中国数字化营销社会商业趋势分析

智能营销是企业数字化的最佳切 入点，数字化营销会成为中国企业未来数字化发展中的核心。

1.企业发展将由价值管理驱动

当前中国企业数字化浪潮下，数字化作为管理技术被应用，可以为企业带来价值。数字化需要企业调整其原有价值体系，是企业面对自身客户资产价值的重新审视， 以及重构用户价值管理体系的一个过程。

 数字化转型需要投入一定成本，而这笔投资是企业未来寻求增长的必要费用。而企业寻求增长的根源是获取客户，向其提供产品和服务，数字化始于营销，营销数字 化是增长的前置条件。营销数字化转型的三大目标是“效率提升、优化体验、客户沉淀”，与价值管理内核相符。

2.企业商务平台化、生态化、数字化、智能化

 未来数字化产品覆盖范围的边界将愈加模糊，其他数字化业务龙头与数字化营销龙头将趋于融合。各类企业服务软件的客户存在重叠、较容易形成技术协同，具备规 模效应；未来数字化营销与其他数字化产品之间有突破原有界限，走向融合的趋势，融合的方式主要有三种：

数字化营销厂商逐渐向周围业务流程延伸，比如SCRM与OA/HCM/ERP等通用型数字化软件本来就存在一定的功能重叠性，产品易于融合。

数字化营销厂商与垂直行业数字化服务商融合，充实下游行业解决方案覆盖面。

 数字化营销龙头收购细分赛道服务公司，如Salesforce收购邮件广告公司，从内部完善产品服务布局，将自己作为服务软件平台，为企业提供一站式的“增收” 服务。

3.智能技术未来逐渐替代人工

 数字化产品服务模式依托于互联网，为企业降低配置服务软件的硬件门槛，提供线上运维更新，使企业对IT人员的需求大幅减少。

 随着AI技术的发展以及RPA、低代码等功能技术的成熟，人类可以更便捷地给机器分配任务，而机器也能够将这些专业性任务完成得越来越好，从而降低了企业对于部 分专业型人才的需求。