房地产中介机构信用状况如何？中介服务品牌有几类？

我来简单介绍一下房地产中介机构信用状况及中介服务品牌类型。

1.整体情况

截至 2023 年 2 月 15 日1，广州市房地产中介行业已建立信用档案且备案证书有效 的中介机构共计 3233 家，分支机构 1726 家（两项合计备案门店共 4959 家）2。 备案门店分布方面，天河区是全市备案门店最多区域，共有 1012 家；番禺区 651 家备案门店居全市第二，越秀区 575 家居全市第三；海珠、白云两区备案门店数量相对 稳定，南沙、从化两区备案门店数量全市最少。

3233 家中介机构中，平均存续年限为 5.16 年，较 2021 年延长 1 年；其中存续年限 在 3 年以下的有 1408 家，较 2021 年有所减少；有 852 家中介机构的存续年限在 3-6 年 （含 3 年）；存续年限在 6-9 年（含 6 年）、9-12 年（含 9 年）、12-15 年（含 12 年） 的中介机构数量均有增加。其中，2022 年注销或未通过年检的中介机构多为近年新成立 的。

3233 家中介机构中，信用等级为“优质3 ”有 19 家，较 2021 年度减少 6 家；“良好4 ” 的有 14 家；“诚信5 ”的数量共计 2223 家，比例占 68.76%；“暂定诚信6 ”的 971 家，占比 30.03%；而信用等级为“预警7 ”、“失信8 ”的分别为 1 家和 5 家，其中“失信”的中介机构 较 2021 年增加 3 家。“诚信”和“暂定诚信”等级依旧占中介机构的绝对主体， 两者合计的比例达到 98.79%。

2.市中介协会会员单位情况

3233 家中介机构中，市中介协会会员单位数量为 1031 家，所占比例为 31.89%，非 市中介协会会员单位数量为 2202 家，所占比例为 68.11%。 在 1031 家市中介协会会员单位中，信用等级为“优质”的中介机构有 18 家，占全部 “优质”等级的 94.74%，14 家信用等级为“良好”的有 13 家是市中介协会会员单位。 在 2202 家非市中介协会会员单位中，信用等级为“诚信”及“暂定诚信”的占绝大部分， 合计占比为 99.82%。

3.中介服务品牌信用状况

自 2018 年以来，我市房地产中介服务行业发展迅速，行业业态发生较大变化，市场 中出现了越来越多的加盟类中介机构。为方便广大消费者更好地了解我市房地产中介服 务品牌信用状况，市中介协会在 2020 年 1 月发布实施《广州市房地产中介服务品牌信 用评分评级规则》，主要从评分规则、评级规则、品牌信息、信息公示以及规则的执行 和修订等方面对中介服务品牌信用评分评级工作进行了规定。

根据经营模式的不同，中介服务品牌主要分为以下几类：

（一）直营类机构：是指一家中介机构的所有门店都是由该公司直接投资（或控股） 及经营管理，通常这类企业会使用统一的客户服务投诉热线。这类品牌企业主要有：合 富置业、链家、中原地产、乐有家、裕丰地产、保利爱家、朴邻、远见地产、德诚行地 产、共和地产等。（该类品牌的信用评分及等级是直接取其企业信用评分及等级。） 其中，有部分直营类中介机构（主要有裕丰地产、德诚行地产等）采取了多家经营 主体（即不同名称的企业法人）使用统一的品牌名称、LOGO 对外经营的模式。（该类 品牌的信用评分是将其下辖所有经营主体的信用评分进行综合计算，根据综合信用评分 确定该品牌的信用等级。）

（二）加盟类机构：是指中介机构（含其门店）经第三方商业机构授权，统一使用 该第三方商业机构的服务标识（含品牌名称、LOGO 等）对外经营，通常的体现方式是 统一门店招牌，其目的是利用该第三方商业机构的形象、品牌、声誉等吸引消费者（这 也是许多消费者经常发现有些中介机构的工商营业执照上所记载的公司名称与其门店 招牌不一致的原因）。这类中介服务品牌主要有：德佑、住天下、住商不动产、糯家、 看房网、21 世纪不动产等。（该类品牌的信用评分是将其下辖所有经营主体的信用评分 进行综合计算，根据综合信用评分确定该品牌的信用等级。）

（三）直营与加盟相结合：是指中介机构采取了直营与加盟相结合的经营模式，即 部分门店为直营，部分门店为加盟。这类中介服务品牌主要有：房六六、祈安地产、添 房置业、置家地产、珍房源、优居优住等。（该类品牌的信用评分是将其下辖所有经营 主体的信用评分进行综合计算，根据综合信用评分确定该品牌的信用等级。）

消费者在选择中介机构时，可以主动查看该中介机构的门店是否已办理《广州市房 地产中介服务机构备案证书》，并通过扫描《备案证书》上的二维码等方式查阅机构的 信用档案，了解该中介机构（门店）是否为加盟类企业。

数据显示，2022 年全市 22 家门店数量较多的房地产中介服务品牌中，信用等级为 “优质”的有 7 家，除房六六外，其余均为直营机构，包括合富置业、链家、中原地产、 乐有家、裕丰地产、德诚行地产等；保利爱家信用等级为“良好”；另有 14 家信用等级 为“诚信”，包括朴邻、远见地产、祈安地产、添房置业等。