如何应对新媒体带来的金融风险？

监管部门应完善底层制度，加强新媒体监管。

一是加强对宏观政策的预期管理与解读。宏观经济、金融政策与人民生活息息相关，几乎每项政策的出台或调整都会牵动大众和社会神经。新媒体时代，人人得以加入到宏观政策的讨论中来并在信息传播过程中不断放大舆论影响。为了避免公众对宏观政策的理解偏差被新媒体不断放大监管部门有必要进一步健全预期管理机制，引导国民正确理解宏观政策背后的深刻含义。(1)要完善对公众预期的调查统计制度，收集公众预期数据进行深入分析，利用大数据等新的技术分析工具及时了解公众的想法，以此对公众预期进行有效管理。(2)要加强政府部门与市场主体的沟通，让市场对即将出台的政策有一定预期，避免“突然”“预期外”的政策引发市场剧烈波动。第一时间对新政策新措施进行专业解读,提升投资者的理解能力,消除误读误解。(3)在使用传统媒体之外,还要善于运用传播快、受众广、年轻群体更为青睐的新媒体平台，做好对热门问题、重大事件、新生事物的传播、解读和延伸，传导正面声音，实现政策效果最大化。

二是加强网络與情监测,防范化解金融风险。新媒体时代,信息扩散可能导致金融舆情的产生、扩大与传播，这对投资者、金融业乃至宏观经济运行都会产生重要影响。历史经验表明，一些小的信用危机经舆论发酵，便有可能酿成金融危机事件。因此，对新媒体的信息扩散进行监测与适当引导，可以减少或者避免危机爆发，从而防范化解金融风险的发生和蔓延。(1)充分利用现代信息技术，实现对舆情信息的自动获取、处理与分析，拓宽监测视野，提高监测效率。(2)增强对金融舆情的敏锐性，密切跟踪货币政策、财政政策、资本市场等领域的舆情态势，在重要时间节点、重大突发事件中,做好涉金融舆情的监测工作。(3)完善舆情研判和风险提示工作,科学研判舆情走势、可能引发的金融风险、揭示的实际工作问题，及时向责任部门进行提示，督促其采取针对性的措施研究解决。

三是加强对新媒体的监管和规范。媒体作为信息的传播者，本应承担“客观中立”的角色，但受到“流量变现”的利益驱动，许多新媒体致力于“蹭热点”“博眼球”等行为，极大地影响了普通投资者心态。考虑到新媒体具有传播受众广、传播影响大等特点，其发表的金融市场相关言论应当遵守一定的行为规范。对此，监管部门应探索并明确新媒体信息传播的边界与规范，务必加强对新媒体的法律监管。(1)制定相关法律法规，明确新媒体平台的责任和义务，要求其加强对内容的审核和管理。(2)加大对违法违规行为的打击力度，对涉嫌非法荐股、股市黑嘴等行为的账号进行封禁处理，并追究相关责任人的法律责任。

资本市场应加强投资者教育，提升机构占比。一是加强投资者教育，提升居民金融素养。新媒体时代，许多投资者倾向于通过关注社交平台股票博主来获取股票知识，但大数据算法的个性化推送加剧了同质化信息的传播，使得投资者难以接触到多元化的观点，加之部分自媒体博主传播低质量内容，对缺乏市场经验的投资者造成了一系列实质性负面影响。对此，除规范新媒体行为外，更重要的是加强投资者教育，将提高国民金融素养作为长期目标。(1)建议将金融教育纳入国民基础教育体系，特别是强化中小投资者教育，加大对金融知识和金融技能的普及与推广力度，增强投资者风险防范意识。(2)建议投资者教育聚焦重点领域，提高针对性和有效性。当前复杂金融产品和业务模式越来越多，金融风险不断提升，应当紧密结合实际，以简明易懂的方式为投资者讲解产品业务、提示投资风险。

二是完善投资者保护机制。在新媒体放大情绪杠杆的背景下，投资者进入市场后，往往面临着更加剧烈的金融波动和金融风险，这对我国资本市场投资者保护机制提出了更高要求。投资者是市场之本，今年以来，党的二十届三中全会提出要“健全投资者保护机制”，新“国九条”强调“突出以人民为中心的价值取向，更加有效保护投资者特别是中小投资者合法权益”，均强调了加强投资者保护是资本市场全面深化改革的重要内容。对此，必须不断完善制度规则体系，完善投资者行权维权机制，为投资者提供更为实质的公平保护。

三是提高A股市场中机构投资者占比。中国资本市场经过三十余年发展，机构投资者占比持续提升，“散户化”程度正在减弱。但整体而言，相较于发达资本市场,A股的机构化程度仍然不高。在新媒体繁荣的时代背景下，散户往往更容易被海量信息所干扰，加剧非理性行为与认知偏差，引发羊群效应。对此，应进一步完善我国资本市场投资者结构，鼓励长期资本、耐心资本入市，鼓励专业机构投资者发挥“风向标”作用，维护资本市场的稳健运行。

金融机构应科学利用新媒体信息平台、一是发挥金融机构的专业性，促进资产的合理定价。新媒体提高了股价对市场情绪的敏感性同时算法推荐机制可能导致“信息茧房”，这将影响股票定价机制，使资产的合理定价面临挑战。对此，金融机构作为资本市场上的重要参与者,应发挥其专业性,促进资产价格回归价值中枢。(1)在投资银行业务方面，金融机构应加强资产挖掘、资产定价能力，选具有核心竞争力的优质企业和优质资产。(2)在研究业务方面，金融机构应充分发挥其信息搜集、处理与分析能力，充分挖掘资产价值。

二是借助新媒体为市场提供信息增量，传递客观理性的金融投资观点。尽管新媒体可能导致但其放大信息扩散效果、提高信息传播影响力的积极效应仍毋庸置疑。金融机构的观点与发声得以第一时间在新媒体平台广泛传播，这为传递客观理性的金融投资观点创造了便利条件。对此，金融机构应充分把握新媒体平台的信息传播，及时发布研究报告与成果，为投资者提供投资建议，提高资本市场的信总透明度。

三是利用新媒体拓展获客渠道,提高服务质效。近年来,随着传统渠道下的获客成本越来越高新媒体平台为金融机构的业务拓展提供了新机遇。与此同时，在中国被定义为乙世代的年轻族群兼具互联网基因、新消费形式、理财需求旺盛等特点，他们是各新媒体平台的深度用户，也是未来资本市场的强劲新生力量，更有可能通过新媒体渠道接触金融产品与服务。对此，各金机构应进一步深度布局新媒体矩阵，开启多渠道流量入口。(1)通过新媒体渠道增资拓客，例如通过智能营销等方式吸引投资者，更好地宜传和销售金融产品。(2)通过新媒体手段提升金融服务效能，例如不断加强智能投顾、智能客服等数字化服务，更加匹配客户需求、优化客户体验。