北京外企发展策略是什么？

立足大客户，数字化求创新。

1.全面+深度绑定大客户，赋能二次服务

业务结构成熟多元，一站式服务满足客户多样性需求。北京外企立足外包业务，深挖 客户需求，不断拓宽服务边界，通过提供 12 个差异化业务模块，一站式满足客户阶段性需 求。在业务模块不断优化的基础上，打造 F 立方系列三大业务平台，为企业提供智能定制 化服务，为企业员工提供 30 余项线上自助服务的 HELO APP、面向企业 HR 和员工的一站 式智能移动服务平台 HELO HR，提供 4 万余种员工福利产品的弹性福利平台 HELO 福利。

分支机构覆盖区域广，地域间营收均衡，业务稳定性强。目前北京外企已在全国建立 200 余家相关分支机构，服务网络遍及全国 34 个省级行政区、 400 余座城市，能够实现一 地签约、全国服务。北京外企各地域营收较同业均衡，虽从北方地区起家，但 2021 年北方 地区营收占比仅为 36.65%，而友商营收均集中于先发优势区域，2021 年中智集团华东地区 营收占比 54.02%，2020 年外服控股上海地区营收占比 67.62%。

品牌力下强粘性客户资源能力溢出。人服企业的核心壁垒为客户资源，北京外企以人 事管理社保代理业务起家，依托雄厚的国资背景及业内先发优势，积累了庞大的以民营企 业为主的客户群体，包括华为、滴滴出行、顺丰速运、阿里巴巴、国家电网等优质各行业 龙头。其中华为连续多年成为前五大客户，合作关系稳定深厚。自 2019 年 7 月启动华为项 目后，华为外包服务人员持续增加，2021 年 6 月末规模达 1.4 万人，较 2020 年末增幅约 30%。因前期磨合成本及信任度等因素，客户在与北京外企形成合作后，多数倾向长期合 作，因此其余大客户粘性同样强劲，2021 年北京外企前二十大客户中有 15 家为存续客户。 丰富的客户需求利于掌握行业前瞻动态，持续赋能客户服务。未来北京外企将依托国企背 景，着力开发政府机关、事业单位、央企和国企等增量客户，助力政府部门人才发展和国 企改革。

规模优势与口碑效应，赋能薪酬福利、业务外包、招聘及灵活用工等业务需求二次开 发。北京外企在为优质稳定、强粘性的客户群提供优质服务，积攒下的良好口碑驱动下， 叠加丰富的产品矩阵，客户倾向给予不同业务二次服务的机会，实现不同产品线的交叉销 售，赋能业绩稳定增长。

2. 携手德科，深耕外包

外企德科国际客户资源丰富，外包领域竞争优势突出。北京外企于 2010 年与国际人服 龙头德科成立合资子公司外企德科上海（FA），持股 51%。通过德科集团在外包领域的国 际化优势、先进的数字化能力和经营管理理念，持续加强北京外企外包业务核心壁垒，深 度挖掘外企等客户资源。外企德科服务网络遍布全球 60 多个国家、覆盖全国 400 余座城市， 全国服务人数超 270 万名，客户超 28,000 家；深耕外包业务，包含垂直外包、通用外包、 国际人才外包、人事薪酬服务、招聘猎头、员工福利六大领域。

外企德科数字化优势突出，多业务自动化持续降本增效。外企德科建设了包含 iStaffing、uStart、易工宝、FA Talent数字化业务平台和 FAFULI数字化福利平台，持续简化 工作流程，通过 iStaffing系统可以自动完成 40% 的员工管理业务，uStart 引入机器人小 U， 为员工提供 7*24 小时的即时高品质服务。

外企德科营收稳定增长，上海子公司势头强劲贡献最大营收。2021 年 1-8 月外企德科 上海 / 浙江 / 苏州 / 深圳 / 重庆 / 陕西营收占比分别为 67.67% / 21.72% / 4.7% / 3.62% / 1.91% / 0.38%。外企德科上海营收增速持续，2019-2021 年外企德科上海公司分别实现营收 44.67 / 53.76 / 81.6 亿元，2021 年同增 51.78%，2019-2021 年 CAGR 高达 35.16%，外企德科业绩高 增将持续赋能北京外企业绩提升。

3. 数字化平台搭建，降本增效空间充分

重研发，数字化变革增强核心竞争力。人力资源核心工作涉及海量信息和数据的处理， 数字化的运用能有效简化流程，避免繁复工作中出错，实现降本增效，优化客户体验，塑 造品牌力，得以加强存量客户粘性，吸引增量客户。北京外企研发投入逐年增多，2019-2021 年研发费用率分别为 0.89% / 0.91% / 0.75%，且位于同业前列，2021 年中智股份 / 北京 外企 / 外服控股 / 科锐国际研发费用率分别为 1.27% / 0.75% / 0.3% / 0.55%。

紧跟时代浪潮，构建数字一体化平台。北京外企业内超前关注数字化转型，截至目前， 已通过 ISO9000、ISO27001 信息安全管理体系认证，拥有 200 余项软件著作权。完成重组 后将通过募集配套资金，投入 13 亿元建设数字一体化平台，建立与客户、行业和跨域链接 的开发能力，满足用户全方位、个性化的需求，实现智能化发展促进降本增效。项目分为 两部分： （1） 新研发与数字体验中心建设，建立项目研发、创新业务孵化、解决方案与产 品展示体验的平台。 （2） 数字一体化平台建设，包含 FESCO 数字化赋能平台、FESCO 研发运维平台、 FESCO 基础架构技术底座三大板块。