沟通与人际关系 - 职场技能 - 知识库

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情商管理与沟通技巧.pptx
- 11积分
- 2022/11/28
- 144
- 个人
情商管理与沟通技巧。01情绪商数；02转变8种状态；03辨析8对概念；04强化8个理念。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于情商管理与沟通技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：情商管理沟通技巧
沟通技能提升.pptx
- 20积分
- 2022/11/25
- 161
- 其他
沟通技能提升。沟通中的有效收听技巧：让自己随时处在“准备”听讲的状态。有时我们必须先说服自己：在某一场合或某人的谈话、报告中，将会有很多值得我们听的东西。多想想说话者的目的和角色，虽然我们不太可能完全知道说话者的确实目的，但至少这种努力能使我们更有效地去聆听。如果我们视讲话者为能影响我们思想、命运、或事业的人，那么我们可能不必花太多努力强迫自己去倾听、去反应。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技能沟通技能提升
管理沟通：成功管理的基石-个人沟通技能.pptx
- 28积分
- 2022/11/25
- 251
- 其他
管理沟通：成功管理的基石-个人沟通技能。本章基本要点：笔头沟通的作用、类型、特点及局限性；受众导向的信息组织原则；笔头沟通的语言组织和逻辑、结构；笔头沟通的写作过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技能管理沟通沟通
网店客服培训.pptx
- 23积分
- 2022/11/25
- 125
- 其他
网店客服培训。01网店客服的基本概念；02网店客服的分类；03网店客服的重要意义和作用。网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务、一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客服培训方向更为专业的指导和建议。
标签：客服
高效管理沟通技巧.pptx
- 20积分
- 2022/11/24
- 150
- 其他
高效管理沟通技巧。01信息传递的法则；02有效沟通过程；03沟通失败的原因；04有效的肢体语言；05企业内部的沟通；06跨部门沟通要义；07会议与群体沟通；08危机沟通与策略；09绩效沟通和管理；10有效的行政沟通；11如何与上司有效沟通；12与下属有效沟通技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：管理沟通沟通技巧沟通
跨部门沟通技巧.pptx
- 10积分
- 2022/11/24
- 155
- 其他
跨部门沟通技巧。01深入挖掘跨部门问题的根源；02跨部门沟通的技巧—上篇；03跨部门沟通的技巧—下篇；04跨部门沟通的解决之道—下篇；05在实践中提升你自己。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通
跨文化商务沟通障碍的分析.pptx
- 16积分
- 2022/11/23
- 232
- 其他
跨文化商务沟通障碍的分析。跨文化商务沟通（InterculturalBusinessCommunication）是近期向中国读者引入的一门新学科，它以新的概念，从新的视角探讨如何在经济全球化背景中把跨文化商务沟通学科应用到国际商务活动及跨国管理中，使跨文化交际能为我国的改革开放与经济建设做出贡献。跨文化商务沟通就是把文化、沟通与商务三个变量整合为一体而形成的新的学科。跨文化沟通学是一个新的概念，是不同文化背景的经营管理者之间的交流。跨文化商务沟通学综合了跨文化交际学、管理与经营学科的优势，弥补了单一学科的不足，并随着经济全球化的深入而不断发展。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟...
标签：沟通障碍沟通
绩效实施中常见问题与沟通障碍.pptx
- 15积分
- 2022/11/23
- 226
- 其他
绩效实施中常见问题与沟通障碍。01绩效沟通的含义和目的；02绩效沟通的内容；03绩效沟通的形式。绩效沟通是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。具体说来就是，管理者与员工一起讨论有关工作的进展情况、潜在障碍和问题、解决问题的可能措施以及如何向员工提供支持和帮助等信息的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通障碍方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通障碍沟通绩效
沟通技巧课件-做一个真正的沟通高手.pptx
- 16积分
- 2022/11/23
- 257
- 其他
沟通技巧课件-做一个真正的沟通高手。01什么是沟通；02沟通的意义；03沟通的障碍；04有效沟通的技巧。沟通是人际交往的重要内容，是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。有效的沟通是一种需要不断去学习和实践的能力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通技巧沟通
如何消除沟通障碍.pptx
- 15积分
- 2022/11/23
- 147
- 其他
如何消除沟通障碍。语言是人类所用过的最有效的药。虽然地图所显示的并非完全的疆界，但你应尽量地使其能呈现出真实的地貌。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于消除沟通障碍方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通障碍沟通
360度访谈技术.pptx
- 8积分
- 2022/11/23
- 112
- 个人
360度访谈技术。01访谈前期的准备工作；02访谈过程的控制；03访谈后期的资料整理与总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于360度访谈技术方向更为专业的分析和介绍。
标签：访谈技术
口头沟通讲义.pptx
- 8积分
- 2022/11/23
- 134
- 个人
口头沟通讲义。01演讲可定义；02成功演讲者的特点；03成功演讲的8个步骤；044种演讲风格；05演讲技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于口头沟通讲义方向更为专业的分析和介绍。
标签：口头沟通
口头沟通实践与技巧.pptx
- 8积分
- 2022/11/22
- 175
- 个人
口头沟通实践与技巧。01演讲沟通；演讲的目的与类型；如何准备演讲；如何把握演讲的时间；如何回答提问；如何选择演讲方式；即兴演讲的角色扮演；02电话沟通；03面谈沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于口头沟通实践与技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：口头沟通
沟通及客诉处理技巧.pptx
- 12积分
- 2022/11/21
- 207
- 个人
沟通及客诉处理技巧。01客户投诉及抱怨的意义；02客户产生抱怨的原因；03客户的价值；04处理客诉的核心能力。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通及客诉处理技巧方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通客诉处理
管理沟通ppt讲义.pptx
- 12积分
- 2022/11/21
- 239
- 个人
管理沟通ppt讲义。01为什么需要有效沟通；02沟通概述；沟通的含义；沟通的功能；沟通的过程；02人际沟通；人际沟通的好处；人际沟通的主要障碍；人际沟通的渠道；人际沟通的方法；03团队沟通；团队沟通的好处；团队对个人行为的影响；团队冲突产生的原因；团队沟通的方法；04组织沟通；组织沟通的重要性；组织沟通的渠道；组织沟通的主要障碍。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理沟通ppt讲义方向更为专业的分析和介绍。
标签：管理沟通

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