企业数字化转型的内生动力是什么？

以下是关于企业数字化转型的内生动力的介绍，如果有兴趣了解更多相关的内容，请下载原报告阅读。

1.提升运营价值

受外部环境影响，企业的运营活动受到较大影响，企业面临的难题具体表现为： 企业面临的难题具体表现为：

消费需求不振，影响全产业链生产活动，利润空间受到挤压，造成现金流紧张。

外部环境不稳定，导致企业不定期停工、原材料供应紊乱，但企业依然需承担房租、员工工资等运营成本，企业 经营需要更加灵活的方式转变。

主营业务经营模式受到挑战。例如一些企业商业模式单一，在直播带货、团购等新业态影响下，传统的经营模式 难以维系。

供应链韧性重要性凸显。不确定性风险加剧，原材料短缺矛盾频发，导致无法进行加工生产。 因此，运营价值是企业最为直接、关注度最高的目标。而智能化工具对外部环境变化的反应速度和对内部运营的效 率调整方面具有独特优势，具体表现在：

降本增效：通过数字化运营及智能技术应用，优化研-产-供等业务流程，提升运营和决策质量，降低资源浪费， 提高人员、设备等的产出率，持续改善全价值链运营成本、提升运营效率。

 驱动主营业务增长：通过智能化营销与销售手段，实时洞察客户需求、精准触达客户、持续经营客户价值，并共 创迭代产品创新，实现持续增长、创收创利。

提升客户体验：通过数字化平台和智能运营技术，持续获取和运营客户，创新个性化、智能化服务体验，提升客 户满意度、增强粘性，积累忠诚客户。

根据中国信通院2021年行业数字化研究报告统计，数字化转型可使物流服务业成本降低34.2%，营收增加33.6%； 使零售业成本降低7.8%，营收増加33.3%，且随着数字化技术的普及和完善，各项数据还将呈现持续上升趋势。

2.优化战略价值

战略价值包括了创新业务模式、打造新增长引擎，以及建设韧性发展的能力。

创新业务模式：依托数字化、智能化技术，创新客户直达模式、平台与生态模式、订阅模式等创新模式，建立新 战略优势。

打造新增长引擎：挖掘内外部数字价值潜力，推出全新的数字产品与服务或对现有产品做数字化改造，使数字化 业务成为新增长引擎。

建设韧性发展的能力：借助数字技术、智能技术及数字化组织，敏锐感知环境变化，动态调整适应多变环境，提 高企业韧性发展、抵御不确定性风险的能力。

3.塑造行业和社会价值

行业和社会价值彰显了企业更大的抱负，包括推动行业变革与履行社会责任两个方面。 首先，推动行业变革。企业通过开放企业数字化、智能化平台和转型实践，带动产业链上下游，打造开放生态，赋 能和推动行业整体升级，从而让企业自身以更加无可撼动的地位引领产业。 第二，履行社会责任，企业利用数字化与智能化技术可以更好地保护数字及隐私安全，服务于更多弱势群体，更有 效创造节能减排、环境保护等综合价值和长远价值。

4.打造现代工作空间

企业为保持增长并引领行业变革，需要吸引高技能员工全身心投入工作中。提升员工的工作体验，是吸引员工、提 升员工满意度与幸福感的重要手段。

数字化能够帮助企业打造现代工作空间（digital workspace），提升员工工作体验，同时助力企业履行社会责任， 以塑造企业的长期价值。

提高员工效能：例如，应用AR/VR开展培训，通过身临其境的体验，快速提升员工的工作能力。再如，应用自动 化替代重复、机械性工作，使人集中在难度更高的工作上，有效提升员工自我实现的价值感。

构建人本的企业文化：例如，安全生产作为一项重要工作，是关系员工切身利益的大事。传统的高危行业安全监 管以“人管”为核心，不能及时有效地排查隐患和控制风险。针对高危行业面临风险的特点，新一代信息技术的 应用可有效解决风险控制不足的问题，防患于未然，显著提升安全监管能力。

 打造绿色低碳之路：例如，在员工日常的办公场所，通过智能终端、数字孪生等数字技术的集成应用，能够实现 碳足迹追踪、智能温控、智能照明等场景落地；在通勤层面，利用新一代信息技术实现的远程办公、远程运维等， 减少通勤、出差路程中的碳排放。这些举措为员工提供灵活、舒适的办公环境的同时，实现节能减碳，也为企业 的长期发展提供了良好的大环境。

借助于元宇宙等数字化、智能化技术，未来“上班”可以是从不同的地点，借助不同的设备，运用不同的技术，实 现远程与现场，虚拟与现实相结合、相交融，但能够获得不差于面对面交流的体验。无论是一对一谈话、一对多业 务报告或大会演讲，还是多对多脑力激荡或圆桌论坛，都可以在虚实交融的空间中完成。传统工作空间的边界和局 限正在消失，最终，所谓的工作场所将不再是一个或多个特定的物理空间，而是“境随所欲”的工作体验。