携程海外及品牌布局情况如何？

携程历经20余年品牌建设和酒旅供应链打造，实现在酒店、交通票务、旅行社等全 方位供给覆盖，成为国内酒旅行业的龙头OTA企业。

一、复盘海外布局：并购投资优质海外资产

2010-2013年间，携程通过一系列港澳台地区旅游平台的并购，初步为其拓展国际 市场做了铺垫。2014-2017年，携程快速进行了若干对于海外优质领先旅游企业的 投资和并购，秉持只投资旅游相关、具备增长潜力的企业这一投资原则，初步形成 了其海外市场布局。2018-2019年，携程拓展其海外在线旅游平台资源，深化与第 三方OTA合作，持续推进海外布局的完善，形成国际化品牌。

北美市场是携程进军海外在线旅游市场时最先选择的切入点，通过对于知名北美游 在线旅社途风网以及占据北美中国游客入境接待市场50%以上份额的两家地接社的 收购，携程成功打造了其北美游业务品牌。 2013年，携程以超过1亿美元的价格对Tours4fun（途风网）进行了收购，这是其首 次在亚洲以外地区进行境外旅游业务相关的投资并购。途风网创立于2006年，总部 位于美国加利福尼亚州洛杉矶，是最早专注美洲旅游的电子商务平台之一，业务范 围包括旅游线路、酒店预订、票务签证、定制包团、结伴同行等，有超过5000条精 品旅游路线，北美合作景点超过1000家。通过此次收购，携程加强了在美国、加拿 大等美洲旅游业务上的实力，并大力支持途风网在我国市场发展成为赴北美旅游的 首选品牌。 2015年，携程战略投资美国两大地接社海鸥旅游和纵横集团。纵横集团为美国东北 地区主要的巴士旅游运营商和综合旅行社，海鸥旅游则是美国西岸最大的出团公司， 提供团体接待、巴士租赁、高端旅游产品定制、游学、酒店零售等业务。二者占据 北美中国游客入境接待市场50%以上的市场份额。携程、途风网、海鸥旅游与纵横 集团四家企业签署战略合作协议，在收客渠道、资源采购和分配、各自优势业务方 面进行深度合作，由携程与途风网作为线上流量入口充当组团社，而纵横集团和海 鸥旅游作为地接社。这一布局也与携程成立周边游事业部和度假BU（旅游事业部） 有关，表明其加码发力度假领域的意图。

通过收购社交旅游平台Twizoo和与国际旅社TripAdvisor达成深度战略合作，携程加 强了其品牌传播、数字营销的能力，将携程海外版更好地推向了世界。 2017年，携程子公司Skyscanner收购了伦敦创业公司Twizoo，其业务主要为帮助品 牌企业自动将相关社交内容植入数字产品。Twizoo于2013年成立，借助AI技术挑选 用户原创内容，比如Twitter信息、Instagram照片等，并从社交媒体抽取客户观点， 为旅行者决策提供价值。

2018年底，携程与TripAdvisor宣布达成战略合作伙伴关系并扩大全球合作，包括成 立合资公司、达成全球内容协议以及携程集团入股TripAdvisor全球业务。TripAdvisor 成立于2000年，是一家全球性的旅游网站，主要为全球旅行者提供酒店、景点、餐 厅、航空公司的点评和预定功能，目前服务范围涵盖49个市场，支持28种语言。

票务供应链方面，通过对廉价航空机票业务预定平台Travelfusion、Skyscanner和 Travix的收购，携程为其海外旅游市场布局提供了有力的航司支撑，其中尤其以 Skycanner为主要机票搜索引擎和票务购买平台。出于前瞻性考虑，携程还对超音速 飞机制造商Boom Supersonic进行了战略投资。目前携程商旅的国际航线可覆盖147 个国家，并将持续推进27个国家和地区的TMC IATA（国际航空运输协会）资质的 申请工作。 酒店供应链方面，公司获Priceline投资，与Booking、Centara、温德姆等集团达成 合作。

