汉得信息有哪些业务布局？

汉得与字节在 B 端大模型领域深度合作，寻求企业数字化新增量。

2024 年 11 月 28 日，在黄浦江边的“友好号”游艇之上，汉得联合火山引擎， 邀请众多国际知名企业，共同举办了“AI 时代共话数字化征程”主题活动。在研讨 会中，汉得分享了基于豆包大模型的 AI 智能体应用案例。在案例中，汉得自主研发 的线上电商商城深度集成豆包大模型，帮助客户提升购物过程中的用户体验，包含个 性化的推荐、用户评价总结，产品参数快速查询等。通过具体案例的探讨，收获了来 自用户的真实意见及建议，推动了企业的 AI 应用建设。 在此次案例合作中，豆包大模型所展现出的优秀的自然语言理解与生成能力，使 得智能导购在交互过程中能够准确解析消费者的各类购物咨询意图，并给出合理且适 宜的推荐建议。无论是对商品的售前问询，结合用户需求的购物建议和引导，购物需 求的建议，还是对售后服务政策的咨询，智能导购均能迅速、专业、准确地予以回应 与指导。 作为火山引擎生态合作伙伴，汉得信息已获得火山引擎颁发的 2023 年度“方案 生态优秀伙伴”奖项和 2022 年度“年度优秀解决方案伙伴”奖项，充分体现了其和 火山引擎之间的合作深度和对生态建设作出的有效贡献。我们认为，大型科技企业提 供大模型的基础服务和持续迭代的能力，深耕各个行业的 IT 服务商借助原有客户资 源和渠道优势提供高效、低成本的 IT 咨询和方案部署，二者相互配合将成为未来 B 端 AI 大模型落地的重要形式。

此外，汉得也在 AI 领域持续性投入，致力于打造自身的开发能力。作为 B 端 AI 智能化应用的先行者，汉得信息面向企业级场景 AI 应用，拥有 500 多位研发人，2000 多名专业 AI 业务咨询实施架构师，具备业务场景分析、AIGC 平台研发、大模型训练 微调、AI 全链路智能化升级咨询规划能力，致力于行业垂直化/企业私有化 AI 解决方 案的持续探索，助力企业数字化应用+AI 智能化升级。 汉得融合 AIGC 平台，切实帮助企业实现大模型场景落地。核心功能层面，1） 高效对接百模，支持适配对接各大商用模型、私有模型接口，如豆包等；2）简化基 础管理，提供向量库管理，可帮助企业轻松管理与应用多类向量库，提供模型训练管理与模型服务管理，可帮助企业轻松训练增强自己的私有模型与应用私有模型；3） 预制应用功能，内置 AI 知识问答应用，支持配置多种知识来源、多种不同的知识问 答助手；4）预制低代码编排工具，支持企业结合业务流程自行低代码定义、编排 AI 应用，快速形成企业自己的多个 AI 交互助手分身、数字人助手分身。 应用场景包括：1）包括营销领域，门店、商城的具备丰富知识并可有感情、有 限制地同用户进行交流引导的导购助手；2）车间助手，对现场操作工、维修员进行 操作指导与自动业务流转等； 3）合同管理助手，实现统一入口完成合同生成 WMS\SRM 订单，到合同生成财务数据至 ERP 系统，完成电子报账等操作，实现合 同全生命周期管理；4）人事管理助手，实现员工入职指引，公司政策和常见流程问 题问询解答。 AIGC 平台也能够为汉得自身及客户的 IT 人员提供前、后端开发插件，可指导员 工代码编写、代码检查等，融合智能知识问答提供企业知识包含的开发、问题指导， 提高软件开发和维护效率，解放更多创新能力。

数字营销仍是企业数字化的重点投入方向之一。根据《2024 中国数字营销趋势 报告》，2023 年的企业营销投资实际增长与 2020 年相当，为 8%。2024 年，中国市 场企业整体营销预期费用（含传统及数字）平均增长率为 11%，仍为增长态势。公司 覆盖客群主要为各行业或专业领域排名靠前的企业，其数字营销需求较为丰富和复杂， 客户希望通过数字化转型，建立互联网全渠道线上交易体系，建立品牌自主可控的私 域电商，提高对消费者/客户的触达能力和影响力，提升营销转换效率和复购率，提高对传统渠道的管控效率等。生成式 AI 和大模型技术的高速发展，智能化已是大势所 趋，大多数产品和流程都值得用 AI 重做一遍成为共识。 在营销领域，汉得信息基于自研 AIGC 平台，借助火山引擎 HiAgent 平台和豆 包大模型，通过 OTO 模式（线上到线下），构建智能交互引擎，打造线上线下一体化 智能交互平台，陆续推出一系列智能体，包括智慧导购智能体、导购训练智能体、智 慧服务智能体、运营质量检查智能体、竞品洞察智能体、SEO 优化智能体等诸多智 能体，并在客户项目中场景化落地，加速营销智能化化升级。

