复星旅游文化发展战略是什么？

完善 FOLIDAY 生态圈，创新战略推动行业升级。

1.加速国内业务布局，JOYVIEW 树立本土化典范

我国人均旅游花费不断提升，休闲度假市场规模迅速扩大。国家统计局数据显 示，在收入提升和消费升级的推动下，我国人均旅游花费从 10 年的 598.2 元稳步增 加至 19 年的 953.3 元，21 年已经从疫情的影响中逐步恢复。欧非中东和美洲的休 闲度假旅游市场高度成熟，同时中国休闲度假旅游市场也越来越发达，根据公司全 球发售文件，我国休闲度假市场规模已经由 13 年的 1.38 万亿元增长至 17 年的 2.49 万亿元，并预计将按 12.8%的复合增速进一步增长至 22 年的 4.55 万亿元。随着文 旅行业复苏，全球旅游本土化、一价全包需求增加、休闲旅游增速领跑行业、中高端 旅游韧性凸显将成为未来的几大趋势，我国家庭休闲度假市场空间有望进一步释放。

Joyview 度假村打造差异化定位，承接国内短途休闲度假需求。2018 年 Club Med Joyview 度假村开业，成为 Club Med 旗下三大产品线之一。在市场定位上， Joyview 度假村选址基于周边旅游景点，距离最近的城市只有 2-3 个小时车程，主要 为一线城市家庭和企业消费者提供国内精致的短途假期体验，以满足中国游客日益 增长的休闲度假需求与时间短、频次高的消费特征。在收费模式上，除了以 Club Med 服务标准提供度假方案外，Joyview 的客户可以根据需求自由选择“单订房间”或 “一价全包”，也可以在到店之后升级“一价全包”，产品方案更加灵活。在营销策 略上，Joyview 特有的集团营销辅以当地销售的业务模式能够最大化经营业绩，与总 部销售团队达成良好的协同效应。 开业以来稳步放量，短期仍保持扩张节奏。Joyview 度假村自 18 年开业以来， 容纳能力已经从 509.2 上升至 21 年的 862（度假村开门营业日数乘以床位数目，以 千计）；得益于 Joyview 销售持续放量，21 年 Club Med 中国度假村的国内营业额 较 20 年同期增长 57.2%。2022-2024 公司已经签约 17 家新度假村，其中 7 家位于 中国，而这 7 家中有 5 家为 Joyview 度假村，除了已经开业的千岛湖度假村外，还包括南京度假村、成都黑龙滩度假村、太仓度假村和广东汕尾度假村，国内市场布 局持续加码。未来 Joyview 度假村除了自身增长以外，还有望充分发挥其靠近城市 的区位优势，成为 Club Med 拉新与提升知名度的重要抓手，为度假村整体业务带来 客流增量。此外公司还在探索在国内重点旅游城市拓展 Club Med 城市度假酒店，打 造城市内度假产品，形成长途、近郊和城市三个梯度消费频次的度假产品体系。

2.多品牌构筑复游城业态，引领全新度假休闲体验

复游城是公司在经营度假村、酒店、主题公园、旅游服务及解决方案等业务的 基础上推出的复合型旅游目的地业态，通过一个核心主题串联不同的度假产品，为 消费者提供一站式度假生活解决方案，在国内高端度假供给端具有前瞻性及创新性。 目前复游城共包括太仓和丽江两个项目，分别定位城市与自然、休闲娱乐与深度旅 居，具有差异化特色。 太仓复游城定位为城市周边近郊游目的地，主要提供各种主题体验和特色旅游。 项目位于江苏省太仓市太仓南站周边，具有显著的区位优势，不但紧邻上海虹桥交 通枢纽，并且与嘉兴、苏州、无锡、南通、常州、湖州等长三角城市的距离都在两小 时车程以内，处于长三角都市旅游圈中。长三角地区经济发达，人均消费水平高，旅 游需求旺盛，能够为公司带来巨大的微度假市场空间。作为承载 FOLIDAY 生活概念 的核心线下场景，太仓复游城包含主题体验、度假酒店及物业销售三大业态，汇聚 了全球休闲度假品牌与 IP，致力于引领长三角度假生活新场景。

