文化旅游行业数字化转型趋势有哪些？

5G 与文旅行业的结合成为发展趋势。

随着以 5G 为代表的新一代信息通信技术的发展，文旅行业加速与数字化融合创新，自动化、 智能化程度不断提高，逐渐从 1.0 时代单体信息化向 3.0 时代的全域智慧化转型，演进为科技、文 化、旅游、餐饮、酒店相融合的全域智慧化文旅。

国家顶层设计为 5G 消费应用前景保驾护航。自 2019 年 5G 正式商用以来，国务院、文化和旅 游部、国家文物局等部门发布一系列政策文件指导和促进 5G 技术在文旅领域的落地应用。在文化 和旅游部印发的《“十四五”文化和旅游发展规划》、《“十四五”文化和旅游科技创新规划》、《“十四五” 文化产业发展规划》、《“十四五”文物保护和科技创新规划》等系列政策文件中，多次要求文旅行业 积极拥抱 5G 新技术，引导推广 5G 在文旅行业新应用。以 5G、云计算、物联网、人工智能、大数 据等为代表的新一代信息技术正在全面提升文化和旅游运行效率和消费体验，全面赋能行业管理、 公共服务、文物保护、产品业态创新、商业模式创新等各领域，加速推动文化和旅游发展方式变革， 为文旅行业高质量发展提供强劲动力。

5G 技术加速文旅行业蓬勃发展。新冠疫情对文旅行业的冲击巨大，但同时也加快了文旅行业 数字化转型。疫情背景下，数字化底座释放红利，智能化运营、数智化产品、在线化服务等新业态 成为大文旅行业提升收入、降低成本的重要抓手。一些景区、博物馆将实景景区建成虚拟现实景区 或开展直播，让游客足不出户即可在线游览。文化和旅游部数据显示，2020 年，各地博物馆推出了 2,000 余项网上展览，仅春节期间总浏览量超过 50 亿人次。对于酒店与餐饮行业，本轮疫情促进了 行业整体的安全卫生标准化和体验升级，通过卫生防疫信息的线上化，以及数字技术支撑的“无接 触”服务，满足了用户消费时的安全需求。据统计，“绽放杯”大赛文旅行业 5G 应用数量从 2019 年的 125 个跃升至 2022 年的 1328 个，应用成效显著。

目前，旅游业已经成为支撑国民经济发展的支柱产业。5G 与文旅行业的结合成为发展趋势， 5G 智慧文旅发展将主要体现在智慧监管、智慧服务与智慧体验三大方面。在智慧监管领域，实现 打破行业数据间的信息孤岛，通过行业平台将数据集中，集合旅游大数据资源实现游客动态实时掌 控、行业数据实时分析、地区客流准确预知，通过旅游业带动其他产业快速发展。在智慧服务领域， 实现便捷化的旅游形式，通过 5G 短消息、5G+AR 导览、5G+AI 刷脸入园等方式，改善景区营销方 式，提升游客旅游效率。在智慧体验领域，要增强游客游览过程中的感知，通过 5G+VR 美景直播、 5G+VR 虚拟互动、5G+MR 博物馆、5G+AI 游记、5G+AI 打卡途拍等方式打造“沉浸式”的游览体验， 在过程中增加互动环节使游览过程多样化。并且通过互动体验的方式进一步将文化融入到旅游中， 从感官游向感知游全面转化。结合《“十四五”文化和旅游发展规划》，未来文化和旅游行业的文旅 融合、城乡融合、大众旅游、智慧旅游、区域化发展等新趋势将更加明显。国民素质和社会文明程 度将继续提升，文化事业更加繁荣，文化产业和旅游业的整体实力和竞争力大幅提升，更多优秀文 化产品和优质旅游产品将进一步满足人民群众的美好生活需要。