为什么平台的人工运营对于内容生态是必要的？

我将从「正外部性」和「二 八定律」两个角度尝试解释人工运营的重要性。

1）我们认为，平台的人工运营一定程度可以缓解内容创意的「正外部性」问题。 内容创意（或叫“造梗”）这件事具有一定公共品属性，有很强的正外部性。一方面，内容创意 的产生是有成本的，可能有时成本并不低，但是内容创意的复制成本基本等于 0（非竞争性）； 同时，UGC 短视频的内容创意其实并不像影视剧、综艺等内容一样有明确的“版权”概念，平台 上的任何创作者都可以借鉴和模仿使用（非排他性），这两个特征就决定了UGC平台的内容创新 有较强的正外部性，那么对于创意源头的创作者就存在激励不足的问题。因此，就需要平台扮演 “政府”的角色来解决正外部性问题。

平台可选择的手段包括：① 补贴有优质内容创意的创作者（流量补贴或现金补贴，功能有点类似 于政府给新兴技术产业的补贴）。② 平台自己创造“创意的源头”，包括：购买优质内容的版权， 或者平台自制内容，这些内容虽然不一定贡献很大的观看量，但可以作为其他大量创作者的创意 来源。

2）另外，「二八定律」的存在，使运营少部分的创作者可以改善大部分用户体验。 世界上的很多事物的分布规律都遵循帕累托法则（即二八定律，80%的财富掌握在 20%的人手 里）。在互联网世界这种分布规律同样存在；而在互联网内容平台，二八定律体现在：少部分的 内容贡献大部分的观看量。

由于目前我们没有办法统计TikTok全平台的视频消费分布，我们用同为社交媒体平台的YouTube 的数据来观察。2018 年 M Bärtl 发表的论文《YouTube channels, uploads and views: A statistical analysis of the past 10 years》中，对 YouTube 2006-2016 十年间的视频上传分布和观看分布进 行了统计，，如果把 2006-16 年所有数据汇总，那么观看量 Top 3%的频道一共 贡献了 28%的视频上传量以及 85%的视频播放量，即 3%的创作者会影响 85%的用户消费体验。 当然，各平台的定位和产品设计不同，观看量的分布结果也不相同，比如快手在 4Q21 业绩公开 会时曾表示，中腰部及长尾创作者贡献 80%的视频观看量（虽然公司并没有对“中腰部”和“长 尾”创作者给出明确定义），这和UGC短视频平台内容制作门槛相对低，以及快手的去中心化价 值观和更偏生活记录的定位有关。我们推测，TikTok/抖音的观看量分布应该介于 YouTube 和快 手之间，平台虽然不能控制所有的创作者，但仍然能通过运营、管理、支持少部分创作者，影响 平台的内容趋势，并提升相当大比例的用户消费体验。