1. 围绕阿尔卑斯核心五大自然元素，打造三大主题体验场景。阿尔卑斯雪世界 由公司全资打造，联合法国阿尔卑斯集团经营管理，是华东地区规模级室内滑雪场。 2022 年 1 月雪世界完成主体结构封顶，6 月完成造雪降雪设备的安装，将于 2023 年下半年开业。阿尔卑斯时光境总建筑面积 7 万余平方米，将阿尔卑斯风情街区与 河道、湖面等景观融合，并添加了游船观光、夜间水影秀等主题文化活动，主打特色 美食、购物及休闲体验。2021 年 6 月主题商业街已经进入全面施工阶段。阿尔卑斯 运动公园将呈现阿尔卑斯山间、湖泊、森林里的运动娱乐场景，包括潜水、主题水 疗、攀岩、林地穿越等，为家庭消费群体提供一站式运动娱乐综合体验。

2. Club Med Joyview 入驻，提供稀缺冰雪运动体验主题度假村产品。Club Med Joyview 太仓度假村紧邻阿尔卑斯雪世界，可提供一价全包的滑雪假期、全托式儿童 俱乐部以及休闲快乐型会奖体验，适合家庭亲子、休闲度假、MICE 等各类需求。度 假村建筑面积约 5 万平方米，房间数为 308 间，床位数为 770 张，于 21 年 6 月进 入全面施工阶段，将于 23 年年底开始营业。同时 Casa Cook 酒店旗下也有两个品 牌计划落地太仓复游城，以进一步丰富住宿产品供给。

3. 可售度假物业单位面向中高端客户，为城市客群提供度假与生活融合体验。 阿尔卑斯国际社区整体采用现代风格，融入阿尔卑斯元素的主题园林景观，倡导健 康生活的理念；未来社区计划引入学校、幼儿园、社区商业等，社区业主还能够享受 托迈酷客生活方式平台的专属产品优惠和会员权益。截至 2022 上半年，太仓项目已 累计获得约 16.2 万平方米建筑面积的销售许可，共计 1424 套可售物业单位；从预 售起至 2022 年 6 月 30 日，已售（含预售）套数 980 套，已售（含预售）货值 25.66 亿元，已交付套数 640 套，已确认收入 15.46 亿元。

丽江复游城结合旅游和休闲综合功能，定位为针对中高端客户的旅游目的地。 丽江复游城位于云南省丽江市玉龙雪山及白沙古镇附近，占地面积约69.5万平方米， 包含 Club Med 丽江度假村、主题商业街、主题公园和湖区营地等内容，以及约 3000 套度假屋。丽江是较为成熟的著名旅游目的地，但是缺乏高端休闲度假产品供给， 复游城在丽江的运营能够填补市场空白，吸引来旅居并深度体验的高消费群体。目 前丽江复游城已经打响亲子游品牌，而亲子游的消费意愿和消费能力往往更强，更 加注重品质体验，这也将是丽江复游城之后的主要发展方向。2022 年上半年，丽江 复游城运营业务的营业额为 0.18 亿元，到访人次约 4.6 万人，其中 1–2 月营业额为 700 万元，到访人次约 0.8 万人；3–6 月受国内新冠疫情影响，航班停运且主要客源 地市场暂停出行，实现营业额 0.11 亿元，到访人次约 3.8 万人。

打通不同住宿板块，实现多元化度假体验。Club Med 丽江度假村建筑面积约 5.68 万平方米，包括 302 套度假客房，床位数为 770 张，是第一个位于复游城中的 Club Med 度假村。2022 年上半年，Club Med 丽江度假村实现营业额 0.14 亿元。 平均每日床位价格为人民币 1075 元，床位平均入住率为 14.0%。未来丽江 Club Med 将与周边的主题商业街区、雪山秘境主题公园组成三大主打 IP，并与度假公寓、野奢精品酒店、帐篷营地等发挥协同作用，提供多元住宿体验。2021 年下半年，Club Med 度假村、丽江复游城爱必侬度假公寓、湖区营地均投入运营，其中爱必侬度假 公寓于 2022 年 1 月开始正式营业，产品定位为酒店式度假公寓，管理度假屋 21 套。 可售度假屋和客栈设计为低密度独院和底层合院，产品定位为雪山脚下的度假 屋。项目于 2021 年底开始分阶段完工，预期运营部分于 2022 年至 2023 年全面竣 工。截至 2022 年上半年，丽江复游城已获得约 2.85 万平方米建筑面积的销售许可 证，可售套数 482 套；从预售起至 2022 年 6 月 30 日，已售套数 68 套，销售货值 为 0.93 亿元，已交付套数 43 套，已确认收入 0.52 亿元。随着丽江复游城越来越得 到市场认可，度假业务也会和物业销售互相促进，形成良性循环。

