康宁如何打造健康职场？

对于康宁 来说，员工是更加重要的财富。

1.倾听员工心声，打造全面健康的文化

上世纪 80 年代，康宁携电视技术和消费产品进入中 国市场。40 多年来，从最初的显示科技到五大业务部 全面布局、从 6 个人的办事处到整个大中国区拥有超 过 6000 名员工，康宁在中国的业务迅速发展，在中 国大陆的投资已超 90 亿美元，为人们生活的改善和 相关行业的发展做出了巨大贡献。

作为一家有 170 多年历史的企业，康宁在为世界提供 多种革命性的发明创造的同时，更加注重员工的成长 与发展。刘维纳介绍，“员工是康宁更为重要的财富， 员工在康宁工作不仅仅意味着得到一份工资，更是实 现一种平衡，这种平衡包括了有竞争力的薪水、身体 健康、职业发展和个人生活。因此我们推出了康宁的 全面健康管理理念：生理健康、心理健康、财务健康 以及社交健康。” 在康宁，全面健康已经成为公司企业文化价值观的一 部分。刘维纳介绍，“康宁有七大核心价值观，包括 质量、诚信、业绩、领导、创新、独立自主、尊重个人。 这七大价值观是公司的共同信仰和最大的人文财富。” 以这个价值观为前提，康宁不断为员工创造一个健康、 积极向上的工作环境。

在刘维纳看来，“创造健康的工作环境不能只靠公司 指引或管理层实践，更需要来自一线员工的声音。因 为一个大大的职场是由每一个小我组成的，所以每一个 小我的声音至关重要。”因此，康宁每年都在内部进行 “Voice to Action”员工满意度调研，从不同维度来“诊断” 公司在健康职场方面存在的问题，收集员工的意见与 反馈，并在调研的基础上制定下一步行动的改进计划， 进而在公司内部逐渐形成一种健康的职场管理理念。 除了调研，康宁还在公司内部成立了 PWE-Positive Work Environment 委员会以及各种后勤服务小组， 让员工真正参与到健康管理的工作中，传达员工的心 声，共同打造健康的职场环境。

通过倾听员工的心声，了解员工的真实需求并在工作 中进行不断改进和提升，康宁在公司内部形成了健康 管理的正循环，员工的满意度与敬业度不断提升，进 而促进工作中的业绩表现不断提高。

2.安全至上，为业务的持续发展注入动能

作为一家制造型企业，康宁一直把保障员工的安全放 在工作的首位。尤其在疫情常态化背景下，康宁始终 将员工利益与安全置于首位，积极应对工作环境变化 带来的挑战。 疫情催生了居家办公等新型工作模式。在新型工作模 式下，员工由于社交距离及沟通模式改变、工作生活 界限模糊等不确定性因素必然产生一定的焦虑感，因 此，营造一个让员工感到心理安全的组织氛围对于组 织的正常运转尤为必要。

埃米·埃德蒙森在《无所畏惧的组织》中写道，心理 安全感是指员工感到可以大胆说出自己的想法，而不 必担心受到惩罚或羞辱的心态。它一直都是高质量决策、健康的团队氛围、人际关系、更好地创新以及提 高组织执行效率的关键驱动力。

刘维纳介绍，为了提升员工的心理安全感，康宁为员 工提供 7*24 小时 EAP 心理咨询辅助项目服务，帮助 员工及家属管理可能会影响其工作健康和生活的心理 挑战。员工可以通过 EAP 项目以热线、面对面咨询等 方式找到心理咨询方面的专家进行沟通、心理疏导， 指导解决问题的方向等，另外也会制定并提供专项的 电子期刊，通过不同形式的信息分享帮助员工直面挑 战，给与员工心理方面的关爱与帮助，使他们更好地 平衡工作与家庭生活。通过这样的方式，潜移默化地 影响员工的行为模式和习惯。 作为生产特殊玻璃和陶瓷材料的全球领袖企业之一， 康宁致力于实现“零事故”的安全办公环境，康宁采 用内部安全与健康管理系统 (SHMS) 模型，该模型 结合了危害识别、风险评估和控制。该模型的基础是 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 的概念，它要求组织各 层级和各职能部门员工的领导、承诺和参与。

作为全球跨国企业，康宁拥有自己的全球安全中心， 7*24 小时的全球援助热线无时无刻不在为全球 6 万 多名员工提供安全服务和保障。公司 EHS 部门会按照 相关要求为工厂提供工程控制 / 行政控制咨询，以保 证符合国家及康宁标准，建立工业卫生监控 / 检测计 划、提供职业危害因素沟通及培训、定期检查现场的 执行情况，如出现需改进区域建立改进计划。针对 岗位及员工，EHS 部门通过人体工程学评估以及职 业危害因素数据分析来提高员工作业安全，保障员 工身体健康。 “我们每月定期举办环境健康安全意识的培训并且会 统计培训通过率；每月定期做环境健康安全检查，及 时分享近期发生的相关事件从中总结经验教训；举行 年度紧急疏散演习，确保在有紧急事故发生的情况下， 员工能够以最快的速度撤出到安全地点保障安全。” 刘维纳补充道。

也正因此，康宁在公司内部建立起“安全至上”的工 作氛围，让员工感受到安全进而激发员工的内驱力， 助力业务的迅速增长。

3.发掘“她”力量 注重多元平等包容

研究表明，一个多元而包容的工作环境将有利于人才 的发展，激发员工的潜能，加强团队的凝聚力，并最 终使得企业的快速发展和持续创新成为可能。 康宁认为，创造长期价值的能力离不开每一位员工的 承诺与贡献，因此，公司尤为重视建立多元包容公平 的文化氛围。“康宁公司是个由不同国籍、种族、不 同背景的员工组成的大熔炉，它特别强调要包容个体 差异，接纳不同意见。我们打造多元、包容且有回报 的工作环境，让员工长期的积极的成长、发展，成为 公司可持续发展的力量。”刘维纳说道。

作为一家创新产品的制造型企业，康宁大部分员工都 是技术工作者，包括科学家、工程师、技术员和操作 员等。在这种传统以男性为主的行业建立多元平等包 容，并非易事。刘维纳介绍，“新时代环境下，女性 是不可或缺的力量。因此，关注女性员工的成长，帮助女性员工拥有平等的职业发展机会，是康宁打造多 元包容企业文化的重点。”

在康宁，针对不同职业发展阶段，不同年龄阶段以及 不同岗位环境的女性员工设计了全面而各有侧重的女 性领导力培养项目。针对中基层的女性员工，康宁每 年都会举行 UP2 研讨会，邀请公司本土以及美国总部 的女性高管为基层和中层的女性员工就女性面临的生 活、职场的各类挑战进行分享和讨论。 2020 年， 康 宁 还 推 出 了 Corporate Management Group 高管导师制度，邀请公司总部高层领导作为导 师，为中层的女性员工提供 1 对 1 的专属职业发展指 导。通过这种方式，帮助和激励女性员工成长。

通过种种举措，康宁不断带领员工、企业和和社区 共同树立一种多元、公平和包容的思维模式，成为 多元公平和包容领域的倡导者，并成为企业发展的 动力源泉。 康宁持续百年的成功是全球企业界的一个传奇，而这 离不开康宁持续不断重视员工的健康与安全，吸引和 培养众多优秀的人才，并在公司内部倡导多元公平包 容，让尊重个人的价值观深深烙印在组织文化的基因 当中，持续不断为组织发展和业务增长赋能，为公司 的百年增长注入强劲动能。