CSR概念、发展、动因及项目类型有哪些？

CSR，一个不断 被「强化」和「分流」的概念。

1.CSR 的概念

CSR（Corporate Social Responsibility，企业社会责任，下文简称 CSR）相关的道德观念和意识形 态理论起源于20世纪70年代—90年代的欧美发达国家。 1979年，经济学家阿奇·B·卡罗尔（ArchieB.Carroll）提出了具有里程碑意义的企业社会责任金字塔 理论。他将企业社会责任分划分四个层次，分别是：  愿尽责任 ； 伦理责任；法律责任； 经济责任。

1997年，国际可持续发展专家约翰·埃尔金顿 (John Elkington)，提出企业发展的三重底线原则。 他认为，一个企业要想持续发展，并且在竞争中立于不败之地，最关键的一点是在追求利润增长 和经济价值增加的同时，也要考虑到其经营活动对社会价值、生态价值的影响。 总的来说，CSR 直到今天仍然没有公认定义，没有统一的衡量标准，但一般泛指企业进行商业活 动时除了考虑经济利益，还需要考虑到对各相关利益者造成的影响，包括环境、劳工、人权、社 区发展等方面。

2.CSR 的发展与分流

在今天的企业实践中，每个企业对 CSR 的理解不一样，它们将 CSR 纳入自身发展时采取不同的战略 或策略，导致 CSR 呈现出不同的样貌。其演化方向大致有三个方面，在企业实际操作过程中会有不 同的侧重点，也可能存在交叉。 n CSR 的部分功能由企业公益承接 这是本指引讨论的重点，在这种情况下企业更多通过对外捐赠钱、物、技术等方式参与社会和环境 改善，展示自身的 CSR 形象，视其为企业声誉管理的重要手段。 n CSR 的模块在 ESG 框架内被明确和量化 这种情况下主要服务于资本市场以及监管机构，根据ESG的量化指标，识别和管理可能影响自身发 展的环境、社会等非财务性风险。 n 从 CSR 的探索到 CSD 追求企业全面可持续发展 这种情况下企业对社会责任采取更加积极、主动的态度，将其与自身发展战略深度融合，将其视为 创新和增长的新动力。

总体而言，CSR 的概念随着企业实践、商业发展和社会进步，一直处于不断地动态变化中，较原本 的 CSR 概念，今天的 CSR 在其内涵和外延上已经呈现出新的样貌：

CSR、ESG（Environmental、Social 和 Governance，环境、社会和治理，下文简称 ESG）、CSD （Corporate Sustainable Development，企业可持续发展，下文简称 CSD）等概念在企业实际操 作的过程中可能存在交叉和混用，此部分从常见的目的、相关方、方法等维度进一步区分CSR、 ESG、CSD 等概念。

目的层面 CSR 核心强调企业责任形象的品牌声誉管理，ESG 则带有极强的风控目的，但 CSD 则有明确的增长 目的。 n 为谁而做和与谁有关 CSR 是为了满足内外部企业作为企业公民所承担的责任期待，ESG 满足投资者与政策制定者期待分 别从 ESG 三个维度对企业的非财务信息披露进行综合性风险判断，而 CSD 因其战略导向，往往拥有 更多元的利益相关方，最终需要为企业的长期增长负责。 n 落地执行 CSR 通过一个个具体的项目或者活动落地，如开展一个 CSR 教育项目，参与一次抗震救灾；ESG 需 要企业内部系统性的流程规范、治理结构调整等；CSD 则是通过宏观政策、市场格局、竞争态势等 分析综合而成的企业未来方向性的发展战略。 n 评估反馈 CSR 可以主动通过项目评估方法论来衡量项目的有效性，在评估的基础上迭代项目；ESG 存在客观 、可量化的标准，即 ESG 评级，由第三方评估；CSD 则是企业通过自身的战略落地和评估机制进行 战略成功与否的衡量。

