京东健康各项业务布局进展如何？

探索企业健管服务、健康险等，有望形成业务新增量。

1.发布企业健康战略，瞄准企业员工健康管理新兴蓝海市场

京东健康上线企业数字化健康管理平台，通过 B2B2C 模式挖掘用户与业务新增量。 2021 年，公司上线企业数字化健康管理平台“E 企健康 APP”，为企业员工提供全面的医 疗健康服务和丰富的产品选择。公司与企业签约后，为企业员工提供一站式健康管理服务， 员工可以通过“E 企健康 APP”在线预约体检项目，获取体检报告后还可以在线向医生发 起咨询，若有购药需求也可直接在线购药并送药到家。

公司正式发布企业健康战略，构建健康管理、就医诊疗两大服务体系，与中石油、中 国电信、一汽大众、伊利、交通银行等达成战略合作。2022 年 6 月，公司正式发布“企 业健康战略”及企业员工健康服务解决方案，整合“检医药管险”五大能力，为企业客户 提供线上线下全场景的定制化数智化员工健康解决方案。其中，“检”通过与各大民营体 检机构或公立医院合作，借助京东健康自身的智能硬件生态，可帮助企业更全面了解员工 健康状况；“医”“药”通过在线问诊、定制药箱、企业健康商城等布局，保障员工医疗服 务、药品获取、健康商品需求；借助“京东家医”等健康管理产品，在日常身体状态、饮 食营养、慢病康复等方面，提供医疗健康服务支持；另外，通过保险服务和多样化的保险 支付手段，可帮助企业解决健康管理过程中的支付难题。

政策鼓励企业健康管理能力建设，公司布局有望抢占更多早期市场。2022 年 4 月， 国务院办公厅印发《“十四五”国民健康规划》，明确提出要推动健康企业建设，培育一批 健康企业特色样板。各地随后也陆续发布相关的政策。根据京东健康联合 21 世纪新健康研究院共同发布的《2022 企业员工健康调研报告》，目前员工健康管理服务还是以快速需 求应答为主，尚未形成与员工健康深层次绑定的长期服务；体检、测评等服务占比超过 50%， 而药品供应、线上问诊等更深层次的需求仍未得到较好满足。我们认为，企业员工健康管 理领域潜在空间广阔，公司在这一领域布局具有前瞻性，有望助力未来业务的新增长，成 为这一领域中的领跑者之一。

2.布局健康险业务，尝试打造“医+药+险”生态联动体系

公司布局健康险业务，尝试打造“医+药+险”联动体系。2021 年 5 月，京东健康联 合复星联合健康、京东安联保险等共同推出管理型健康险服务“家医保”，以预防疾病、 改善健康为核心目的，将“京东家医”医疗服务能力拓展至健康险场景，为家庭提供一站 式医疗健康服务和健康保障解决方案。

健康险作为以保险手段应对健康风险的工具，近年来迎来蓬勃发展。根据银保监会统 计，2021 年我国健康险保费收入达到 8447 亿元，同比增长 3.4%；在总体人身险保费中 的占比也逐渐上升，从 2015 年的 15%提升至 2021 年的 25%。而随着科技水平的进步， 互联网健康险飞速发展。根据头豹研究院，2020 年互联网健康险保费规模达到 374.8 亿 元，同比增长 58.8%，在互联网人身险产品中的占比达到 17.8%，在总体健康险产品中占 比也由 2016 年的 0.8%提升至 4.6%。

远期来看，“医+药+险”生态力量庞大。互联网医疗行业近年来积极探索商业模式变 革，试图突破医药电商的单一发展路径。保险作为支付方，如与医、药联动，则有望形成 生态圈循环。此前，健康险行业侧重于事后理赔，而“家医保”深度融合“京东家医”的 管理式健康管理服务，在疾病发生之前提前介入，串联了京东健康在互联网医疗、消费医 疗、智慧医疗等领域的关键能力，有望以枢纽形式促进公司各业务板块间联动。

3.发力宠物医疗领域，丰富平台品类，延拓下游客群

公司开拓宠物医疗保健领域，创立互联网宠物医院，未来有望打造一站式全场景、全 生命周期的宠物大健康生态体系。2021 年，京东健康宠物医院成为业内首批互联网宠物 医院之一。目前，注册医生超过 5000 名，建立了覆盖专科专病中心、诊前咨询、诊后管 理等全流程场景的服务体系。2022 年 6 月，公司公告以不超过 3.554 亿美元的对价收购 京东集团宠物健康相关资产，包括宠物处方药/处方粮、营养品、驱虫、奶粉、口耳眼清洁 等类别的宠物健康相关产品的销售、分销及其他电商经营业务。

“它经济”兴起，宠物相关行业处于快速发展阶段。随着居民生活水平的改善，我国 宠物主数量越来越多，对宠物的消费观念也发生转变。根据艾瑞咨询测算，2021 年中国 宠物行业规模预计为 3488 亿元，同比增长 16.7%，到 2023 年有望达到 4456 亿元。在这 之中，宠物保健是较为火热的细分赛道之一，细分为宠物医疗和宠物营养品。前者作为刚需，近年来发展迅速；后者兼具食品和保健品属性，跟随居民消费升级乘风而起。结合派 读宠物行业大数据平台《2021 年中国宠物行业白皮书》公布的数据，我们计算出我国宠 物保健行业规模 2021 年达到 1081.3 亿元，同比增长 35%，占比提升至 31%。

借鉴线下经验，线上宠物健康平台同样有望成为宠物服务综合体，为宠物主提供多元 化的服务。线下宠物医院正逐渐成为宠物服务综合体，宠物主除了购买药品，也会购买主 粮、营养品等。线上宠物健康平台能够充分发挥互联网的优势，以供应链为核心，整合医 疗、药房和数智化赋能等一系列行业场景，与业内各参与方展开合作，打造宠物健康生态。

领跑线上宠物服务行业，广阔 SKU 覆盖，未来前景可期。京东健康 APP 中设立宠物 医院，内容以线上问诊为主；京东 APP“宠物健康”中品类更为丰富，提供包括驱虫、疫 苗、处方药/处方粮、问诊以及线下服务等几乎全部宠物行业相关的服务。截至 2022 年 5 月，京东宠物已经成为国内领先的线上宠物消费和服务平台，拥有 3000+合作商家以及近 2000 万 SKU。随着未来继续发力宠物健康领域，基于在供应链、医疗服务和数智化中的 能力积累，公司有望打造全面的生态系统，为宠物主提供一站式解决方案，形成未来增长 的增量。