Al应用端行业研究:AI+企业服务赋能降本增效,“AI助理”时代到来.pdf
- 上传者:居里夫人
- 时间:2023/05/15
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Al应用端行业研究:AI+企业服务赋能降本增效,“AI助理”时代到来。大模型的频繁推出带动 AI 向垂类赛道落地,企业服务赛道作为所有下游行业数字化与智能化的赋能者,有望 显著受益。随着各大科技厂商大模型的推出:百度“文心千帆”向客户提供企业级大语言模型服务;阿里启动 “通义千问伙伴计划”覆盖各个行业,超过 20 万企业用户申请接入测试,我们认为,AGI 通用能力+细分场 景模型训练有望在 ERP、CRM、OA、HR 等层面实现拼图重塑。
AI+ERP:企业资源规划“化繁为简”,AI 大模型助力企业管理提速增效。智能财务层面,AI 能够有效帮助 企业缓解日常工作中大量高负荷、低附加值的财务工作的压力,促进财务决策、日常业务流程、财务报表编制、 财务风险管理的全流程智能化转型;供应链管理层面, AI 从数据分析、操作处理等方面赋能供应链重塑;人 力管理层面,AI 革新从招聘到退休全流程,完善人才管理,丰富员工体验,并将其与企业业务目标紧密链接, 完成计划制定、招聘、人岗匹配、员工数据管理、职业发展规划和离职多个环节的持续优化。
AI+CRM:画像定位“神机妙算”,营销洞察先人一步。客户获取层面,AI 基于营销环节不同诉求,深入用 户洞察、内容创意、交互形式、传播增效、效果评估等各个环节,赋能客户获取阶段全流程,节省人工分析成 本,提高获客效率;客户关系维持层面,AI 突破传统客服管理与服务模式,能够更好对顾客行为和特性进行 深入分析,保持与客户高频实时交流,帮助企业构建全渠道信息收集、全天候服务管理、精准客户洞察的完整 客户联络体系,实现客户服务质量与效率双重提升;电商应用层面,AI 赋能电商场景多环节提速增效,降低 人力成本,生成营销策略,简化营销步骤,提供更加个性化、高效、智能化服务,提高用户满意度和忠诚度, 促进企业实现低成本高效率的业务发展目标。
AI+OA:人机交互重塑办公模式,跨平台数据“有问必答” 。智能工作助手层面,AI 技术在 OA 场景中快速 将人、应用和数据进行匹配,实现多种协同应用场景下人机交互、智能数据搜索和业务梳理等,解决系统多、 界面复杂、找人难、办事难的核心诉求;会议管理层面,AI 解决互联繁琐、会议记录混乱、内容梳理繁琐等 会议痛点,有望在会议信息管理、会议内容整理、会议历史记录梳理和非与会人员信息传递等场景内持续赋 能,大幅提升与会效率与会议的智能化水平。
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