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管理者的有效人际沟通技能.pptx
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- 2023/05/24
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管理者的有效人际沟通技能。1、初步的了解；2、重复为学习之母；3、开始使用；4、融汇贯通；5、再一次加强。生活中你离得开沟通吗？在新的一天中，你已经做了多少沟通？这些沟通哪些是必要的，哪些是不必要的？究竟有多少沟通效率实在是太低了？沟通是：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。所谓沟通就是同步；每个人都有他独特的地方；而与人交际则要求他与别人一致。沟通的四大特点：随时性——我们所做的每一件事情都是沟通；双向性——我们既要收集信息，又要给予信息；情绪性——信息的收集会受到传递信息的方...
标签：人际沟通管理者沟通技能
专业销售沟通技能.pptx
- 21积分
- 2023/03/08
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专业销售沟通技能。01销售的基本技巧；02开场白；03寻问、聆听；04说服；05达成协议。需求：客户的要求或愿望，而你的产品或服务能满足。机会：客户的问题(顾虑)或不满，而你的产品或服务能满足。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于专业销售沟通技能方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技能销售
中国移动通信客户服务沟通技能提升培训.pptx
- 8积分
- 2023/02/28
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中国移动通信客户服务沟通技能提升培训。01客户服务；02高效的电话沟通技巧；03有效交流；04倾听技巧；05处理投诉和抱怨。倾听的层次：第一层次：假装在听；第二层次：有选择听；第三层次：同情心听；第四层次：积极地听。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于中国移动通信客户服务沟通技能提升方向更为专业的指导和建议。
标签：中国移动客户服务技能提升沟通技能
沟通技能：认识沟通.pptx
- 8积分
- 2023/02/28
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沟通技能：认识沟通。01沟通的意义；02基本概念与原理；03沟通原理；04沟通的基本类型；05沟通的原则。沟通是团队凝聚的催化剂，团队精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技能
沟通技能：沟通的基本技能之二说话.pptx
- 8积分
- 2023/02/28
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沟通技能：沟通的基本技能之二说话。01说话；02完美声音的八大原则；03建议；04技巧。说话是人的基本能力。说话是一个人气质、风度、智慧的最直接、最现实的综合表现。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通的基本技能方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技能
沟通技能：常用的沟通方式之一演讲.pptx
- 8积分
- 2023/02/23
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沟通技能：常用的沟通方式之一演讲。01概念；02三种类型；03充分准备带来信心；04有效组织演讲。演讲是语言的一种高级表现形式，是综合性的艺术，艺术地表达出语言的基本意思。是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。实质是在公共场合与听众的沟通。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技能演讲
沟通技能：沟通的基本技能之四写作.pptx
- 8积分
- 2023/02/22
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沟通技能：沟通的基本技能之四写作。01写作；02行政公文；03学术论文；04商务公文。“依据”是何以会写这一篇公文的理由、根据，为公文制作的出发点，那么，按逻辑关系，应排首位。“目的”提示在特定的背景之下制作公文的考虑，表明动机，得以依据为前提，自然与依据紧邻，且必须在依据之后。“事项”之后需要进一步强调、提示，或为落实具体的做法而发出希望及号召等，这些针对事项而发的意见性“要求”，只能排在事项之后的文末。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通的基本技能之四写作方向更为专业的指导和建议...
标签：沟通技能沟通
高效沟通技能技巧.pptx
- 8积分
- 2023/02/22
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高效沟通技能技巧。01沟通知识概述；02为啥沟通不畅；03沟通能力提升；04职场沟通理念。沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于高效沟通技能技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技能
沟通的基本技能之一：倾听.pptx
- 11积分
- 2023/02/21
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沟通的基本技能之一：倾听。01、倾听技能测试；02、倾听。我们无法因为“说话”而知道更多的事情。因此，如果你今天想要知道一些事情，你所要做的，就是“聆听”——拉里·金。倾听是一种修养倾听是理解、尊重、接纳，是期待、分担痛苦、共享快乐。我希望找的是一个能随时随地交流、聆听的人，哪怕是半夜自己把她推醒，她也不会敷衍地说：‘困死了，明天再说吧。’而是会立刻赶走睡意，听我聊到天明。”——王志文的择偶标准飞机的驾驶员：美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他...
标签：沟通技能沟通倾听
有效沟通技能.pptx
- 9积分
- 2023/02/21
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有效沟通技能。01理解沟通的过程和其重要性；02对肢体语言有进一步的了解；03知道阻碍有效沟通的障碍；04获得与他人沟通的基本技巧。非语言暗示的重要性：单用语言不足以表达意思；能帮助表达我们的感情；能帮助确认他人所说的和他们想表达的意思一致；能告诉我们他人对我们的看法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于有效沟通技能方向更为专业的指导和建议。
标签：有效沟通沟通技能
营销员职业销售沟通技能培训.pptx
- 8积分
- 2023/02/21
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营销员职业销售沟通技能培训。01职业销售第一要素；02职业销售的五项成功习惯；03职业销售员的六大素质；04职业营销人十大成功信念。态度决定一切！因为态度决定你的行为，行为决定你的结果！积极与消极只有一字之差，却有千里之别！改变你的态度，定会改变你的人生！本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于营销员职业销售沟通技能方向更为专业的指导和建议。
标签：技能培训沟通沟通技能营销销售
高效沟通技巧训练-沟通技能提升培训-职场沟通能力提升训练营.pptx
- 10积分
- 2023/02/16
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高效沟通技巧训练-沟通技能提升培训-职场沟通能力提升训练营。第一章沟通的基础；第二章倾听的艺术；第三章沟通的策略；第四章纵向沟通；第五章化冲突为双赢；第六章、有效的会议。每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于高效沟通技巧训练方向更为专业的指导和建议。
标签：技能提升沟通技巧沟通技能沟通能力
沟通技能训练——拜访八步骤.pptx
- 8积分
- 2023/02/10
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- 个人
沟通技能训练——拜访八步骤。01沟通的基础；02推销前的准备；03开场白；04店情的查看——铺货与库存的检点；05销售陈述——推销说明，处理反对意见；06缔结——收场，收款；07商品陈列；08行政工作；09访问成果回顾与总结。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技能训练——拜访八步骤方向更为专业的分析和介绍。
标签：沟通技能拜访
沟通技巧-沟通技能.pptx
- 20积分
- 2023/02/09
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沟通技巧-沟通技能。一、沟通的定义；二、沟通的目的；三、沟通的类别；四、沟通的范畴；五、沟通的特性；六、有效沟通的基本功；七、非语言沟通；八、工作沟通的7个步骤。沟通的定义是将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。
标签：沟通沟通技巧沟通技能
销售冠军的“催眠式”沟通技能.pptx
- 20积分
- 2023/02/09
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销售冠军的“催眠式”沟通技能。一、问的3个理由和5种问法；二、听的原理与案例；三、说；四、处理客户反对意见的原理与案例；五、中期常见异议的化解妙语；六、成交。1、当一面镜子：别人微笑时，你也微笑；他皱眉时，你也皱眉；他点头时，你也点头。2、让对方感到您的专心：呃，哎哟、原来如此、哦，是的，明白了一类的词。3、不直接转移话题：先顺一下：（1、复述对方的话。2、澄清性问题，给出回应）。可以表明你在专心听，让客户感受到你的重视。4、倾听弦外之音：常常没有说出的部分比说出的部分更重要，要注意对方语调、手势等身体语言的变化。（详见附件《话外之言——身体语言...
标签：沟通技能沟通销售

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