2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察.pdf
- 上传者：潘娴
- 时间：2022/05/09
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2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察。数字经济下，产业互联网不断升级转型，推动产业链向全链路数智化方向发展。截至2021年，互联网人身险及互联 网健康险业务均保持稳定增长。同时，伴随着行业规范化改革，以及居民保障意识的不断增强，为互联网保险行业 在我国的未来发展营造了良好的市场环境。
疫情促进了居民保障需求激增，同时互联网平台的快速发展给用户提供了更多的投保渠道选择。数据显示，2021年 通过网络形式进行投保的用户比2020年同比增长66.8%，互联网保险越来越成为居民重要的投保的方式。
在国内保险政策不断引导以及国外服务型保险创新背景下，我国互联网保险行业将进一步提升数字科技能力及服务 创新能力。逐渐回归“以用户为中心”，满足用户不断增长和动态的保险保障需求，提升消费者保险服务体验。
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