酒店服务质量管理与品质提升.pptx
- 上传者:风干肉
- 时间:2024/01/22
- 浏览次数:55
- 下载次数:0
- 0人点赞
- 举报
酒店服务质量管理与品质提升。顾客是我们的衣食父母,在客人遇到不满意时,我们应以顾客为中心进行有效沟通,帮助客人解决问题,当遇到宾客投诉时,你应该保持一颗平常心,从自己的角度多想一 想:我始终以顾客为中心了吗?我站在顾客的角度考虑问题了吗?我认真倾听他们的投诉了吗?本课件是针对全行业所编写的,旨在为全行业提供关于质量管理方向更为专业的指导和建议。
热门下载
- 全部热门
- 本年热门
- 本季热门
- 供应商质量管理培训.pptx 34 30积分
- 毕博 如何成功实施六西格玛( 6 SIGMA).pptx 22 20积分
- 6西格玛导入培训.pptx 20 30积分
- 6西格玛成功因素.pptx 18 30积分
- 6西格玛管理简介.pptx 16 10积分
- 研发质量管理.pptx 12 20积分
- 质量管理体系及七大原则.pptx 11 20积分
- 盛弘股份研究报告:电能质量管理领先企业,储充双轮驱动引领高增长.pdf 10 4积分
- 软件质量管理.pptx 7 25积分
- 质量管理PPT课件.pptx 5 16积分
- 盛弘股份研究报告:电能质量管理领先企业,储充双轮驱动引领高增长.pdf 10 4积分
- 质量管理体系基础知识.pptx 2 33积分
- 医疗质量管理与管理工具.pptx 1 36积分
- SQE供应商质量管理与工具运用.pptx 1 47积分
- {品质管理品质知识}品质异常处理5W2H.pptx 1 12积分
- 现代质量管理培训.pptx 1 39积分
- 服务质量管理培训课件.pptx 1 24积分
- {品质管理QCC品管圈}品管圈理论知识.pptx 1 12积分
- 品质意识的基本理念.pptx 1 27积分
- 品质管理品质知识质量管理系统知识培.pptx 1 33积分
- 盛弘股份研究报告:电能质量管理领先企业,储充双轮驱动引领高增长.pdf 10 4积分
- 服务质量管理培训课件.pptx 1 24积分
- 品质意识的基本理念.pptx 1 27积分
- 常用质量管理工具.pptx 0 45积分
- 质量管理-QC七工具.pptx 0 36积分
- 品质管理品质培训-培训讲义药品质量管理.pptx 0 42积分
- 质量管理与可靠性.pptx 0 36积分
- 工程项目质量管理及部分质量通病防治.pptx 0 50积分
- 质量管理(南京师范大学).pptx 0 47积分
- 质量管理体系内审员培训班.pptx 0 48积分