数据驱动敏捷决策五大陷阱与应对策略有哪些？

下面总结的是数据驱动敏捷决 策的五大陷阱与应对策略。

1.陷阱1：过去成功的战略惯性，反而成为今 天敏捷的天敌

很多企业过去成功的战略惯性反而会成为今天敏捷的 天敌。过去几年，很多成功的组织都非常深度地实践 了一些经典的战略执行体系，从市场洞察开始层层拆 解，通过战略解码定义到每个团队每个月甚至每周最 细颗粒度的行动计划。在外部环境相对稳定、业务与 组织相对不变的假设下，会带来超强的执行。但在外 部不断变化的今天，各个战场各个神经末梢都面临着 快速变化的经营环境，每一个更细颗粒度的计划就会 损失对外部响应的敏捷性，因此需要思考怎样将各种 变化作为常量、作为第一性的要素，放到战略生成与 调整的整个过程中，实践敏捷的战略与执行。

2.陷阱2：少数人在顶部决策，更多的人在炮 火中迷失

第二个陷阱是关于企业中决策方式的问题。这是硅谷 最有名的几家公司很有代表性的决策方式和组织架 构，可以对照下我们的企业更像哪一种，是少数人在 顶部决策，还是更多人在炮火中能决策？在今天的环 境下，我们提倡的是开始分布式决策，让组织向敏捷 转型，要让更多听到炮火的人能决策。

3.陷阱3：优化局部目标，缺乏全局思维

局部开始决策的时候，优化局部目标，缺乏全局思 维是最常见的一个陷阱。局部视角认知受限，从局部 目标出发找到的关键场景或关键路径，在全局视角里 未必会是重要的。重视全局目标，才能绕过一些风险 场景，补充新的、更重要的、对全局更有价值的场景 与路径，在每个局部，解决对于全局重要的真问题。

4.陷阱4：关注结果指标，缺乏可行动的过程 指标

当识别了关键场景和路径，我们观察到很多组织容易 陷入到狭义的结果导向、对结果指标过度关注的陷 阱。而在敏捷决策的新常态之下，真正业务向下拆解 的时候，更加重要的是过程指标，尤其是可行动的过 程类指标，比如大家可能听到的先验指标、领先指标 或原子指标这些叫法。做的好的企业会更重视在更细 的颗粒度上的过程指标，例如我们服务的客户上汽飞 凡，同样关注GMV，但更关注GMV下面的转化率、意 向转化率、4S店到店每次接触的行动背后产生的意向 转化率往下一个阶段的变化等等，建立行动与过程指 标之间的关系。

5.陷阱5：定性与定量对立，缺乏假想与检验 的科学方法

最后一个陷阱是定性和定量的对立，缺少假想与检验 的科学思维与方法。在一个公司里，简单说有两类 人，一类人更擅长讲故事，更强调经验和直觉，但另 一些人更希望看到科学的逻辑，决策的严谨性，最后 导致很难形成有质量的决策往前推进。 关于定性与定量的对立，我们看到定性与定量对立的 背后，是更高维度的科学思维，基于假想与验证将这 两者进行统一。通过经验、通过个人的直觉，可以形 成一些有意义的假想，在数据分析中不断对假想进行 验证，将定性与定量有机统一。

在过去一年，观远数据自身也在实践基于“解决问题 五步法”的敏捷工作站模式，从定义问题、分析问题 开始，提出解决问题的假想、不断验证并落地，这中 间也包含对假想的证伪，以及重新回到问题和路径本 身，去不断迭代对问题的分析和定义。 小结一下，面对上面这些敏捷决策难以落地的认知层面 的陷阱，对策包括两个方面：认知方面，通过整体思 维、过程思维和假想思维去实现认知层面的统一，不断 形成与强化共识；行动方面是认知共识后对能力的持续 提升，让听到炮火的业务团队能用数据做决策。

让听到炮火的业务团队能用数据做好决策非常关键。 过去，业务团队里的业务用户会跟IT团队提出很多需 求，包括报表、仪表板、指标等，这些需求对应着他 们真正想解决的真实业务问题，但他们还需要依赖IT 团队。如何让业务团队自己拥有能用数据解决这些问 题、做好决策的能力？根据外部机构调研数据显示， 67%的CEO希望数据分析与决策更多能在业务内闭 环，而不是在IT领域完成，这样才能让业务敏捷和快 速响应；73%的业务负责人希望在业务团队内有更多 的数据分析与技术人员，结合在一起才能让业务团队 更好的用数据做好决策。

6.观远实践：数据驱动的敏捷决 策之路

如何提升数据驱动的敏捷决策能力？观远数据在过去 几年和客户共创以及自身不断实践，探索从认知到行 动如何实现“知行合一”，接下来与大家分享我们认 为行之有效的实践，供大家参考。 在认知层面，首先，每个企业都具备自身从战略（目 标）、战术（指标）到执行（行动）的分层次业务逻 辑。基于此，我们通过三步来拆解与优化，形成敏捷 决策的认知，形成数据分析的行动基础： •,第一步，找到全局的真问题。从第一性的全局视 角，从理解公司的北极星目标出发，识别局部支撑全 局最重要的那些关键场景与路径，解决全局而不是局 部高价值的真问题、真场景、真路径； •,第二步，拆解可行动的指标逻辑。将关键场景与路 径进行拆解，拆解成对应的最重要的关联指标，尤其 强调过程指标、可行动的原始指标，更关注过程的变 化，结果自然发生； •,第三步，执行中不断假想与验证。刻意构建行动与 过程指标的关系，具体到每一天的行动任务，追踪最 小颗粒度的过程变化，不断验证或调整假想，巩固机 会，步步为赢。

从战略拆解到行动，在行动中不断验证业务的假想与 路径。自上而下对齐，自下而上反馈，双向反馈迭 代，这是敏捷经营的关键认知。 从认知到行动，主要通过科技的赋能，让业务能用起 来的数据分析产品与能力，是支撑敏捷决策的最大杠 杆。 熟悉观远数据的老客户都知道，观远的一站式智能分 析平台有三个特点：企业级、易用性和场景化。尤其是易用性，能让业务人员几天就可以轻松上手看数 据、做决策。这源于观远数据产品的设计理念、对产 品价值的追求和产品不断优化的方向，是让业务团队 产生更多的数据生产者。通过易用性的产品，提升组 织内部10倍的数据生产者，去赋能100倍的数据消费 者。从总部到一线，让从CEO到一线的各个业务部门 的人员，都能回到炮火中的决策逻辑，关注到最原子 级别可以产生的行动和指标，层层协同、决策反馈、 不断行动，持续抓住外部变化里的机会。