政务行业数字化转型趋势是什么？

我来简单分析一下政务行业数字化转型趋势。

十八大以来，在“互联网+政务服务”的引领下，我国政务信息化的步伐明显加快。随着大数据、 云计算、区块链、物联网、人工智能、5G 等技术手段不断升级，进一步加速了数字化、网络化和 智能化的进程，为政务信息化不断推进提供了强有力的技术保障，一系列新想法、新产品、新应用 孕育而生，政务信息化正朝着智慧政务的方向推进。政府内部治理也由部门协调到整体协同的转变， 通过大数据的应用以及信息资源共享平台等的构建，可以实现跨部门的整体业务协同，推动政府部 门数字化转型和智慧化认识。

近年来，国家陆续出台了多项政策，为智慧政务插上腾飞的翅膀。《2022 年政府工作报告》《关 于提升 5G 服务质量的通知》《工业和信息化部关于推动 5G 加快发展的通知》等产业政策为 5G 行 业的发展提供了明确、广阔的市场前景。《2022 年政府工作报告》明确提出“加强数字中国建设整体 布局。建设数字信息基础设施，逐步构建全国一体化大数据中心体系，推进 5G 规模化应用，促进 产业数字化转型，发展智慧城市、数字乡村。”

5G 商用后，政务信息化已经出现新的目标，即“智能化管理，智慧化服务”，这意味着 5G 在智 慧政务中得到充分的应用。通过 5G 网络，结合超高清视频、VR/AR 等技术，可提升智慧政务远程 服务水平与用户体验能力，真正做到让老百姓少跑腿，易办事。各地在 5G+政务服务上的应用愈发 成熟。2021 年 6 月，广东江门首推 5G“政务晓屋”，打造“一屋通晓、一屋通办”的政务服务新模式。 2022 年，台州市椒江区人社局积极利用 5G 信息技术，深入推进“互联网+政务服务”，创新建设人 社政务服务 24 小时“不打烊”的综合性 5G 智慧大厅，使被动窗口服务转型升级为主动引导服务，实 现设施现代化、业务数字化、经办智能化、服务定制化、管理规范化。从智能化管理来看，5G 将 在政务服务、市场监管、公共安全等领域获得新的突破。

当前，5G 在智慧政务的运用已经在政务服务、市场监管、公安执法等领域发挥出了引领作用， 有力推动了我国数字经济的发展。在政务服务领域，以推动便民服务为导向，运用 5G 网络优势， 实现了政务服务业务经办的不见面审批，大大提升了办事效率。在市场监管领域，将 5G+AR 技术 应用在食品生产等重点监管领域，可完成远距离、全时空、无接触的现场检查，有效减轻了新冠肺 炎疫情对执法工作的影响程度。在公安领域，5G 无人机、5G 车载视频、5G 警用 AR、5G 巡逻机 器人等场景，共建警务创新时代，打造公安惠民服务。结合《2022 年政府工作报告》、《国务院关于 加强数字政府建设的指导意见》、《“十四五”推进国家政务信息化规划》，更加强调了要充分运用新 技术、新理念、新模式，指导推进重大政务信息化工程。更加明确要加快推进数字政府建设，提高政务服务水平，要形成与经济社会发展相适应的智能感知、精细管理、科学决策、高效服务的数字 化治理能力和便捷化服务。因此，5G 必将在政务服务、市场监管、民生服务、公安执法、生态环 保等领域往更深层次发展，深入推进国家治理体系与治理能力现代化。