企业业务流程标准化管理.pptx

上传者：N***
时间：2022/05/06
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企业业务流程标准化管理。业务流程管理的几个概念；标准化业务流程设计的目标和指导思想；企业关键业务流程分析；编制业务流程管理的文件；通过业务流程管理提高经营绩效。流程亦称过程，是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。流程的特点：目标性；整体性；动态性；层次性；结构性。流程的范围是指穿越的经营部门或职能科室等组织单位的数量。流程的规模是指它的业务内容。有的流程仅由几个非常简单的任务组成，有的则可能包括众多高度复杂且又相互关联的任务。企业的基本业务流程：六个主要业务流程（营销、采购、生产、物流、销售、服务）；七个支持业务流程（目标管理、人资管理、产品开发、技术开发、资金管理、学习培训、对外联系）。管理活动以业务流程为出发点和对象，通过不断发展和完善业务流程，提升竞争力，保持竞争优势。业务流程管理是企业的一种经营管理战略，是相对于传统的科层制管理模式的变革。