数据中台交付服务参考框架、目标及驱动因素是什么？

数据中台交付服务应该始终把“客户成功”作为交付服务的目标。

一、数据中台服务参考框架

基于我们在项目中对数据中台交付服务的总结和沉淀，提出了数据中台交付服务参考框架。

一个目标：以“客户成功”作为数据中台交付服务的最终愿景。

两个驱动：聚焦业务价值和客户体验，驱动交付服务不断优化和创新。

三个体系：实现数据中台技术服务的工程体系化、评估体系化和赋能体系化。

四个能力：通过对交付方法、交付流程、交付工具以及组织架构的迭代优化和沉淀，筑牢数据中台交付的基础能力。

五个平台：在一系列项目中沉淀出来的五个平台，帮助客户快速搭建数据中台基础技术体系，降低数据中台交付服务的门 槛。

二、数据中台交付服务目标

数据中台交付服务应该始终把“客户成功”作为交付服务的目标。其核心是时刻为客户创造价值，满足客户的需求。“客 户成功”是以客户需求为导向，在交付过程中要引导客户的潜在需求，同时还要不断地挖掘客户新需求来创新，加速客户 的数字化转型。

三、数据中台交付服务驱动因素

通过业务价值和客户体验两个核心要素的驱动，持续驱动交付服务的优化和创新。

1、业务价值驱动。 树立价值驱动服务导向，通过设定价值目标，进行事实结果对比，从中洞察分析并总结规律，然后持续监控，发现问题并 改进机会点，完成闭环价值管理。

2、客户体验驱动。 对交付服务客户进行精细化管理，对准业务场景，加强线上/线下用户连接，快速闭环，提升用户体验。