管理学 - 经管知识 - 知识库

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公共关系人员及机构设置.pptx
- 8积分
- 2022/11/08
- 128
- 个人
公共关系人员及机构设置。01公共关系意识；02公共关系人员；03组织的公共关系工作机构；04演讲技巧。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公共关系人员及机构设置方向更为专业的分析和介绍。
标签：公共关系
企业的服务利润链.pptx
- 6积分
- 2022/11/07
- 100
- 个人
企业的服务利润链。01服务利润链；02作为战略服务观和服务利润链之间概念性联系的顾客价值等式；03限定员工自由度和限制的两种方法；04能力循环；05与能力循环相关的问题；06组织再造的阶段。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于企业的服务利润链方向更为专业的分析和介绍。
标签：利润服务
服务利润链.pptx
- 8积分
- 2022/11/07
- 101
- 个人
服务利润链。01服务业务的盈利模式；02服务利润链；顾客忠诚驱动利润和增长；能力循环；顾客与员工。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务利润链方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务利润
服务利润链理论.pptx
- 8积分
- 2022/11/07
- 138
- 个人
服务利润链理论。01顾客中心理念；02服务利润链模型；03服务人员与内部营销。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务利润链理论方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务利润
服务利润链理论.pptx
- 8积分
- 2022/11/07
- 189
- 个人
服务利润链理论。01顾客中心的理念；02服务利润链的模型；03服务人员与内部营销。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务利润链理论方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务利润
服务利润链管理.pptx
- 8积分
- 2022/11/07
- 104
- 个人
服务利润链管理。01影响服务企业利润率的主要因素；02影响顾客满意度及忠诚度的因素；03服务质量及价值；04服务质量课上练习；05团队及解决问题游戏；06服务质量差距模型及应用。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于服务利润链管理方向更为专业的分析和介绍。
标签：服务利润
高级管理学－管理机制设计理论.pptx
- 27积分
- 2022/11/05
- 287
- 其他
高级管理学－－管理机制设计理论。第一讲什么是管理；第二讲管理机制；第三讲组织管理的微观机制；第四讲组织管理的宏观机制。机制原指机器的构造和动作原理，生物学和医学通过类比借用此词。生物学和医学在研究一种生物的功能（例如光合作用或肌肉收缩）时，常说分析它的机制，这就是说要了解它的内在工作方式，包括有关生物结构组成部分的相互关系，以及其间发生的各种变化过程的物理、化学性质和相互关系。阐明一种生物功能的机制，意味着对它的认识从现象描述进到本质说明。管理的核心在于“理”，即设计科学的管理机制，因应人的本性，因势利导，让人们在追求个人目标的同时实现组织目标管理出了问题，要加以区分：...
标签：管理学机制设计理论
公共产品与公共选择.pptx
- 15积分
- 2022/10/27
- 111
- 个人
公共产品与公共选择。01公共产品理论；02公共选择理论。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公共产品与公共选择方向更为专业的分析和介绍。
标签：公共产品
质量管理学 .pptx
- 11积分
- 2022/10/19
- 141
- 个人
质量管理学。01统计过程控制(SPC)；02控制图。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于质量管理学方向更为专业的分析和介绍。
标签：质量管理
管理经济学3个人行为.pptx
- 5积分
- 2022/10/12
- 222
- 其他
管理经济学3个人行为。01偏好与效用；02预算约束线；03效用最优化。心理与生理上的原因：人对外界的重复刺激的反应会逐渐减弱。物品的多用途性：人们在使用一定数量的某种物品时总是按用途的重要性来安排。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于管理经济学方向更为专业的指导和建议。
标签：管理经济学经济学
职权配置与制度设计.pptx
- 12积分
- 2022/10/10
- 145
- 个人
职权配置与制度设计。01案例阅读——集权与分权的迷思；02工作（职务）设计；工作（职务设计）设计的含义与作用；工作（职务设计）设计的基本方法；03集权、分权与授权；职权与职权类型；集权与分权设计；授权；04制度设计与管理。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于职权配置与制度设计方向更为专业的分析和介绍。
标签：职权制度
组织行为管理学.pptx
- 27积分
- 2022/10/10
- 139
- 个人
组织行为管理学。01组织行为学简介；02行为的特征；03为什么人是重要的经营要素；04管理者的角色行为；05如何完成管理者的角色；06绪论；07组织行为管理学的基本范畴；08组织行为的研究方法。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于组织行为管理学方向更为专业的分析和介绍。
标签：组织行为管理学
组织行为管理学组织行为.pptx
- 8积分
- 2022/10/09
- 209
- 个人
组织行为管理学组织行为。01组织与组织设计；组织的系统与行为运转；组织的结构特征；组织的设计；02组织变革与发展；03组织文化。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于组织行为管理学组织行为方向更为专业的分析和介绍。
标签：组织行为管理学
公共治理理论.pptx
- 8积分
- 2022/10/08
- 302
- 个人
公共治理理论。01中国“三公”消费问题；02中国“三公”消费现状；03公共治理理论的兴起；04治理的含义；05公共治理理论的主要内容；06治理的困境；07国内外反腐经验。本课件是针对全行业所编写的，旨在为全行业提供关于公共治理理论方向更为专业的分析和介绍。
标签：治理
管理学前沿：利益相关者专题.pptx
- 11积分
- 2022/09/27
- 228
- 其他
管理学前沿：利益相关者专题。01利益相关者理论研究脉络；02利益相关者的界定；03利益相关者的分类；04利益相关者理论提出的必要性；05利益相关者共同治理的实践；06对利益相关者理论的不足；07最新理论动态；08参考文献。20世纪以来，随着现代工商企业的发展，公司规模不断扩大，股权结构日趋分散，现代大企业的控制权逐渐转移到了职业经理人手中。特别是在那些新兴产业中，以高管层和关键技术人员为代表的人力资本已不再单纯依附于物质资本，而是与物质资本之间日益形成了互补共生的关系，并且要求共同分享与生产要素协同创造的附加价值。这一趋势开始对传统的“股东至上”理论提出挑战。本课件是针...
标签：管理学

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