3.打造托迈酷客生活方式平台，直连 C 端流量与 M 端供应资源

Thomas Cook 是源于英国的世界知名旅行社之一，具有悠久历史和强品牌力。 Thomas Cook 成立于 1841 年，被公认为近代世界旅游产业的先驱，于 1970-1980 年间迎来快速增长时期，1997 年成为世界上首家向客户提供线上度假服务的旅行社。 成立至今 180 年来 Thomas Cook 始终致力于为全球家庭客户提供旅游服务，建立 了广泛的品牌知名度和深远影响力。2015 年复星国际集团向 Thomas Cook 作出少 数股权投资并与其成为战略伙伴，同时在上海成立合资企业，作为公司的销售平台 和服务提供商，提供和销售 Club Med 产品、Thomas Cook 产品以及体育相关的旅 行套餐和其他旅游产品及解决方案。 收购 Thomas Cook 品牌，进一步加强产品销售与内容打造。2019 年 11 月公 司于 Thomas Cook 清盘时收购了其商标、域名、软件应用程式、社交媒体账户以及 关于 Thomas Cook 品牌在大部分国际市场的许可的权利、所有权及权益。合资企业 托迈酷客成为公司旗下全资子公司，在中国市场同时经营出境和入境的国内旅游业 务，在上海、北京、三亚和曼谷各地设有办公室。托迈酷客利用自有线上渠道和中国 主要在线旅游平台相结合，为中国游客提供覆盖全球多个目的地、丰富多样的旅游 产品，是公司生态系统和未来战略的重要构成。

发布托迈酷客生活方式平台，创新全周期、全球化、全产业链的 C2M 模式。完 成品牌收购之后，公司逐步进行资源整合与平台打造，将原有 FOLIDAY 生活平台上 的各种应用程式和销售渠道整合到 Thomas Cook 品牌下的统一平台上。2020 年全 新托迈酷客生活方式平台（TC 中国）发布，以内容为核心驱动，形成基于度假生活 产品的互联网开放平台，实现了传统旅行社的数字化升级。

1. M 端整合供应链资源：作为公司官方运营渠道，平台不仅汇聚了公司旗下三 亚亚特兰蒂斯、地中海俱乐部、爱必侬、泛秀、迷你营等休闲度假产品，同时精选和 定制一系列全球度假生活产品，形成了“酒店+度假+好物+玩乐”的丰富产品组合， 满足家庭用户的旅行与生活全场景需求，打造一站式生活服务场景化平台。 2. C 端通过会员体系运营客户流量：公司全球会员俱乐部“复游会”依托于托 迈酷客生活方式平台运营和发展。复游会会员俱乐部集合了来自 FOLIDAY 生态系 统下各个品牌的会员，能够提供专属产品优惠、会员权益和免费福利，并可以通过 累积积分在平台兑换旅行生活好物，有利于增强客户粘性和产品之间的协同引流。 截至 2020 年底，复游会已累积拥有超过 600 万名会员。 3. TC 中国+TC 英国实现全球化拓展：2020 年 9 月，Thomas Cook 在线旅行 社（TC 英国）在英国启动运营，旨在进一步加强公司在英国市场的经销能力和多样 化产品打造。自 2021 年 7 月英国解除旅行限制以来，TC 英国专注于升级数字平台， 推出了行业内首个一键预订短格式内容应用程序。品牌重启期间，公司通过 Love it, book it, Thomas Cook it!的口号打造广播营销活动，品牌认知度得到有效提升。

平台目前正处于高速成长阶段，截至 2021 年，托迈酷客应用的累计下载量达到 约 260 万人次；21 年 TC 中国和 TC 英国合计实现营业额 7.41 亿元，同比增长近 3 倍，全年订单量均实现倍数级增长。在全球疫情趋于稳定的形势下，我国出入境游 迎来一系列政策利好：随着第九版新冠肺炎防控方案的发布，入境人员隔离管控从 “14 天集中隔离医学观察+7 天居家健康监测”调整为“7 天集中隔离医学观察+3 天居家健康监测”；海关总署于 22 年 9 月启用第九版《中华人民共和国出/入境健 康申明卡》，取消了对出入境人员核酸检测信息、既往感染情况、疫苗接种日期的申 报要求；9 月 21 日文旅部就边境旅游管理办法公开征求意见，明确边境旅游团队可 以灵活选择出入境口岸，并删除了边境旅游审批、就近办理出入境证件等前置条件； 香港则于 9 月 26 日起将入境检疫安排由“3+4”改为“0+3”，即无须接受强制检 疫，只需进行三天医学监察。未来随着出入境放开和旅游行业迎来复苏潮，公司将 围绕 Thomas Cook 品牌在欧洲的客源地资源，打通中欧双向出入境游业务，Thomas Cook 的生态优势与创新效益将进一步凸显。

