工厂基层主管表达沟通技巧.pptx

工厂基层主管表达沟通技巧。一.了解基層主管---明確角色與定位； 二. 認識和學習表達溝通---掌握“表達溝通”之要義；三.表達溝通面面觀---掌握幾種表達溝通方式方法；四.基層主管表達溝通的技巧---掌握幾種參考準則；五.表達溝通實例分析與討論---大家討論發言。

愈成熟的麥穗，愈懂得彎腰。或者，我們也可以來個逆 向思考，愈懂得彎腰，才會愈成熟。只要隨時提醒自己， 放下專業的身段，願意誠懇和比你資淺或職務位階低的 人好好溝通，擁有成就的同時，依然可以有謙虛的心胸。換句話說，有專業素養、也很會做事，的確是成就 自我的重要基礎，但溝通的技巧和友善的態度，卻是不 可或缺的要件。誠如「會做事、也要會做人」的道理一樣，願意溝通 的態度就是一種謙虛的表現，將會令你的專業表現，更 添光彩! 良好的溝通從“聽”開始,一根舌頭,一對耳朵.要能聽懂話外音,培養一种捕捉他人言而未盡的內容以及 被一些表面言辭所掩蓋的內部感情世界的敏感能力。

捕捉說話者內心深處的東西,能夠盡力理解說話人的意圖。人類交往不同於動物王國,因為我們具有高度發達的語言 技巧,我們能夠向他人傳遞一些抽象的概念,如時間概念,或 表達出我們復雜的感情等。 用辩证的方法先肯定对方的意见有合理的因素，再提 出自己的不同意见。例:在讨论怎样搞好集体卫生时，有人提出一个小组连着搞一个星期， 而你觉得不妥，认为还是一个小组搞一天好。这时，你不妨这样说："刚才××提出的意见有一定的道理，也是一种 方法，但我以为还是一个小组搞一天比较好。"接着，你可以具体说说 理由。先肯定对方，再提出不同意见，这样显得公正和客观，也容易让 人接受。假如硬梆梆地直说，很容易形成紧张气氛，给人家难堪而迫使 人家不肯放弃自己的意见。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通技巧方向更为专业的指导和建议。