这个我知道,答案都来自报告《北鼎股份(300824)研究报告:差异化定位,产品力领先,场景化拓展》,如果有兴趣了解更多相关的内容,请下载原报告阅读。
1.会员服务
1)北鼎通过新人礼包等初始优惠福利将新用户流量引入官方商城,新人礼包:新注册用户可享有包含满减优惠券、 首笔订单确认收货后的满减优惠券、购买电器类产品后赠送用品等在在内的优惠券,下载 APP 可获得一定的无门槛 优惠券;
2)在此基础上,北鼎推出了会员计划,会员通过消费及其它活动可获得积分,一定的积分可折算成不同类 型的优惠并获得更多服务;此外,北鼎官方商城针对会员开设了服务中心,会员可以在服务中心对产品进行报修、进度查询、以及和在线客服进行交流等;
3)通过定期或不定期的福利鼓励用户登录,如打卡领福利:官方商城推出 打卡送福利活动,注册用户定期及特定日期打卡可获赠积分、小礼物等福利;9.9 限时秒杀:官方商城每天 10 点、 16 点、22 点等固定时间均推出低至 9.9 元的限时秒杀活动;0 元试用:公司新品推出时,会有一定的试用名额,注 册用户可报名申请试用,被选上后拍付试用商品,试用完后在北鼎商场的社区中发布试用报告和打卡,试用报告通 过一定标准的审核后,用户可获得款项返还。

2. 产品使用、保养、检测、后续服务指南
北鼎官方商城开设了产品指南专区,消费者可以在专区获得各主要 SKU 的使用、保养、常见问题等说明,以及可以 获得后续服务指南。
3.菜谱&产品使用&生活方式等内容输出
北鼎官方商城中有名为“生活家”的用户社区,生活家是北鼎商城的核心功能版块,是北鼎菜谱&产品使用&生活方 式等优质内容的主要输出处。生活家的内容根据创作来源可分为两类,一类专业生产内容(PGC),一般为北鼎所创 造的更加专业化的内容,第二类是用户生产内容(UGC),主要为北鼎粉丝及用户所创作的以视频、图文或课程等形 式展现的对烹饪、产品使用经验、生活感受等方面的分享内容,注册用户可以在这个版块中实现更多的互动