小城住宿市场现状、消费者画像及消费趋势洞察

中国城镇化与多政策渐进出台的驱动下，小城 产业与旅游高速发展。

1.小城住宿市场发展概况

城镇化推动小城产业发展，引领商务需求增长 2022年中国城镇化率已经达到64%，随着城镇化的不断深入，三线及以下城市GDP快速提升， 更多产业向三线及以下城市延伸。产业、经济的快速发展，带动小城商务出行与住宿需求增长。

国家「半年33策」推动小城产业与旅游双轮驱动 当前国家正大力扶持小城产业与旅游双轮驱动发展，仅2023年上半年就发布了33个国家级推 进小城文旅产业的重要文件。以山东为例，山东通过优惠政策和金融优惠鼓励企业对星级酒店 和休闲度假酒店的投资，以扩大旅游住宿业规模，促进高新区的扩大和旅游住宿业的发展。

中国消费趋势从“增速”到“增质” 中国居民人均可支配收入与消费水平持续增长，但整体增速趋缓，“增质”或成未来中国消费 的重要特征。

小城释放强大消费力 当前消费信心更多来源于小城，根据《2023城市商业魅力排行榜》，三、四、五线小城共有 288个，而这些小城人口已达到10亿+。基于庞大的人口基数和广阔的市场空间，在2022年， 三线及以下城市消费品零售总额超21万亿元，远远大于一线、新一线、二线城市，占全国总额 48%，小城消费力持续释放

三线及以下城市领跑商旅恢复，小城酒店预订均价超2019年水平 商务出行方面，四五线城市的恢复量分别达94%与93%。随着政策的推动和基础设施的完善， 这些城市的商务环境也在不断优化，吸引了更多的商务人士前往。当前商旅酒店预订均价逐步 回升至2019年水平，尤其三线及以下城市已超过2019年水平。

023年中秋国庆旅游繁荣，淄博、延边等三线及以下小城成热门目的地 旅游出行上来看，2023年中秋国庆小长假中，多项数据创造历史记录，出游人数达8.26亿人， 按可比口径同比增长71%。得益于国家与地方政策、以及抖音、小红书等新媒体的传播效应， 众多三线及以下小城成为热门旅游目的地。

三线及以下城市连锁酒店品牌发展空间巨大 当前，国内56%单体酒店分布于三线及以下城市。同时从全国范围来看，经济型酒店的连锁化 率仅有30%，对于深耕小城的酒店连锁品牌来说，小城蕴含着巨大发展空间。

连锁品牌酒店在小城更受欢迎，成为57%住客的偏好选择 调研中发现，有57%的住客在预订小城住宿中认为连锁酒店品牌有质量保证，更愿意入住。另 外34%的消费者也会尝试单体酒店或民宿。

2.小城住宿消费者画像

消费者出行意愿快速回升，小城休闲度假人群更多 消费者出行意愿明显回升。2023年有57%的消费者希望前往小城进行休闲度假，而43%的消 费者则是以商务洽谈为主要驱动因素。

每年前往小城2-3次的消费者最多，商务人群往返小城的频次更高 从近一年内消费者往返小城的频次来看，大部分人群选择每年2-3次往返。由于商务洽谈的特 性，商务人群每年往返小城的频次占比明显更高，37%的商务人群前往小城频次超过4次。

商务人群中男性居多，80前至85后占比61%，一线与三线城市各占23% 小城商务人群中，男性占比达到了60%，且80前到85后占比达到61%。受一线城市的全国辐 射能力与中国特色的产业集群发展影响，商务人群更多分布在一线与三线城市。

旅游人群女性占比更高，85到00后居多，二线及以上高线级城市占比 达77% 小城旅游人群女性占比高达65%，其中85后、90后、95/00后的人数占比达到了80%。这些人 群主要来自在二线及以上高线级城市，其中，40%来自一线城市。

线上多渠道预订小城酒店成为消费者主要的预订方式 主流机酒预订平台与生活服务平台依然是消费者预订小城酒店的主要渠道，占比均超50%。而 从人群偏好来看，旅游人群更倾向于在生活服务平台与携程、去哪儿等主流机酒预订平台进行 预订，而商务人群更偏好现场到店或在酒店官方网站进行预订。

“更新迭代”、“免费早餐”等附加因素进一步提升小城酒店的服务体验 调研显示，78%的受访者在意小城酒店的新旧程度，更偏好新的酒店。在小城酒店的增值服务 中，消费者最关注的分别是免费早餐、提前选房与房费折扣，占比分别为50%、45%、44%。

3.小城住宿消费趋势洞察

77%消费者更关心小城酒店颜值，Z世代更愿意为「高颜值」买单 调研发现，77%消费者明确表示愿意为小城酒店的高颜值支付溢价，其中更年轻的Z世代即95 后和00后相对90后更愿意为小城酒店的高颜值买单。

追求设计美学，58%的住客钟爱时尚温馨风格的大堂设计 大堂是住客走进酒店的第一印象，大堂的风格设计尤为关键。有58%的消费者偏爱时尚温馨的 设计风格，分别有49%与43%的住客选择了现代简约与具有传统文化属性的风格设计。

消费者对于酒店房间内的空间设计明显更为关注，分别有75%的男生与80%的女生将高颜值的 空间设计作为挑选酒店时的重要关注点之一。对于软装配件的设计来看，高颜值产品设计是消 费者关注重点。前卫时尚的设计师家具与艺术品同样被消费者所青睐。

年轻人更偏好智能化设施，五成住客认为智能化让入住更舒心、更安心 从年龄代际来看，超过60%的90后与95/00后年轻群体更偏好智能化设施。从偏好原因来看， 54%的住客认为智能化设施可以带来更舒适的体验，52%则认为能够增强安全性。此外，商务 人群对智能化给日常住宿所带来的便利性有更高需求。

智能化设施偏好中，消费者更注重智能安全系统 45%的消费者希望小城酒店配备智能安全系统，另外有43%与41%的住客偏好智能控制与卫生 设备。其中商务人群对智能影音设备与智能客房服务更为关注。

47%的消费者认为智能控制系统可以更方便的进行客房控制，45%住客更关心智能控制可以提 升安全和隐私保护。此外，超30%的住客也希望从中获得更多的娱乐休闲与互动服务体验。众 多酒店开始建设全流程的智能系统服务，全方位提升消费者住宿体验，如尚客优等小城连锁酒 店品牌，消费者可以从到店、入住、服务等全方位感受智能技术带来的便捷。

有68%的游客表示前往小城旅游是想要寻找当地特色美食，享受小城City Eat；58%的消费者 希望可以探索当地文化，享受民俗特色。此外，享受小城安静轻松的人群也达到了44%。

70%的消费者经常为了美食而前往小城旅游。根据《黄金周全国小城活力报告》显示全国入住 率最高的小城有邢台、莆田、九江等。这些小城都拥有各自的特色美食，成为消费者颇受欢迎 的旅游目的地。

98%消费者都表示愿意尝试小城酒店的特色美食，拥有地道美食已逐渐成为小城特色酒店的重 要要素之一。此外，33%的80前和28%的85后、90后住客更希望小城酒店可以提供宵夜服务， 深夜食堂服务正越来越受到住客们喜爱。