KPO标准化管理.pptx
- 上传者:风干肉
- 时间:2023/04/19
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KPO标准化管理。一、麦当劳成功原因分析;二、长虹要过“管理”这道坎 ;三、企业普遍存在的4大管理瓶颈、18个管理难题;四、KPO标准化管理系统 五、案例。麦当劳的创始人克洛克为了使企业理念 “QSCV”(质量、服务、清洁、价值)能够在连锁餐厅中贯彻执行,保持企业稳定 ,每项工作都做到标准化、规范化,他指派麦当劳的主管特纳,用了几个月的时间 ,针对几乎每一项工作细节,反复、认真 地观察研究,写出了营运手册。该手册被加盟者奉为圭臬,逐条加以遵循。本课件是针对全行业所编写的,旨在为全行业提供关于KPO标准化管理方向更为专业的指导和建议。
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