客户关怀技巧.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2023/04/17
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客户关怀技巧。01客户关怀技巧定义；维修 顾问的影响力；营造融洽氛围；02丰田标准；商品和技术知识- 定义；顾客期望；03顾客需求服务类型；保养；一般维修’保修；故障诊断或疑难问题处理；返修顾客。本课件是针对汽车行业所编写的，旨在为汽车行业提供关于客户关怀技巧方向更为专业的分析和介绍。
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