二、2023 海外业务 GMV 双位数增长，指引持续双位数增长

2023年公司的出境游业务复苏领先大盘，对2024年出境游业务复苏有较强信心。截 至23Q4业绩会，公司认为2024年出境旅客量恢复疫情前水平的70%-80%，相当于 同比增长65%-90%，在春节假期期间，公司观察到出境机票和酒店预订量已经全面 复苏，超过了2019的水平，对2024年出境游强劲增长的潜力有较强信心。

公司秉持G2战略（Great quality and Globalization），目标为3-5年内成为亚洲市 场和全球市场的领导者。按照出行性质分，公司业务可以分为纯国内、跨境（即我 国消费者出境游）、纯海外（即海外平台上海外消费者的境内和出境游），公司在 纯国内和跨境游业务基本盘稳固的情况下，提升纯海外业务的战略地位。携程多年 布局出境游业务，尤其是加强与航司的合作，为其发展纯海外业务打下基础，并且， 2020-2022年期间公司在出境游业务受到限制发展的情况下，合理化调整资源布局， 加大对纯海外业务的投入（尤其是Trip.com和Skyscanner），卓有成效。根据公司 4Q23业绩会，公司强调其全球化战略，将加强全球化业务布局，目标是进一步扩大 业务规模，在未来三到五年内成为亚洲市场和全球市场的领导者。

公司纯海外业务旗下主力品牌是Sky Scanner和Trip.com。（1）skyscanner是主营 航班搜索和预定引擎，成立于2003年，2006年发布了“搜索任意地点”功能，旨在 向旅行者展示他们可以以最低廉的价格飞往哪些目的地，2013-2014年逐渐扩展到 了租车服务、酒店预定领域，2016年携程以14亿欧元收购了skyscanner，是彼时欧 洲有史以来最大的旅游科技收购项目，2022年成为了全球增长最快的航班搜索引擎， 在英国、美国和欧洲市场获评最佳航班比较网站。 （2）Trip.com是携程自主开发的国际版OTA平台，目前已在亚洲、欧洲和世界其他 地区的39个国家和地区运营，成功在亚洲主要地区（包括香港、新加坡、韩国、日 本、泰国和马来西亚）赢得用户心智和市场份额。Trip.com主要竞争优势在于，一 站式多业务联合、依托于人工智能等领先技术的优异服务体验、完善的酒旅供应链 等。公司的一站式服务模式包含了24/7服务、多语种的客户服务和全球SOS支持， 用户可以通过人工智能聊天机器人获得即时帮助，或在平均30秒内与人工客服取得 联系。并且，Trip.com移动应用提供了流畅、友好的搜索和预订体验，利用人工智 能工具提供个性化推荐和特别优惠，从而提高了用户参与度。公司一站式移动应用 几乎涵盖了所有旅行需求，提升了移动端用户下单的效率和体验。同时，得益于集 团强大的市场地位和良好的供应商关系，Trip.com 能够提供极具竞争力的产品。 二者协同效应主要来源于，Skyscanner 带来的强大航空流量可以从元搜索发展到移 动应用程序，将产品从航空旅行扩展到酒店预订，并将业务范围从亚洲扩展到全球 其他地区，持续延伸公司拓展市场、提升营销效率和品牌知名度。

2023年公司纯海外OTA平台GMV同比超70%，公司指引未来3-5年Trip.com将持续 实现中高双位数增长。根据公司4Q23业绩会，公司4Q23海外OTA品牌的总GMV同 比增长超过70%，与2019年相比增长超过100%，公司纯海外业务中60%以上的预 订都是直接通过Trip.com完成。在未来三到五年内，公司指引Trip.com将贡献集团 总收入的15%至20%，并实现中高双位数的增长。未来，公司将继续推行加码技术 提供更好的旅行体验，如推出芯片精灵和基于人工智能的旅行助手，以提升旅行规 划体验；利用人工智能，提高客户服务、内容生成和运营的效率等。