央国企RPA核心价值、市场现状及发展趋势分析

RPA解决央国企面临的数据庞杂、流程繁琐等众多痛点。

1.央国企RPA核心价值

随着数字化转型的不断推进以及企业规模的扩大，央国企建设了大量业务系统，但许多流程仍依赖人工操作，导致重复性工作增加。同时，大量业务流程需要频繁的跨系统操作，数据之间缺 乏联通，形成数据孤岛。诸多痛点问题使得央国企对数据及系统集成的需求不断增长，迫切需要应用RPA软件以实现流程自动化。然而，并非所有RPA厂商都能解决以上痛点，这取决于厂商 的技术实力、产品功能以及对不同系统接口的支持能力。

2.央国企RPA市场发展现状

根据第一新声研究院调研，2024年央国企RPA市场规模已达到20.9亿元。未来受到整体经济环境影响以及AI技术冲击，中国整体RPA市场增速将有所放缓。但在央国企领域，受到信创、央国 企数字化转型、AI+专项行动等相关政策的强力驱动，央国企RPA市场规模增速显著高于市场整体增速。虽然当前AI与RPA的融合尚未形成“1+1大于2”的效果，但央国企仍抱有较大期待。 预计经历一定时间的发展融合，央国企RPA市场空间将得以进一步扩大。

信创要求、国产化替代以及监管机构对合规的高标准，正在加速推动央国企自动化与数字化的步伐。根据国资委相关文件要求，央国企需在2027年完成关键产品的100%信创替代。此外，劳 动力成本上升及业务扩张带来的重复性工作增加，自动化需求愈加紧迫。供给侧方面，央国企RPA厂商也在通过解决方案的不断升级，满足更复杂的业务场景需求。未来，RPA技术将受AI技 术的显著推动，向更高级别的智能化和云端化演进，AI技术的融入将极大地增强RPA系统的自适应性、认知能力和决策支持，并借助流程挖掘和系统集成，进一步推动企业的数字化转型。

根据第一新声研究院调研，2024年央国企RPA市场中，TOP8原生RPA厂商合计占比超过26%。央国企对于厂商综合能力要求严格，厂商不仅需要具备操作系统迁移、大规模部署和深度定制 能力，财务稳定、兜底能力也是重要参考因素。因此，综合能力较弱的厂商将逐步被淘汰出局，市场集中度将进一步提升。

3.央国企RPA行业发展前瞻

发展趋势一：RPA+AI

大多数央国企对RPA结合AI技术持积极态度，并对其应用前景抱有期待 当前，大多数央国企对RPA结合AI技术持积极态度，并对其应用前景抱有期待：部分央国企在AI等技术领域的投资预算高达数十亿元，对于表现出色的RPA+AI产品，央国企愿意投入极高预 算。央国企应用RPA+AI面临两大挑战：行业特定需求变化和跨部门协调。

发展趋势二：智能体流程自动化APA

APA新模式，将实现从“规则化任务处理”向“动态决策和复杂环境任务处理”的转型 RPA技术演进呈现显著智能化升级趋势，其中基于智能体流程自动化（Agentic Process Automation,APA）正成为新一代自动化范式。该技术通过集成多智能体协作框架与大语言模型 （LLM）认知能力，实现复杂业务流程的自主规划与动态执行，标志着自动化技术从任务执行层面向决策智能层跃迁。

发展趋势三：技术挑战

RPA技术发展面临主要挑战：数据安全、技术融合及人才短缺 RPA技术发展主要面临三个挑战：（1）数据安全（2）技术融合与兼容性（3）人才短缺。RPA技术发展在细分领域普遍面临六个难题：（1）AI算法的“黑盒性”难以解释和理解；（2）AI 算法的泛化能力有限；（3）智能体的自主性与反馈机制不足；（4）智能体的环境交互能力不足；（5）具身智能的感知与认知能力的局限性；（6）软硬件解耦与集成难题。