n CSR 项目职能部门 • 明确 CSR 及其关联概念有助于相关从业者减少沟通成本，有效在内外部推动工作。在今天企业 实际运作的过程中，传统概念中 CSR 所承担的责任会落实到上述不同的部门，例如法务、人力 、内审、公关和公共事务、销售部门等职能部门，变成其工作职责而弱化了 CSR 的概念本身。 • 也有部分企业单独设立 ESG、CSR、CSD、企业基金会等部门来承接 CSR 工作，不同企业的这些 部门承担的职能侧重点不一样，有的偏向于对外开展公益慈善，有的则负责对内推动企业的 ESG 等工作，还有的负责在内外部推动 CSD 战略等。对于没有设置相关部门的企业来说，CSR 所承 载的塑造企业社会责任的功能则通常会被放到公关和公共事务部、品牌部等需要对外的部门来承 接，开展公益项目是这些职能部门的工作事项之一。

3.CSR 的动因

在不同企业的 CSR 实践中，开展 CSR 的动因各有差异，在现实中，企业一般会因为某个或几个原 因非常看重。以下是一些常见的动因： n 回应国家政策 政府倡导企业加入，例如「共同富裕」、「乡村振兴」等鼓励企业通过多种形式缩小城乡和区域 差距，促进全社会均衡发展。符合国家发展战略和政策导向的CSR策略，不仅可以帮助企业洞察政 策机遇，更能通过积极响应国家倡议，树立良好社会形象，赢得政府和社会的认可。 案例：A 公司和 T 公司积极响应国家「共同富裕」政策号召，加大对教育公平、乡村振兴、低收 入群体帮扶等方面的公益投入。公司拨出大额专项资金，用于基础科学研究，同时支持乡村学校 建设、提供教育助学金、支持农村产业发展等，助力缩小贫富差距，实现共同富裕目标。

品牌声誉管理 在真正追求内外统一的基础上，企业通过CSR行动来塑造或强化品牌和影响力，这不仅有规避声誉 风险的作用，更是一种双赢甚至「多赢」的选择。在许多 CSR 的领域中，理念的倡导有时和实践 项目同样重要，企业从自身的品牌内涵和价值观出发，往往能够更加长期坚持参与 CSR 行动，同 时更有可能获得利益相关方的认同和支持。 案例：PG 公司将「地球第一，利润第二」的经营哲学贯彻到CSR行动中。自1986年起，公司每年 将部分利润捐献给环保公益组织，并通过「1% forthePlanet」地球税计划，得到了超过3000家公 司的同行支持，筹集的金额超过2500万美元。

回应价值链期待 企业的发展与价值链和其他部门息息相关，包括供应商、客户、合作伙伴、社区、非营利组织和 员工等。通过 CSR 项目与相关方建立紧密的合作关系，能够实现资源共享和优势互补，共同解决 社会问题，推动社会创新。这种命运共同体的构建能够为企业创造更加有韧性的生态系统，创造 更多的商业机会和发展空间。 案例：TG 集团是著名的电商集团，TG 希望连接农村生产者、城市消费者以及物流、金融等相关 服务提供商，构建一个多方共赢的生态系统。TG 集团与上游农产品产地的农民合作社通过提供技 术支持、营销渠道、金融服务等方法，帮助农村产业升级。同时利用自身先进的物流网络，确保 新鲜农产品快速直达消费者手中。TG 集团不仅回应了价值链上下游相关方的期待，加强了与各利 益相关方的纽带，成功地将企业社会责任与商业模式创新相结合，创建了一个既能解决社会问题， 又能带来商业回报的良性循环系统。

回应消费者期待 随着市场竞争愈发激烈和复杂化，单一维度的产品已经不能满足消费者的多元化需求。尤其是「新 世代」的消费者，他们不仅看重产品的实用性，更注重品牌的情感连接和社会责任。例如关注企业 的负责任生产，关心企业的产品和服务与社会议题的联系（如低碳环保、海洋保育、气候行动、性 别平等）等。 案例：BJ 作为知名的冰淇淋公司，将社会责任融入品牌核心，关注气候变化、公平贸易和社区建设 等问题，推出了以公平贸易原料制成的冰淇淋，并积极参与社会议题的讨论与行动，如呼吁应对气 候变化、支持少数群体发展等。这使得 BJ 公司在新世代消费者中赢得了极高的好感度和品牌忠诚度。

