管理沟通积极沟通.pptx

上传者：寐语
时间：2023/04/26
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管理沟通积极沟通。1、面对工作的三种态度；2、三种行为的比较；3、权利与责任的关系；4、积极行为的五种状况；5、积极行为的六大类型；6、判断练习。积极行为的目的在于，使双方的需要与愿意皆得满足；什么是积极行为；勇于维护自己的权利但不侵犯他人权利以直接、真诚且合宜的方式，表达自己的需求、愿望、意见、感受与信念。不能挺身维护自己的权益，或是所用的方法不当，无法唤起别人的重视表达自己的需要、愿望、看法、感受与信念时带着歉意，或显得心虚压抑；无法坦白表现自己的需要、愿望、意见、感受与信念。懂得维护自己的权利，但所用的方法已侵犯到别人忽略或否定他人的需要、愿意、意见、感受与信念以不得体的方式，表达自己的需求、欲望及看法（不论真诚与否）。

一旦目标与期取确定后，你有权以自己的方式工作，你有权过问聘用部属之事，你有权偶尔犯错。遵守既定的约定充分利用时间，有效率地朝既定目标努力不可为个人私利而滥权承认错误，勿诿过于人纠正错误记取教训，不二过。你参加的某个委员会下次会期已定，你很想参加，但大家一致通过的日期却兴与有冲突，主席问：「这个日期是不是大家都没问题？」你会说：「好吧，就这样吧，别人都没意见。」你认为这是属于，积极，退缩或，侵略。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于沟通方向更为专业的指导和建议。

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