智能制造领域，工信部数据，2023 年，软件产品收入 29030 亿元，同比增长 11.1%，增速较上年同期提高 1.2 个百分点，占全行业收入比重为 23.6%。其中，工 业软件产品实现收入 2824 亿元，同比增长 12.3%。 利用 AI 技术，切实提高产品良率并实现可量化收益。以公司完成的某光伏企业 项目为例，对于光伏切片行业而言，良品率提升 1 个点，对企业每年带来的收益可达 数千万元。汉得信息通过对影响良率的 60 多个参数建立模型，建立 AI 模型，在车间 用该模型实时监测产线上参数数据的变动趋势，当呈现良品率下降趋势的概率达到某 一阈值时，对产线进行干预以避免良品率快速下降。这一应用在该客户成功上线后继 续不断迭代调优，6 个月后，整体生产良品率提升了 1 个点。同时该客户自有 IT 团 队在这一过程中学习了 AI 的技术，在除良品率以外的其他各环节上已经能自主进行 AI 开发应用创新和迭代，目前每天在运行的 AI 任务已经达到 120 多个。

在供应链领域，汉得信息子公司亿砹科技基于自研 AIGC 平台大圣，借助 AI 大 模型能力连接，并打通工厂、仓库、供应商、客户、物流承运商、资金方和车主司机 等物流产业链上的众多参与方，实现物流全流程的透明可控；各方基于同一个互联网 平台，协同完成仓储运输报关等物流作业，实现供应链信息端到端互联互通，提升产 业链协同效率。产品侧，已完成交付调度达人智能体、海运专家智能体、关务行家智 能体、跟单能手智能体、可视慧眼智能体等多个智能体，并在客户侧场景化项目落地， 助力客户供应链智能化升级。通过 6 个微服务产品 OTWBS&LCT+4 个提效小工具+1 个大平台，全面支持企业物流业务数智化。

完整的财务套件已经成型，可覆盖企业财务管理的各个方面。智慧财务套件 （HFINs）是汉得财会管控团队基于近十年来各行业项目实施经验和优秀业务实践所 推出的新一代财务数字化产品，由汉得财务报账管控系统、汉得智能共享运营系统、 汉得电子档案影像系统、汉得全面税务管理系统、汉得数字司库系统、汉得预算控制 引擎、汉得智能审核引擎、汉得信用控制引擎、财经慧眼数据分析平台九大模块构成。 套件覆盖企业财务管理的各个方面，帮助企业搭建业、财、税深度融合的报账流程和 数字化的共享运营服务。 从客户侧收益来看，公司官网披露，系统上线后平均财务运营成本节约 36%， 财务人员缩减 20%，平均流程流转时间缩短为原先一半，并有效提高了信息化服务 平台的标准化和敏捷性，内置通用接口平台，支持基于接口契约自定义数据接口，实 现企业内部各系统对接集成和外部生态链连接。

以蓝色光标的案例为例，汉得智慧财务套件 HFINs 实现高效的业、财、税、档 一体化模式和财务共享服务。其特性包括：1）集中的交易处理中心，集中化的会计 核算业务和交易处理服务，统一总账关账流程；2）统一的流程规范中心，建立标准 化、精简高效的财务流程；3）强大的风险监控中心，建立风险监控管理体系，对业 务流程过程进行风险监控和合规管理；4）专业的数据价值中心，利用共享中心不断 累积的数据信息，深化数据分析能力，有效支持决策，提升价值。 中国移动也在 2024 年持续推进财务 ERP 核心系统的预研工作，本次招采项目 分四个采购包，分别为总账及库存、资产及应收、应付及采购、项目及 FND 四个模 块，基本涵盖了 ERP 系统的核心部分。我们认为，随着未来国企牵头推动 ERP 自主 研发及模块解耦，汉得信息已具备能力解耦、重构传统 ERP 中的大部分功能模块， 可提供泛 ERP 套件，随着国产 ERP 案例的积累及持续的研发投入，公司未来有望 以纯自研产品实现对 SAP/Oracle ERP 产品的完整替代。