优势和禀赋驱动 企业在发起 CSR 项目时可以考虑从自身的专业技能、资源和核心竞争力出发。这意味着企业在自身 熟悉且擅长的领域找到新的或是过去被忽略的社会需求，通过产品和服务的某种 「 延伸 」 来创造社 会价值。例如，医药企业可能优先关注医疗援助和健康教育，而科技企业则可能聚焦于数字包容和 技术创新方面的 CSR 项目。 案例 1：S 集团凭借其生产的重工机械和广泛的销售网络，建立了一个快速反应的机械化救援团队。 在地震、水灾等自然灾害发生时，S 集团可以快速调动临近机械开展救援。 案例 2： T 公司运用其强大的在线平台和技术实力，搭建公益平台，高效便捷地连接捐助者与受助 方，动员公众广泛参与 CSR 项目，推动公益事业发展。

 核心领导层的意愿驱动 创始人和管理层的价值观、愿景以及对社会责任的理解深刻影响着 CSR 的方向和重点。他们的个人 信念和公开承诺能够塑造企业文化，建立内部对 CSR 更广泛的认同感，形成共同价值观念，进而决 定公司在 CSR 事务上的定位和参与度。 案例 1： SA 公司创始人积极推行1-1-1模型，即将1%的产品、1%的股权和1%的员工时间投入到慈 善事业中，这成为 SA 公司文化不可或缺的部分。 案例 2： PA 户外服装品牌的创始人始终坚持环保理念，公司将利润的一部分用于环保活动和可持续 发展项目，反映了创始人对企业应当积极保护地球环境的坚定信念。

 社会需求和痛点 企业 CSR 的出发点可能是因为直接洞察到了社会的需求变化或某些需要解决的痛点，围绕解决社会 紧迫问题和满足弱势群体需求来设计项目。通过提供资金、资源、技术、管理和人才等，有针对性 地回应社会问题。 案例： SF 集团是物流行业的领头羊，SF 集团注意到偏远地区物流配送难题，通过 CSR 项目优化农 村物流布局，确保农产品进城，工业品下乡，有效解决了城乡物流不平衡的社会需求。 无论企业开展 CSR 的主要动因是什么，多数企业的 CSR 实践都是多种因素混合驱动的结果。

4.CSR 项目的类型

企业在制定 CSR 策略与计划时，会有诸多类型。以下是5组常见的 CSR 类型划分方式。这些类型之 间互有交叉影响：

 业务相关性 一些企业开展 CSR 项目会强调与业务相结合的方式，例如将企业的产品、技术和服务应用到CSR项 目的干预路径和服务对象中，覆盖了原本业务触达不到的用户和场景；又例如通过资金支持与自己 产品和业务强相关的科研、社会创新项目等。另一些则从服务对象的实际处境出发，不先强调业务 相关性。 案例 1：业务相关。K 公司是全球领先的体育运动品牌。K 公司的 CSR 项目利用自己的体育专长， 与教育部门合作，撰写中小学体育老师急需的教材，帮助他们提升体育课的教学质量。 案例 2：业务相关。Z 公司是一家金融科技公司，Z 公司的 CSR 项目为贫困的农村企业家、创业者 赋能，在全国各地开展各种小额信贷助农扶贫，帮助农民提高经济收入。 案例 3：业务不相关。M 公司是一家游戏公司，主要受众是青少年。M 公司历年坚持为偏远地区的 贫困老人提供生活物资等方面的帮助。

