数字虚拟人市场规模、产业链及应用情况如何？

2030 年我国虚拟数字人市场规模有望达到 2700 亿元。

根据“量子位”的测算，在 2030 年我国 虚拟数字人整体市场规模将达到 2700 亿，细分市场包括：身份型虚拟数字人，主要来源于虚拟 IP 的巨大潜力，以及虚拟第二分身的发展；服务型虚拟数字人，多模态 AI 助手有进一步发展空 间，多种对话式服务也有望升级至虚拟数字人形态。

虚拟数字人产业的发展进程主要取决于： 1）虚拟数字人相关技术的进步。技术进步一方面可以改善虚拟人的呈现、交互效果，使虚拟人 拥有更加接近真人的外形和沟通交流能力，因此虚拟人替代真人服务的场景会进一步拓宽；另一 方面，可以降低虚拟人的制作和运营成本（和真人用工成本的差距扩大）和难度，使用门槛降低 会吸引更多的企业和用户。 2）基础设施的改善：例如 VR/AR 等显示设备的普及。 3）用户/企业的心智：用户和企业对产业的认知度和需求，但这也和虚拟数字人的技术进步程度 相关。

虚拟人的产业链一般分为基础层、平台层、应用层。其中： — 基础层：即为虚拟数字人提供基础硬件、软件支撑。基础硬件包括显示设备（即数字人呈现载 体，包括手机/电视/投影/LED 显示等 2D 设备，也包括裸眼立体/AR/VR 等 3D 设备）、光学器件 （用于视觉传感器、用户显示器的制作）、传感器（用于数字人原始数据、用户数据的采集）、 芯片（用于传感器数据预处理、数字人模型渲染、AI 计算）等。基础软件包括建模软件（对数字 人的人体、衣物进行三维建模）、渲染引擎（对灯光、毛发、衣物等进行渲染）。 — 平台层：集成上游的硬件和软件为虚拟数字人的制作和开发提供技术能力。参与者较多，包括 AI 厂商（微软小冰、商汤、科大讯飞等），各互联网大厂（腾讯、字节、百度、网易等在虚拟数 字人生态均有布局）、垂直 ISV 厂商（独立软件开发商，提供一站式虚拟数字人解决方案产品/服 务，将数字人能力封装成快速、轻量、标准化的 SaaS 产品）。 — 应用层：目前虚拟数字人的应用企业众多，遍布影视、传媒、游戏、电商、营销、金融、政务、 医疗等行业。

虚拟数字人目前在多行业、多场景均有落地应用，较为常见的有游戏、电商、营销、文娱、企业 服务等。

1）虚拟数字人在电商行业的应用：覆盖面已开始逐渐扩大：虚拟数字人可以替代真人主播进行 7×24 小时直播，可解决主播不足、人力成本逐渐攀升的问题。 此前虚拟数字人的生成门槛较高、成本较贵，且后续的交付使用也存在一定难度，因此只有少数 头部商家会选择用数字人替代真人进行短视频拍摄、电商直播；但随着技术的不断完善，更多低 成本、标准化、智能化的解决方案和产品出现，预计受众用户群体会大幅增加。 目前以真人形象为基础的 2D 超写实数字人的制作、运营成本已经降到较低的水平，和人工成本 逐渐拉开差距。根据“新榜”报道，抖音平台上某本地生活类账号进行了两场带货直播，新榜旗 下的新抖数据统计，该账号2场直播的预估销售额在7万元左右，这2场直播全程由数字人完成， 单日成本仅 190 元，不需要场地、灯光、摄像头等硬件投入，只需要一台电脑。以“硅基智能” 平台提供的服务为例，数字人形象+声音克隆的费用为几万元/年，数字人如果用于拍摄短视频， 只需要支付大约几十元/分钟的时长费，如果用于直播带货，需要再支付几千元/月的服务费。而 前文提到的“腾讯智影”近期也将推出数字人直播解决方案，收费模式和水平也是“千元级别， 包月使用”。 随着 AIGC 技术的不断进步，数字人和用户在直播间的交互能力有望得到进一步提升，直播间的 转化效果有望和真人主播直播间进一步缩小差距。

另外，对于一些头部电商主播、明星电商主播等具有稀缺性的主播资源，其产能的瓶颈主要来自 于真人的直播时长有限，如果未来头部稀缺的电商主播、明星可以使用虚拟数字分身进行直播带 货的话，那么这些稀缺主播的产能瓶颈有望消除。近期，乐华娱乐旗下的明星“黄新淳”的虚拟 数字分身进行了一场直播（但不是电商直播），直播的硬件设备、配备人员要求也大幅降低（无 需场地布景、灯光、场控等）；而未来，该类型的直播有可能会发生在电商类的直播场景中。

2）虚拟人在营销领域的应用：目前虚拟人在营销领域的应用可以分为两大类：一类是已经有 IP 价值及粉丝量的虚拟数字人为品 牌、产品进行品牌代言和推广。典型代表是燃麦科技推出的虚拟偶像 AYAYI（粉丝数：抖音 7.6 万、小红书 12.6 万、微博 87.9 万），她 2021 年以数字员工身份入驻阿里，并和美妆、珠宝、 3C、食品等多领域品牌合作进行新品推广；另一个案例是天娱数科推出的虚拟人“天妤”（粉丝 数：抖音 357 万、小红书 14.8 万、微博 51.9 万），她分别与珠宝品牌周大生、汽车品牌集度、 手游《倩女幽魂》达成合作。

另一类虚拟人在品牌营销领域的应用，是品牌的专属定制化虚拟人形象。目前不少品牌都有定制 专属的虚拟形象、虚拟 IP 的需求，例如花西子的虚拟形象“花西子”，浙文互联为东风风光打造 的虚拟人“可甜”等。

未来，随着虚拟数字人技术的逐渐成熟、成本逐渐降低，虚拟形象、虚拟 IP 有望成为企业营销方 案中的重要环节，而布局虚拟数字人相关业务的营销企业有望受益于虚拟人相关需求的增加。

3）在金融、政务、文旅等领域的垂直领域应用也逐步落地：另外，数字虚拟人在银行、政府机构、博物馆等文旅场所可扮演虚拟大堂经理、虚拟讲解员、虚 拟政务人员等数字员工角色。 以“世优科技”发布的 AI 数字人产品“世优 BOTA”为例。世优 BOTA 是基于世优自研的快速 训练小模型能力，与数字人形象结合，让 AI 从聊天窗口升级成人与“人”的直接交流，可担任企 业的 AI 数字员工。根据世优科技团队在产品发布会上的介绍，企业可根据业务场景定制专属的 BOTA 数字员工，可以导入企业自有数据库，基于企业私有数据快速生成小模型，实现更准确、 更有效率地回答问题，服务用户，可以 7*24 ⼩时在线，无需人工辅助；并且 BOTA 数字员工能 汇总不同使用场景下的问题和需求持续进化服务，越用效果越好。

4）泛娱乐行业：以游戏行业为例，越来越真实的数字人游戏角色使游戏者有了更强的代入感，可玩性变得更强。