智能流程自动化关键技术有哪些？

智能流程自动化是一系列技术的组合和运用，它包括 RPA、 LCDP、iBPM、PM、AI 等多种关键技术。

1.机器人流程自动化（RPA）

RPA 的 全 称 为 机 器 人 流 程 自 动 化 （ Robotic Process Automation），能够模拟或代替人工完成规则固定、数据结构标 准的任务。RPA 作为智能自动化的技术基础，在业务流程自动化 过程中扮演着“执行者”的角色，主要负责流程打通、业务连接 及模拟执行工作。

2.智能业务流程管理（iBPM）

iBPM（智能业务流程管理）是 BPM 功能的扩展，其本质是在 优秀的业务流程管理（BPM）工具基础上，集成人工智能（AI）和 云计算等技术，对传统 BPM 工具功能上的扩充，使其具有智能识 别、智能感知、智能判断、智能决策的能力。iBPMS 是 iBPM 的智 能化套件，它嵌入了丰富的智能组件，是智能流程自动化发挥效 能的“粘合剂”，可助力用户敏捷管理智能自动化相关能力。

3.低代码开发平台（LCDP）

低代码开发平台（LCDP - low code develop platforms）是 通过少量编码或无需编码即可快速构建应用的开发平台。低代码、 无代码平台能够通过可视化拖拽方式快速完成应用开发，具有可 视化、可扩展、可重用的特点。它在智能流程自动化中扮演“辅 助者”的角色，负责自动化业务流程敏捷、高效的定制开发。

4.流程挖掘（PM）

流程挖掘（Process Mining）是一种流程分析和监测技术， 它能够运用企业信息系统中已有数据，自动呈现真实可靠的业务 流程。作为拓展智能流程自动化边界的核心技术，它与 iBPM 在智 能流程自动化过程中扮演着“分析管理者”的角色，共同完成自 动化业务流程的发现、分析、优化及管理工作。

5.人工智能（AI）

人工智能（Artificial Intelligence）在自然语言处理、智 能语音、计算机视觉、人机交互、知识图谱等多个技术领域取得 的显著进展，全面提升了智能自动化感知认知能力，赋予了智能 自动化听、说、读、写、判断、思维的能力，使得智能业务自动 化具备了智慧大脑。

6.集成技术

企业可根据智能流程自动化目标，选择适合本企业的集成方 案将智能流程自动化的多种关键技术进行集成。 智能流程自动化是通过将 RPA、AI、iBPM、PM 等多项技术进 行叠加并综合运用来实现的。其中 RPA（机器人流程自动化）是 智能流程自动化的基础，使其具备基本自动化能力，AI（人工智 能）使其具备了思考、感知和认知能力，而大数据、云计算等在 算法和算力方面的加持，使得其可以像人一样“思考”和“工作”， 从而实现在企业的部分场景中“辅助人”或“替代人”的人机协 同办公新模式。