互联网商务交易类应用情况分析

我来简单介绍一下互联网商务交易类应用情况。

1.网络支付

截至 2022 年 12 月，我国网络支付用户规模达 9.11 亿，较 2021 年 12 月增长 781 万，占网民整体的 85.4%。

我国网络支付体系运行平稳，业务稳中有升。数据显示，2022 年前三季度，银 行共处理网络支付业务 757.07 亿笔，金额 1858.38 万亿元，同比分别增长 1.5% 和 6.4%； 移动支付业务 1167.69 亿笔，金额 378.25 万亿元，同比分别增长 7.4% 和 1.1%32。网 络支付服务不断求创新、拓场景、惠民生，有力支持了经济社会发展。

网络支付适老化改造持续推进，数字鸿沟进一步弥合。截至 2022 年末，全国 60 周岁及以上老年人口有 28004 万人，占总人口的 19.8%；全国 65 周岁及以上老年人 口达 20978 万人，占总人口的 14.9%33。随着老龄化程度加深，各支付机构相继开展 适老化改造工作，推出老年人专属 APP 版本，通过提升安全性、强化新技术应用等 方式，满足老年群体支付服务需求。在政府、企业的通力合作下，截至 2022 年 12 月， 60 岁以上老年群体对网络支付的使用率达 70.7%，与整体网民的差距同比缩小 2.2 个 百分点。

各大支付机构持续落实降费让利举措，为小微企业纾困减负。自《关于降低小微 企业和个体工商户支付手续费的通知》发布以来，银行、支付机构积极响应政策号 召，一方面通过降低小微商户支付手续费，助力小微商户降低经营成本、减轻经营压 力。如中国人民银行深圳市中心支行积极统筹推动减费让利工作，推动辖内银行、支 付机构实施利率优惠、加强线上金融服务等措施；2021 年 9 月至 2022 年 6 月，累计 为 630 万户小微企业、个体工商户及 2060 万户有经营行为的个人减免支付手续费超 36 亿元 34。另一方面通过面向商家开放支付后场景，持续帮助更多商家提升私域运营 效果。如支付宝支持商家在自身或附近商家的支付成功页面投放优惠券，以提升老用 户购物频次和客单价，同时吸引新客流。

数字人民币试点应用和场景建设顺利推进，服务持续升级。一是数字人民币试点 应用和场景建设进展顺利。2022 年，数字人民币试点范围两次扩大，截至 12 月，全 国已有 17 个省份的 26 个地区开展数字人民币试点 35；各试点地区政府围绕“促进消 费”“抗击疫情”“低碳出行”等主题累计开展了近 50 次数字人民币消费红包活动， 试点场景已涵盖批发零售、餐饮、文旅、政务缴费等多个领域，流通中的数字人民币 存量为 136.1 亿元 36。数据显示，最近半年，1.28 亿网民使用过数字人民币，互联网 生活服务平台是最主要的使用渠道，其次是各类银行 APP 和数字人民币 APP。二是 数字人民币 APP 产品研发和服务升级持续推进。数字人民币 APP 一方面为用户提供 了便捷的兑换、支付、钱包管理等服务，并支持线上线下全场景应用；另一方面推出 多种形态的硬件钱包，探索软硬融合的产品能力，并针对“无网”“无电”等极端情 况，研发相应的功能，进一步拓宽使用场景。

2.网络购物

截至 2022 年 12 月，我国网络购物用户规模达 8.45 亿，较 2021 年 12 月增长 319 万，占网民整体的 79.2%。

2022 年，网络零售继续保持增长，成为推动消费扩容的重要力量。全年网上零 售额达 13.79 万亿元，同比增长 4.0%。其中，实物商品网上零售额 11.96 万亿元，增 长 6.2%，占社会消费品零售总额的比重为 27.2%37，在消费中占比持续提升。2022 年， 新品消费、绿色消费、智能消费和工厂直供消费趋势相对明显，进一步推动生产制造 端绿色化、数字化、智能化发展。

一是新品消费成为新亮点。2022 年以来，电商平台日益重视扎根实体经济，积 极帮助品牌商家挖掘新的增长点，提供营销、数据、场景支持，助力品牌推陈出新， 打通新品增长路径。京东“11.11”期间，共推出近 2000 万款新品，成交额环比翻 1.57 倍，其中 1000 万款新品成交额环比增长超 200%38。数据显示，最近半年在网上购买新产 品或新品牌，如品牌首发商品、全新品类商品、产品升级商品、IP 联名限量款等的用户， 占网络购物总体用户的比例达 15.2%。

二是绿色低碳消费成为新风尚。随着碳达峰、碳中和“双碳”目标的深入贯彻， 消费者环保消费意识逐渐增强，绿色消费、循环消费等消费模式日益成为网购消费 新潮流。数据显示，最近半年在网上参与过绿色消费 39 的用户占网络购物用户总体 的 22.3%，其中，购买过节能家电或参与以旧换新、购买二手商品的用户比例分别达 15.9% 和 9.6%。

三是智能家居消费蓬勃发展。从 2016 年到 2021 年，我国智能家居市场规模由 2600 亿元增长至 5800 亿元，年均增长率近 20%40。2022 年，京东“11.11”期间， 智能家居产品中超 20 个智能品类成交额同比增长超 5 倍 41。数据显示，最近半年在 网上购买过智能家居、家电、可穿戴设备等智能产品的用户占网络购物用户总体的 30.6%。其中，25-34 岁、35-44 岁用户最近半年网购过智能产品的比例最高，分别 达到 40.2% 和 34.4%。

四是工厂直供、定制化消费异军突起。电商平台一方面通过释放消费数据生产力， 引导工厂、品牌商更好地满足消费个性化和多样化需求，进一步提升数字化和柔性生 产能力；另一方面通过扶持工厂直接对接消费者，持续丰富货品供给。数据显示，最 近半年在网上购买过工厂直供、定制化产品的用户，占网络购物总体用户的比例分别 达 41.9% 和 13.4%。阿里巴巴财报数据显示，该季度电商平台 M2C42 商品产生的支付 商品交易总额同比增长超过 60%43。

3.网上外卖

截至 2022 年 12 月，我国网上外卖用户规模达 5.21 亿，较 2021 年 12 月减少 2299 万， 占网民整体的 48.8%。

网上外卖对方便网民生活、拉动日常消费的意义凸显，已成为很多人日常生活中 重要的互联网应用。 网上外卖行业稳定发展，市场规模持续扩大，平台服务能力持续增强。一是网上 外卖行业营收保持上涨势头。数据显示，2022 年第三季度美团包括外卖业务在内的“核 心本地商业营收 44”同比增长 24.6%；经营利润率达到 20.1%，较 2021 年同期增长 8.9 个百分点 45。阿里巴巴第三季度的本地生活服务整体订单同比增 5%，并通过持续提升商家服务质量、创新营销模式，持续改善饿了么的业务运营效率，实现季度 GMV46 正增长 47。二是网上外卖平台服务能力持续增强。在消费者端，网上外卖平台通过优 化营销策略、精细化运营和多样化的活动，有效满足更多不同场景下的用户需求，推 动平台用户黏性持续增长。在商户端，网上外卖平台拓展早餐、下午茶、夜宵等多品 类业务，并不断迭代营销工具帮助商家吸引并留存客户、提升运营效率，进而推动餐 饮行业的数字化转型。