物业管理/商业运营 - 运营管理与生产 - 知识库

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商业规划动线设计及铺位分割交流探讨.pptx
- 12积分
- 2023/01/13
- 207
- 个人
商业规划动线设计及铺位分割交流探讨。01商业地产项目基本概念；02动线规划；03铺位分割。本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于商业规划动线设计及铺位分割交流探讨方向更为专业的分析和介绍。
标签：商业规划设计
物业管理责任险课件.pptx
- 12积分
- 2023/01/12
- 865
- 个人
物业管理责任险课件。01需求分析；02产品介绍；03承保及理赔实务；04目标市场分析；05销售指引；06市场前景。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业管理责任险课件方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业管理
旅店业境外人员住宿登记管理专题培训.pptx
- 8积分
- 2022/12/08
- 258
- 个人
旅店业境外人员住宿登记管理专题培训。01涉外基本名词和常识；02临时住宿登记管理；03临时住宿登记工作程序及要求；04《临时住宿登记表》填写规范。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于旅店业境外人员住宿登记管理专题培训方向更为专业的分析和介绍。
标签：旅店业住宿
2007年万科物业系统-员工满意度和敬业度调查分析报告.pptx
- 12积分
- 2022/12/07
- 273
- 个人
2007年万科物业系统-员工满意度和敬业度调查分析报告。01研究方法说明；02满意度总体情况；03聚焦员工稳定程度；04聚焦管理；05聚焦员工压力；06聚焦人群。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于2007年万科物业系统-员工满意度和敬业度调查分析报告方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业员工满意度
星级酒店式物业服务标准.pptx
- 17积分
- 2022/12/01
- 314
- 其他
星级酒店式物业服务标准。01酒店式物业管理概念；02酒店式物业管理导入；03酒店式物业管理特点；04酒店式物业星级服务标准。酒店式物业管理服务是指融会物业管理的规范和酒店式服务的操守，实现作业的人性化和专业化，提供体贴入微的人文关怀，给业主及使用人以全面的呵护，使业主及使用人在享受生活的同时，体验闲适、惬意，健康、尊贵的人生真谛。本课件是针对住宿与餐饮行业所编写的，旨在为住宿与餐饮行业提供关于物业服务方向更为专业的指导和建议。
标签：物业服务酒店物业
物业设备房管理标准.pptx
- 8积分
- 2022/12/01
- 116
- 个人
物业设备房管理标准。01生活水泵房；02发电机房；03供配电系统；04安全管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业设备房管理标准方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业管理标准
基于业主满意的物业服务创新体系解析：房地产客户关系管理与物业服务创新.pptx
- 28积分
- 2022/11/28
- 254
- 其他
基于业主满意的物业服务创新体系解析：房地产客户关系管理与物业服务创新。01推波助澜、阳光灿烂；02繁荣背后的隐忧；03休戚与共、同舟共济；04凤凰盘涅浴火重生。改革开放激活了中国市场经济的发展，也催生了像物业管理在内的各种新兴产业的出现，物业管理是市场经济的产物，没有市场经济也就没有物业管理。2008年全球金融风暴让中国检讨了过去以出口、投资、内需三驾马车经济发展模式存在的问题，转向稳增长、调结构、扩大内需市场的经济发展模式。本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于物业服务方向更为专业的指导和建议。
标签：物业服务物业客户关系管理
物业管理风险管控与服务创新 .pptx
- 18积分
- 2022/11/25
- 543
- 其他
物业管理风险管控与服务创新。01风起云涌、危机四伏的物业管理行业；02物业管理服务风险与管理；03物业管理风险与危机管理的八大步骤。大多数特别是内地欠发达地区物业管理企业还处于粗放型经营管理状态，对风险管理还处于意识和口头状态，能做到也就是加强内部自身防范，缺乏有效和全面的风险管理体系和危机处理步骤，以及风险转移和风险分散机制。因此，对物业管理风险问题，许多物业企业采取的是侥幸心理，不发生是阿弥陀佛、菩萨保佑，发生啦就是天生该我倒霉！本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于物业管理风险管控方向更为专业的指导和建议。
标签：管理风险物业管理物业风险管控
万佳物业售楼处秩序维护员工工作内容.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 167
- 个人
万佳物业售楼处秩序维护员工工作内容。01工作内容；02岗位职责；03仪容仪表与纪律的要求；04秩序维护员工作的标准与规范要求；05售楼处保洁工作内容；06保洁员岗位职责；07保洁工作的标准与规范要求；08礼貌用语；09工作中的“五个一样”；10售楼处突发事件应急处理。本课件是针对建筑地产行业所编写的，旨在为建筑地产行业提供关于万佳物业售楼处秩序维护员工工作内容方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业工作内容售楼处
深圳市百利行物业发展有限公司顾客满意度及神秘顾客调查方案.pptx
- 8积分
- 2022/11/19
- 235
- 其他
深圳市百利行物业发展有限公司顾客满意度及神秘顾客调查方案。01公司简介与业绩；02满意度调研背景与调研目的；03满意度研究模型与调研实施；04满意度调查执行组织与管理；05神秘顾客调查；06项目人日和费用预算。顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受，是测评企业通过以“顾客满意”为中心所引发的一系列进行全面质量管理的衡量体系。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业管理方向更为专业的指导和建议。
标签：顾客满意度顾客调查物业
天房物业管理有限公司 —CI体系报告.pptx
- 8积分
- 2022/11/11
- 311
- 个人
天房物业管理有限公司—CI体系报告。01我们是谁；02CI系统导入的目的；03企业识别定位结构关系；04CI系统导入的工作流程；05MI理念识别系统；06BI行为识别系统；07VI视觉识别系统。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于天房物业管理有限公司—CI体系报告方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业管理 CI
超市、大卖场保安管理中常见问题处理办法.pptx
- 17积分
- 2022/11/10
- 129
- 其他
超市、大卖场保安管理中常见问题处理办法。01如何接待各类来访人员和特殊的客户；02如何应对提出不正常要求的客人；03如何处理发生违规行为的客人；04如何处置值勤、巡检中发生的问题；05如何利用监控技防设备；06如何做到交接手续清楚；07如何进行施工管理；08如何对停车场进行规范管理；09如何提供保安服务。本课件是针对商贸服务行业所编写的，旨在为商贸服务行业提供关于超市、大卖场保安管理中常见问题处理办法方向更为专业的指导和建议。
标签：超市
物业管理与服务质量标准.pptx
- 16积分
- 2022/11/08
- 178
- 个人
物业管理与服务质量标准。01客户服务管理；02安全防范类；03环境卫生类。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业管理与服务质量标准方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业管理服务质量
物业管理服务质量与考评方案.pptx
- 8积分
- 2022/11/07
- 152
- 个人
物业管理服务质量与考评方案。01服务质量管理；02物业管理服务质量；03推行2000版ISO9000族标准认证；04物业管理考评。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业管理服务质量与考评方案方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业管理服务质量考评方案
物业管理服务质量与考评.pptx
- 8积分
- 2022/11/07
- 172
- 个人
物业管理服务质量与考评。01服务质量管理；02物业管理服务质量；03推行2000版ISO9000族标准认证；04物业管理考评。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于物业管理服务质量与考评方向更为专业的分析和介绍。
标签：物业管理服务质量

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