。根据深响公众号发布的关于 AI 主播调研情况，直播间的 AI 主播为 2D 超写实，通过技术复刻还原表情、声音和形象，获得一个与真人相差无几的 虚拟数字人，用户只需一台电脑便可以产出短视频、实现 24 小时直播，成本更低、制作周 期更短、人人皆可用。

6.社交：创造虚拟形象，提供情感陪伴

在接入生成式 AI 后，人工智能算法在理解和生成自然语言方面的能力得到进一步提升，能 在很大程度上改善对话的流畅度和拟人化水平，保证虚拟数字人和真人之间的有效交流与 真实体验感。南京硅基智能科技有限公司推出面向逝者的虚拟数字人产品，基于先进的自 然语言处理、语音合成、计算机视觉等技术，公司通过 1 张照片和训练 50 句话，快速复刻 碳基生命，让逝去的亲人生动逼真地重现眼前，实现生命云端“永生”。AI 模拟逝者思维， 全息数字人仿真逝者身体。两者叠加，就能较为真实地“复活”逝者，达到人眼看近乎无 异的三维虚拟立体人像效果。

Snapchat 网红 Caryn Marjorie 出售其自己的 AI 虚拟分身女友，和网友谈恋爱收费每分钟 1 美元。23 岁的 Caryn Marjorie 是 Snapchat 上的头部网红之一，拥有 180 万粉丝，她通 过出售 AI 版自己，同粉丝谈恋爱。这款名为 Caryn AI 的 AI 虚拟女友产品，由她本人 2000 多个小时的 YouTube 素材训练而成，搭载 Open AI 的 GPT-4 技术，能够实现“动态、独 一无二的互动，就好像你是在直接和 Caryn 本人聊天一样”的 24 小时秒回互动体验，以每 分钟 1 美元的价格出售。Caryn AI 由 Forever Voices 人工智能公司提供技术支持，该公司 还打造了前总统特朗普、美国巨星泰勒·斯威夫特以及苹果创始人乔布斯等名人的 AI 电话聊 天产品，Caryn AI 是公司推出的首款以“治愈孤独”为目标的虚拟伴侣产品。当前，Caryn 每年的收入大约为 100 万美元，据 Caryn 本人预计，随着 Caryn AI 上线，她的收入能翻 60 倍，达到每年 6000 万美元。

7.金融：应用于金融领域，推动银行数字化转型

传统虚拟数字人在金融业的应用仅限于常规问题的自助问答、业务办理指引等，随着 AI 技 术发展以及相关技术在银行业等金融领域的落地，AI 虚拟数字人的开放式对话、跨模态语 义理解、金融数据处理及理解能力得到大幅提升，在智能客服、数字员工等场景的应用能 够进一步提升客户体验，提高运营效率。工商银行于2020年12月启用数字人员工“小天”， 主要提供业务咨询、产品介绍、机具引导、机器人协同、扫码取号、闲聊等服务。银行将 数字人互动区域部署在客户等候区和高柜附近，便于客户看到，“小天”借此机会介绍工 行产品和相关业务，产生自然互动。

银行业数字人的应用场景主要包括两个方向： 1、 对外：面向银行客户，作为线下网点的智能柜员与客户直接进行交互，通过银行线下大 屏来实现第一手的接待或服务。此外，还包括银行电销和关键业务办理引导的线上智能客 服等； 2、 对内：面向内部员工进行培训，除课程教学外，还需进行模拟性的演练，主要是针对客 服、营销的复杂场景模拟，数字人员工替代真人对练可以实现降本增效。

8.教育文旅：加码服务业，教育文旅齐发力

传统虚拟数字人在服务业领域应用当中互动性不足、互动场景有限，无法为用户提供个性 化的交互体验，在 AI 技术加持下，AI 虚拟数字人强大的自动交互能力为其在教育、文旅等 服务业领域打开市场。在教育领域，网易伏羲已开发出多款“AI+教育”的创新产品，向师 生普及人工智能相关知识、提供沉浸式互动学习体验，虚拟数字人正是其以 AI 技术驱动创 新的场景之一。网易伏羲联合有道乐读推出虚拟数字人学伴“可可”，提供轻量化、情感 化的 AI 交互体验，提高老师的备课效率和课堂趣味性。科大讯飞 AI 虚拟人在教育领域也 有相关运用：在自主研发的 T10 系列讯飞 AI 学习机中，瑞恩熊 AI 英语板块能够实现 AI 虚 拟人老师一对一互动，通过模拟真实口语对话场景，鼓励孩子开口说英语，并结合原创 IP 冒险系列故事，专为 5-10 岁打造少儿英语互动课程。

在文旅领域，中国电信已着手 AI+虚拟数字人布局，在 2022 年中国国际服务贸易交易会上， 中国电信开辟了元宇宙北京紫禁城“数字观光路线”，以数字虚拟技术在现场呈现出紫禁 城太和殿场景，古装仕女装扮的虚拟数字人“导游”负责介绍景点、与游客猜灯谜，实现 人机交互。此外，杭州中国丝绸城定制了一系列虚拟讲解员、虚拟诗人、虚拟舞者等多元 化的虚拟数字人，提升传统文旅地标的服务智能化水平和消费者购物体验。