AI Agent商业模式有什么变革？

AIAgent正从“提供工具”向“交付价值”转变。

2024Q4，我们认为AIAgent模型有望推动APP生态逐渐向模型生态转变，AIAgent应用有望取代APP的地位;2025年至今，我们已经看到多个拥有头部模型的大厂也推出了AI智能体开发平台，正在逐步构建起各自的AIAgent生态。

伴随着AIAgent从“被动工具”迈向“自主决策体”，并且从个体走向协作，AIAgent的商业模式也将发生变革，AIAgent应用的竞争点正从“提供工具”向“交付价值”转变。能真正提升下游企业利润的AIAgent应用将会胜出，从这个角度来说，对应垂直行业knowhow型卡位公司的投资机会相对提升，能融入智能体能力的SAAS企业有望迎来价值重估的机会。

AI智能体开发平台具有汇聚流量的优势,如果在上面的Agent应用丰宫起来,构建起AIAgent生态，则有望成为AI时代的“安卓”圈，因此平台的开放性和模型技术优势也是关键驱动力。字节跳动发布“Coze”，以零代码方式构建多模态、可记忆的智能体，应用于内容创作、教育辅导等场景，提升营销效率，也可辅助教学;阿里推出“百炼平台”，支持从模型调用到插件集成的全流程智能体开发，应用于电商服务助手、日程管理助手等场景;腾讯的“元器”，结合混元大模型与微信生态，实现一站式创建和分发，应用于客服助手、内容创作等场景，可以提升服务效率，辅助创作。根据IDC报告显示，2024年中国公有云上大模型调用量达114.2万亿tokens(不含出海群体使用的海外MaaS平台的调用量)，按照大模型调用量的市场份额来看，字节火山引擎占据了46.4%的市场份额，位列第一,其次为百度智能云(19.3%)和阿里云(19.3%)。此外，腾讯云、中国移动、天翼云等其他厂商整体占据15%的市场份额。2024年模型调用量仍然以文本类的能力为主，202404语音类模型调用量也开始增长。预计2025年图像、视频类大模型的调用量也将开始起量，成为驱动未来2年大模型tokens增长的重要力量。

(三)生产力智能体:通用型和 AI工具类增长最快

生产力智能体是指主要以提升效率为核心的智能系统，除了通用型智能体外，编程、教育、创作等领域增长最快。根据火山引擎数据，其AI工具类场景tokens消耗5个月增长4.4倍,其中AI搜索增长10倍，AI编程增长8.4倍，K12在线教育增长12倍。智能巡检、视频检索等新场景突破日均百亿 tokens。同时，根据Anthropic发布的《AI 经济指数》报告，Claude模型的使用量里计算机和数学占比 37.2%(编程、开发)、艺术和创作10.3%、教育/档案9.3%。

通用型:Manus智能体和Genspark智慧搜索核心用于跨领域信息整合以及自动化执行。Manus的商业模型为基于任务效果“后付费”或“按结果计费”，用户只为成功输出付费，近20人团队支撑千万级收入;Genspark聚焦于知识工作者、学生、程序员等使用场景，支持生活类、，结合多模态能力，支持图片学术类、代码等查询，更注重“本地化内容”以及“中文搜索习惯”和链接的查询。

创作型:LiblibAI图片生成服务主要为设计师、插画师、自媒体创作者等提供低门槛、高效率的服务，同时构建内容共创与分享的垂直社区生态，产品涵盖多样化的图像生成方式、丰富的模型资源、活跃的社区互动以及多模态扩展等。2025年2月完成数亿人民币的A+轮融资，投资方包括淡策资本、顺为资本和巨人网络

编程型:MGX智能体旨在通过模拟人类软件开发团队的协作流程，实现从需求分析到部署的全流程自动化开发。产品核心功能与架构为多智能体协作、自然语言编程、全流程自动化开发以及标准化操作流程，适合于无深入编程技能的个人开发者、辅助编程教学的教育与培训、数据分析以及开发创意工具等应用场景。

