客户关系管理与客户满意陷阱及其成因.pptx
- 上传者：v****
- 时间：2024/04/08
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客户关系管理与客户满意陷阱及其成因。01客户关系管理的性质；02理解客户差异；03客户关系管理能力；04客户关系管理战略；05CRM软件系统；06CRM数据仓库；07数据开发、在线分析处理以及信息发布基础；08实施CRM系统要点。 本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于客户关系管理与客户满意陷阱及其成因方向更为专业的指导和建议。
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