品牌如何为消费者创造体验式购物

这个我知道，答案都来自报告《2022电商行业趋势报告》，如果有兴趣了解更多相关的内容，请下载原报告阅读。

1.建议一：以快闪店测试消费者对实体零售店的需求

分析客户数据

探索体验式零售并不意味着品牌必须放弃线上渠道。品牌可以变换思维，运用线上现有的客户 数据分析快闪店的落址和所要销售的产品，再将该店获取的情况和经验应用到未来的实体店 面扩张战略中。

找到适合自身业务的快闪活动

合作型快闪店：可与拥有相似目标受众的实体零售商展开合作，并租用其现有的实体店中（租 用时长可以是一个周末、一周或更长的时间）去设立合作型快闪店。

快闪活动：新品牌和成熟品牌都会举办快闪活动，以接触新的受众群体，也能建立品牌知名 度，并促进销量增长。作为相对综合的营销方式，该类活动有利于提高品牌曝光率和影响力。

租赁商业用地：在快闪形式成功后，若线上品牌计划建立实体零售商店，租赁短期商业用地将 会是完美的试水方案。

2.建议二：创造独特的店内体验，以建立品牌亲和力

线上收集到的客户数据，将帮助品牌有计划地创造购物体验。品牌在实体环境中建立归属感更 为容易，同时还能提升品牌认同感，让消费者在购买产品的同时，也能为品牌建设买账。 可以通过创建以社区为中心的空间，提供店铺活动、研讨会、品牌合作或支持慈善事业达成宣 传效果。品牌应创造与自身独特的品牌价值相匹配的优质店内体验，而非一心扑在营收增长。

3.建议三：利用客户画像提供个性化推荐

整合线上与线下消费历史

50%的消费者表示，过去一年，基于兴趣和过去购买产生的个性化产品推荐，是他们决定是否 要购买某个品牌的影响因素之一。品牌若能为消费者提供定制产品推荐或个性化的产品测试 体验，将能更好地吸引消费者。同时，品牌可将线上渠道的销售数据，与线下的销售终端收集的 客户资料相结合，以得出消费者在该品牌的所有购买历史。

提供相应员工培训

品牌应充分培训实体商店员工，在工作中提升员工专业度，以为消费者的购物体验营造价值感，继而带来潜在的复购机会。

提供店内预约服务

越来越多的Shopify卖家开始使用含实体店预约功能的APP⸺2021年1月1日至2021年9月30 日期间，这类APP的全球下载量比2020年同比增长了23%。 全渠道的销售策略可为消费者提供门店预约服务，从而为店内体验提供更多的个性化空间。 34%的消费者表示，2022年将会参与实体店的新产品预约活动。为迎合消费者需求，卖家可以 设立品牌体验站，让消费者在购买前预约体验新产品。然后让一名配备移动POS机的员工负责 所在体验站。当客户来赴约时，员工可以调出客户资料，并根据过去的购买情况提出个性化的 建议。