4.瞄准冰雪经济蓝海市场，深度布局滑雪生态系统

Club Med 成为欧洲最大的滑雪度假村供应商，国内市场加速布局中。Club Med 山地度假村位于世界一流的滑雪场，如法国的阿尔卑斯山以及日本北海道的粉雪山 坡。全部山地度假村均向客户提供滑雪活动，包括使用滑雪设施、参加小组滑雪课 程、高山滑雪和越野滑雪、单板滑雪等。根据弗若斯特沙利文，以 2019 年滑雪度假 村的数量计，公司已成为欧洲最大的滑雪度假村供应商。 过去几年中度假村数量保持稳步扩张：16-21 年公司每年在阿尔卑斯山至少新 开设一家山地（滑雪）度假村；16 年和 18 年分别在中国及日本新开北大壶度假村 以及北海道 TOMAMU 度假村；21 年 12 月 Quebec Charlevoix 开业标志着北美滑 雪业务的布局。同时公司对存量的山地（滑雪）度假村组合进行升级改造，于 16-21 年间共翻新及扩建 4 家度假村，关闭 11 家小型低舒适度的度假村。 截至 2022 年 6 月 30 日，Club Med 共于全球运营 21 家山地（滑雪）度假村， 其中 15 家位于欧非及中东，5 家位于亚太，1 家位于北美。22-24 年公司计划新开 9 家度假村，并进一步扩大滑雪业务在中国的布局，通过 Casa Cook 和 Cook’s Club 系列品牌于中国新开 3 家滑雪酒店，届时将在中国及中国周边将布局 9-11 家滑雪度 假村及酒店，目前 Club Med 长白山度假村已经开始营业。

兴建华东地区规模级滑雪场，突破滑雪季节性限制。2018 年公司与世界领先滑 雪胜地运营商之一 CDA 签订合约，由 CDA 参与太仓复游城室内滑雪场的设计、开 发、建设与运营，以提供符合国际标准的设施与服务。作为太仓复游城的一大 IP， 阿尔卑斯雪世界已经与 21 年 1 月全面开始建设，并计划于 23 年下半年投入运营， 总建筑面积达约 9 万平方米，将成为华东地区最大的室内滑雪场之一。雪世界具有 丰富的主题场景和体验内容：在设计上添加山体、木屋、栈道等元素，深度还原阿尔 卑斯雪域场景；采用 Wyss 造雪机，可在 0 至-1°的环境内全天造雪；提供 8 项滑雪 运动体验和 14 项娱雪活动，设置 5 条滑雪道和 7 条运输魔毯，雪道总长度约 500 米；此外还将设有两所全年龄段滑雪学校，由法国阿尔卑斯集团和 Club Med 提供专 业级滑雪教学。公司滑雪度假村大多为单季或双季开放，季节性较强，阿尔卑斯雪 世界的开放使滑雪能够不受制于季节，成为全年的休闲运动。

配套丰富服务与解决方案，打造场景+服务的一站式生态系统。Club Med 和全 球最大的滑雪学校之一ESF 合作提供高等滑雪课程，于 2019 年新开3 所滑雪学校， 分别是位于河北省崇礼市的太舞小镇，北京延庆区石京龙滑雪场和重庆南天湖滑雪 场。公司也通过复游雪品牌为城市人群提供室内模拟滑雪的优质方案。此外公司和 多个国家的滑雪队进行合作，自 2018 年起，中国高山滑雪队、速度滑冰队、雪橇队 入驻 Club Med Val D’Isere、Club Med Val Thorens、Club Med Valmorel 进行集训。 基于滑雪场景的丰富服务与解决方案能够和滑雪度假村以及室内滑雪场形成协同互 补，打造场景+服务的完善一站式生态系统。