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顾客满意与产品满意.pptx
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- 2024/04/09
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顾客满意与产品满意。只要努力提升產品品質，顧客滿意度就會上升？日本品管大師狩野紀昭（NoriakiKan）於1984年提出「二維品質模式」，也稱為「狩野模型」（Kanomodel），藉由劃分產品品質的層次，逐一分析品功能與顧客滿意度之間的相關性，從而找出能夠有效提高顧客滿意度的功能，據以排定產品功能改善的優先順。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意
顾客满意度测量培训课件.pptx
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- 2024/03/29
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顾客满意度测量培训课件。01课程介绍；02评估客户满意度；03测量时的考虑因素；04满意度调查报告；05信息分析。重要的一点，您的客户应有自身的利益和参与调查活动的强烈意识。您必须让他们感受到他们所希望得到改进事项是会得到改善的。如果您的客户不愿意组织内的其他人知道他的身份，可以向提供“匿名”选项。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意度顾客满意
提高顾客满意度.pptx
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- 2024/03/20
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提高顾客满意度。一、顾客满意的产生背景；二、顾客满意定义；三、顾客满意在ISO9000：2000中的体现；四、顾客满意公式；五、运用ISO9000：2000标准提高顾客满意；六、顾客满意度指数及测评；七、顾客满意的基本法则；八、实施顾客满意的系统工程；九、案例分析。顾客满意是一种以了解顾客要求为前提，满足顾客要求为基础，以超越顾客期望为目标的一种经营理念。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意顾客满意度
顾客满意与顾客关系管理.pptx
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- 2024/03/14
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顾客满意与顾客关系管理。01迪斯尼乐园的经营理念；02顾客满意的概念及其特点；03全面顾客满意的理念；04顾客忠诚；05以顾客满意为导向的产品或服务设计创新；06顾客满意度测量。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意与顾客关系管理方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意
顾客满意度讲义.pptx
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- 2024/02/27
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顾客满意度讲义。01顾客满意的产生背景；02顾客满意定义；03顾客满意在ISO9000：2000中的体现；04顾客满意公式；05运用ISO9000：2000标准提高顾客满意六；06顾客满意度指数及测评；07顾客满意的基本法则；08实施顾客满意的系统工程；09案例分析。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意顾客满意度
顾客满意度调查.pptx
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- 2024/02/20
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顾客满意度调查。01顾客满意经营理念；02顾客满意度的源起与推动；03顾客满意度研究案例；04顾客满意度调查方法与原则；05员工满意度调查测评。顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意顾客满意度
顾客满意度的调查方法.pptx
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- 2024/02/04
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顾客满意度的调查方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度调查方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意顾客满意度
教你如何建立顾客满意.pptx
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- 2024/01/26
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教你如何建立顾客满意。以麦当劳例，人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世界11，000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来，并不仅仅是汉堡包。这是一个有效运转的系统，该系统向全世界传送一个高标准，即麦当劳公司所谓的QSCV——质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value）。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员以及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意
顾客满意管理专项培训.pptx
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- 2024/01/25
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顾客满意管理专项培训。顾客满意管理（以下简称CS管理，CS是顾客满意CustomerSatisfaction的缩写）是一种追求顾客满意的管理活动，它将追求顾客满意的理念融入到企业经营管理活动的每一个环节：将顾客的需求作为企业进行产品开发或服务设计的源头，从顾客的利益出发考虑产品功能设计、价格设定、分销促销环节建立问题，建立完善的售后服务系统为顾客提供支持。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意
顾客满意度的营销理论.pptx
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- 2024/01/23
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顾客满意度的营销理论。01顾客满意经营理念；02顾客满意度的源起与推动；03顾客满意度研究案例；04顾客满意度调查方法与原则；05员工满意度调查测评。顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意度营销理论顾客满意营销
顾客满意度的测量方法.pptx
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- 2023/10/17
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顾客满意度的测量方法。顾客是公司里最重要的人物.不管他亲自出面或是写信寄来。顾客不靠我们而活，而我们却少不了他们。顾客不是来打扰我们工作的讨厌鬼，他是我们之所以努力的目的。别以为服务他是可怜他，而是他见我们可怜才给予我们服务的机会。顾客不是我们争辩或斗智的对象，当我们在口头上占了上风，那也是失去他的时刻。顾客是把需求带到我们面前的人，让他满意，使我们得利就是我们的职责。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意测量顾客满意度
建立顾客满意度.pptx
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- 2023/10/16
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建立顾客满意度。以麦当劳例，人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世界11，000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来，并不仅仅是汉堡包。这是一个有效运转的系统，该系统向全世界传送一个高标准，即麦当劳公司所谓的QSCV——质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value）。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员以及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于顾客满意度方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意顾客满意度
营销进阶-建立顾客满意.pptx
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- 2023/07/21
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营销进阶-建立顾客满意。以麦当劳例，人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世界11，000个麦当劳快餐店。其他一些餐馆制作的汉堡包味道也许更好。人们是冲着某个系统而来，并不仅仅是汉堡包。这是一个有效运转的系统，该系统向全世界传送一个高标准，即麦当劳公司所谓的QSCV——质量（Quality）、服务（Service）、清洁（Cleanliness）和价值（Value）。麦当劳公司的有效就在于它和它的供应商、特许经营店业主、雇员以及其他有关人员共同向顾客提供了他们所期望的高价值。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于营销进阶方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意营销
顾客满意讲稿.pptx
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- 2023/05/26
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顾客满意讲稿。我们的业务动力源于我们对消费者的关注以及我们的创造力、智慧和创业精神。我们尊重差异，重视每个人的贡献。我们是环境保护的领先者。我们对诚信原则坚定不移，为社会做出积极贡献。我们持续地改进我们所做的每一件事。在以上价值观的指导下，带给股东丰厚的回报。成为中国汽车生产和服务市场上的主导公司，相应结果是给我们的股东以更大的回报。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户服务方向更为专业的指导和建议。
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基于顾客满意的医院营销.pptx
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- 2023/04/19
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基于顾客满意的医院营销。医疗服务市场是指依靠一定的医疗卫生资源和凭借一定的医学科学技术手段，为病人及其他医疗保健需求者（统称客户）提供医疗服务的专业性市场，是医疗保健服务供需双方进行医疗服务产品交换关系的总和。医疗服务市场以满足广大人民群众医疗保健需求为主，是既可以公共投资，也可以私人投资的市场。医疗服务市场既有一般市场的共性，同时又有其特殊性，因为它既有满足广大人民群众基本的医疗服务需求，体现社会主义卫生事业公益性的一面，同时又具有竞争性和盈利性的一面。本课件是针对生物健康行业所编写的，旨在为生物健康行业提供关于医院营销方向更为专业的指导和建议。
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