以消费者为中心的品牌数字化转型2020.pdf
- 上传者：Bosunram
- 时间：2020/02/20
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以天猫为代表的新零售平台的主要工作之一就是将“以消费者为中心”的理念从理论转化为实践。基于新一代的大数据、物联网、A等技术，阿里巴巴通过Uni-1D将其生态体系内6亿多消费者信息进行了系统的整合。并将消费者历程中从每一个触点进行了完整的记录。同时天猫通过一系列面向商家的产品（如数据银行，策略中心、客户运营平台、观星台生意参谋、品牌号等）将其强大的数字化能力向品牌商开放。使得品牌商可以和海量消费者进行及时、有效的沟通，并理解每一类消费者的具体需求。
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