企业级智能体指专为企业环境设计和部署的AI执行系统，能够在业务流程中模拟人类员工的部分决策和执行行为。当前国内外企业级智能体正加速落地，成为企业提效增能的重要工具。不同于生产力智能体，企业级智能体的参与者更大比例是原有深耕垂直领域的SAAS服务商，比如汉得信息、光云科技、税友股份、致远互联、鼎捷数智、赛意信息等。它们对业务流程有更深刻的理解而且企业级AI平台需具备更全方位技术层面的能力。

我们认为,当前企业级智能体正处于规模化应用的爆发点,SAAS服务商迎来弯道超车的机遇。因为MCP、A2A协议出现以及Agent生态的日渐丰富，当企业级智能体共享数据并协作时，故障模式会呈指数级增长，而这些故障对基础设施的影响是巨大的，对于企业来说，无论是为智能体重新构建架构还是事后补救基础设施，成本都很高，与企业降本增效的初衷背道而驰。而SAAS服务商能很好地帮企业解决这种复杂性部署，因此在Agent技术布局具有先发优势的SAAS企业有望迎来弯道超车的机遇。

当前企业在应用AIAgent时会重点考虑投资回报率(RO)，结合各行业的场景标准化程度数据基础与商业价值，我们认为企业级智能体有望最快落地的领域按优先级排序为:企业服务(OA/ERP/CRM等)、金融/财务/风控、营销/电商、制造/供应链、法律/政务、医疗/教育。

我们可以看到在上述这些领域里的头部SaaS企业的AI进展，例如:1.企业服务:汉得信息在企业级AI平台领域走在前列，产品服务布局全面,已经形成了名为“得·灵”的B端AI应用产品/服务系列，其中包括三大产品系列+一大服务系列:1)工具层“灵猿”大圣AI中台系列:为B端而生的AIPaaS平台+开箱即用基础应用:2)应用层“灵手”业务智能体系列:各大业务领域数十个场景AI助手/智能专家，构建覆盖全业务链的智能体生态;3)模型层“灵睿”垂直模型系列:多个行业专识模型+飞码代码大模型;4)服务层“灵策”配套服务系列:AI咨询规划、企业私有模型训练、AI应用定制开发。目前汉得AI中台能够帮助企业快速落地AI，提供多模型对接能力，内置智能对话、可自配置的多分类智能知识问答等应用，同时，还提供向量管理与应用能力、私有模型训练与应用能力，可以帮助企业高效自定义实现各种业务流程+AI能力，提供智能助手与AIGC应用编排能力，实现企业流程智能化交互、引导、流转，帮助企业快速在AI领域取得突破。

2.金融/财务/风控:在税务监管精细化和市场环境复杂多变的双重驱动下，企业群体对财税的需求从基础服务向合规税优转化，中小微企业面临内部资源限制、外部专业供给不足的情况，行业高价值财税方案供不应求，而以AI为驱动的财税平台是打破痛点的关键。税友股份作为财税SaaS领军者在 Agent上布局领先，公司凭借深耕行业25年的经验，已直接服务超100万中小企业，赋能财税代理服务行业支撑服务超700万小微企业,拥有活跃企业用户900万,付费企业用户615万。近年，公司推出合规税优SaaS,并发布“犀友”大模型，深度融合财税场景中票账税流程复杂、政策变化快等痛点，推动 AIAgent从工具向决策助手进化。这一路径与美国财税巨头Intuit的 AI助手Intuit Assist不谋而合，后者通过每月1200万次交互验证了生成式AI的商业潜力。

3.营销/电商:光云科技是业内领先的电商SaaS企业,核心业务是基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品及增值服务。公司主要SaaS产品及服务包括以超级店长、快递助手、快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、快麦工单、跟单宝等为代表的电商SaaS产品;以有成财务、有成CRM、有成报销、番茄表单为代表的企服类SaaS产品。目前，光云科技将AI智能体能力融入公司现有的快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、有成系列产品中应用，助力广大商家降本增效。公司在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、微信、快手等各大电商平台上提供 SaaS产品及增值服务，在阿里巴巴、拼多多及抖音平台的客户服务数量均处于市场领先地位。