全棉时代如何实现私域运营的？

201 5 年，全棉时代开始布局私域，深 耕公 众号，积 累数百万粉丝 。

1.私域 1.0 阶段：“三通”模式多触点布局，夯实私域基本盘

2019年，全棉时代在私域布局上提出了“三通”模式、多触点布局 。简单来说，就是将 微 信 生 态 的 三 个 核 心 触 点（公 众 号、小 程 序、企 业 微 信）打 通，同 时，将 线 上 和 线 下 门 店进行融合。

基于此，全棉时代引导所有用户、导购实现在线化，联合公司IT、消费者运营团队，围 绕会员服务进行升级 。与此同时，全棉时代还自上而下组建具有前瞻性的私域团队， 夯实组织力。

2.私域 2.0 阶段：加码“数字基建”，开启私域精细化运营

当产品力、商品力、组织力搭建好后，考验是否能服务好用户并促进转化的，便是「精 细 化 运 营」能 力 。全 棉 时 代 通 过 营 销 云 数 据 应 用，基 于 消 费 者 全 生 命 周 期 运 营，打 通 获 客 、留 存 、转 化 等 全 链 路 营 销 闭 环，沉 淀 数 据 资 产，多 触 点 精 细 化 触 达，打 造 私 域 2.0时代的“数字基建”。

获客：线上线下双驱发力，加速拓宽私域流量池

在私域获客策略上，全棉时代主要放在「线上拉新」和「线下导购唤醒激活」两种维度。

线上拉新。第 一，在「搜 一 搜」触 点 展 现 新人专享福利。用户可以在「搜一搜」搜 索“全棉时代”，找到公众号、小程序、视 频 号 等 入 口 。同 时 搜 索 结 果 展 现「 新 人 专属福利」，并以此作为“钩子”，吸引用 户 的 注 意 力，促 成 第 一 次 购 物 体 验，让 用户尽快感受到品牌的 Aha Moment。

第 二，小 程 序 邀 请 有 礼，社 群 转 发 。用 户 可 以 在 小 程 序 页 面 领 取 不 同 的「邀 请 任 务」， 在 规 定 的 时 间 里 完 成 任 务 所 需 要 邀 请 的 人 数，即 可 获 得 相 应 礼 品，被 邀 请 的 好 友 也 可 获 得 一 定 价 值 的 现 金 礼 券 。小 程 序 页 面 可 以 转 发 到 各 类 社 群，利 用 社 群 裂 变 拓 宽 参与人数。

第三，限时 0 元购，会员礼品免费送。全棉时代利用公众号上发布拉新信息，如免费 发送 10 万份棉品礼包，促进新用户注册会员并下单。 不仅如此，全棉时代还借助腾讯安全解决方案，快速上线整合风控体系，使得无论是 在拉新、裂变还是其他游戏玩法，都可以抵挡 10% - 20% 的风险用户，保证拉新用 户的真实性。

线下导购唤醒激活。以导购为触点，把过去已经沉睡的会员转化到企业微信，并通过 持续的激励方案，对这些用户进行唤醒和激活。

留存：多触点深度链接，精细化内容布局

留存阶段，全棉时代在公众号、小程序和社群触点，对用户进行深度链接。

众号运营⸺全棉时代通过精细化「内容」和「互动福利」的方式，来调动用户的积极 性。比如为了满足母婴用户群体的内容需求，公众号打造「健康育儿」知识科普类的专 栏，并针对「宝妈」群体，借社交平台的 UGC 内容进行 推荐满足用户需求的产品。

社群运营⸺ 全 棉 时 代 除 了 发 放 社 群 专 属 福 利 、签 到 送积分，以及转发公众号、小程序内容以外，还会围绕 “健康类”的话题，进行知识分享和话题互动。

小程序运营⸺全棉时代通过打造「内容社区」，满足用户（特别是宝妈）希望分享和交 流的需求，从而提高用户留存率。「内容社区」共有“健康育儿”、“好棉圈”、“女人圈”和 直播四大板块，用户可以在里面分享好物、母婴知识、穿搭等内容；同时，还在个人中 心 里 设 置 相 关 成 长 任 务 赢 得“棉 力 值”，激 励 用 户 在 内 容 社 区 分 享，培 养 品 牌 自 己 的 KOL、KOC。

留 存 环 节 另 一 个 重 点 玩 法，是 在 小 程 序 里 开 启“ 种 棉 花 ”的 小 游 戏 。用 户 可 以 通 过 完 成 任 务 换 取 水 滴 、给 棉 花 浇 水，来 兑 换 棉 签、酒 精 消 毒 片、棉 柔 巾 等 产 品 。 而用户每天登陆小程序进行浇水动作，也在无形之中 提升用户对于品牌的粘性。

另外，通过腾讯有数等工具，当信息发送出去后，可以实现全棉全链路追踪用户触达 和转化的效果 。而追踪到的用户数据，又可以帮助品牌对用户做第二次、第三次的精 准触达，从而让全棉时代可以更加精准地做好用户运营，提升留存率。

转化：创新直播联动，拓宽品牌传播路径

在私域生态里，全棉时代的转化主要是靠小程序商城完成的。在小程序这个触点,“直 播”则成为品牌私域运营的重要抓手。

直播运营中，全棉时代不仅会进行每日定时直播等常规操作，并在社群公众号进行预 热、引导用户预约直播等；在直播内容上也进行了创新，如以后端供应链工厂为直播 场地开设的“工厂直播”，以“在飞机上如何做好自我防护”为题的安全科普直播等等， 全方位展现全棉时代产品的“安全性、专业性”。

转化层面上，全棉时代也借助腾讯的营销云工具，理清品牌与用户之间的关系 。比如 哪些是高价值用户，这些用户是谁，想要什么，有什么爱好，进而有效帮助品牌提升用 户的全生命周期价值。