效果周期 CSR 项目虽然不直接涉及财务回报，但企业毫无疑问地希望看到 CSR 项目的效果。不同的 CSR 项目 效果显现的周期是不同的，一些项目可以立刻见效，而另一些项目则需要漫长的时间才能逐渐显现 效果。例如： 案例 1：短效。X 公司是知名的连锁咖啡零售商，X 公司在一些地区推出「绿色星期五」活动，鼓励 顾客在这一天自带杯子购买咖啡，这些顾客可以享受折扣优惠。该项目旨在通过一次性的活动唤起 消费者的环保意识，减少一次性纸杯的消耗，短时间内就可以见到纸杯使用量的明显下降。 案例 2：长效。U 公司是快消品领域的领头羊，希望建设公共设施、提升公共卫生水平，通过在学 校开展健康教育，帮助学生养成良好的卫生习惯，该项目的效果在几代人的时间里逐渐展现，体现 在疾病减少、生活质量提高和社会整体福祉上。

目标对象 CSR 项目的对象可以分为人和非人。大多数 CSR 项目都涉及特定类型的人群生活的改善，但也有一 些不针对特定人群，而是针对与人相关的事物，例如民族文化的传承、艺术的传播或是思想/理论/知 识的讨论。例如： 案例 1：特定人群。QS 公司是一家多元化医疗健康企业。QS 公司长期关注母婴健康，通过支持产 科护理、新生儿急救、疫苗接种、营养改善、产后抑郁筛查治疗的方式推进各地，特别是发展中国 家的母婴健康。 案例 2：环境保护。P 公司是一家全球著名的快消品公司。P 公司设立了雄心勃勃的可持续发展目标， 希望在2030年实现100%可再生能源使用，并帮助恢复生态。在这个目标下 P 公司在多个生态保护地 开展了有针对性的环保公益项目。 案例 3：动物福利。L 公司是一家知名的化妆品品牌，以其对动物福利的坚定立场闻名，该品牌坚决 反对任何形式的动物测试，并且推出了多个支持动物权益的公益项目和合作。

地理范围 一些企业会将 CSR 项目范围界定在特定地区，例如企业及相关产业链所在社区。一些企业希望影响 范围较广，可能涉及全国、大洲甚至全球。另一些企业并不在地理上有所限制，随着互联网的发展 ，CSR 项目可以跨越全球任何地方开展工作。 案例 1：地方性。LH 公司是一家知名的房地产公司，LH 公司会支持一系列旗下或关联房地产社区 开展青少年/老年/残障人友好社区的构建。 案例 2：地方性。P 公司作为快消品巨头，在一些地方的 CSR 项目中，支持当地的非物质文化遗产 保护和传承，比如传统工艺复兴、民间艺术宣传等，以此来丰富和保护社区的文化底蕴。 案例 3：全球性。I 公司是科技领域的领导者，I公司在全球范围内支持女性在科技领域的教育、职业 发展和创业。I 公司曾设立专门的基金来增加女性员工人数和领导层中的性别多样性，支持女性主导 的科技初创公司。

工作方式 CSR 项目的工作方式非常多样，最常见的 CSR 项目是通过捐赠/资助给予特定群体或组织，一些CSR 项目会和其他机构合作推进。也有一些企业直接成立专业团队，由团队开展工作，另一些企业 CSR 项目的主要方式是建立一个机制，动员员工广泛参与公益。 案例 1：捐赠与资助。X F公司是知名的投资公司。XF 公司设立了公益基金会，专门支持公益组织， 但与商业要求回报不同，基金会对有影响力的公益组织提供长期大额的支持，帮助这些组织实现跨 越式发展。 案例 2：自主开展。S 集团希望开展乡村振兴工作，于是成立了专门的团队进驻乡村，长期在村庄内 工作，为村子开展了一系列基础设施建设、医疗养老、村民文化生活促进等活动。 案例 3：员工动员。A 集团是一家互联网科技公司，旗下拥有数万名员工。A 集团设立了「公益3小 时」制度，提倡每位员工每年至少完成3小时公益服务。

在现实中，企业一般会对其中一个或几个类型非常看重。无论是这5组类型还是其他分类方法，都无 法全面完整地解释所有 CSR 项目。但通过这些类型构成的 CSR 矩阵，可以帮助企业建立对 CSR可能 性的广泛认识，帮助企业打开有关 CSR 的想象。