2025年澳门互联网使用趋势分析：93%上网率背后的数字生活变革

本报告基于"澳门互联网研究计划"(MIP)的长期追踪数据，系统分析澳门互联网应用的现状特征与未来趋势。报告将聚焦三大核心维度：首先是互联网普及与使用行为变迁，解读93%上网率背后的结构性特征；其次是数字消费与支付革命，剖析网购与移动支付如何重塑澳门商业生态；最后探讨新兴技术特别是生成式AI的快速渗透，及其对澳门数字经济发展的潜在影响。通过这三大视角，我们能够全面把握澳门数字社会建设的成就与挑战，为相关决策提供数据支撑。

一、全民上网时代：93%普及率下的数字社会图景

澳门互联网发展已进入高度普及的成熟阶段，形成了覆盖各年龄层的数字生态。2025年的最新数据显示，澳门6-84岁居民的上网率达到93%，手机上网率为91%，两者差距仅2个百分点，表明移动互联网已成为主流接入方式。这一成就源于过去二十余年的持续增长——从2001年仅33%的上网率起步，澳门用25年时间实现了近乎全民覆盖的数字接入，这一发展轨迹既快于全球多数地区，也呈现出独特的本地化特征。

1.1 数字鸿沟接近消失的全民普及

澳门互联网普及最显著的特征是其均衡性。通过计算"数字鸿沟指数"(Digital Divide Index, DDI)，我们发现澳门不同社会群体间的上网机会差异已缩小至接近零(0.06)，远优于2001年的0.39。这种高度平等的数字接入主要体现在三个维度：

​​教育维度​​呈现完全两极分化——大专或以上学历群体实现100%上网，而小學或以下学历者上网率为69%，两者差距31个百分点，是所有变量中差异最明显的。这一现象印证了教育水平与数字素养的正相关性，也提示基础数字技能培训仍是消弭最后"数字鸿沟"的关键。

​​年龄维度​​的变化最具革命性。41-50岁人群上网率从2001年的20%飙升至99%，51-60岁从11%升至95%，60岁以上群体更是从3%增至69%。这种"银发数字化"浪潮主要得益于智能手机的简易操作、适老化界面改造以及家庭代际技术传递。特别值得注意的是，60岁以上群体中仍有31%的非网民，其不上网主因是"不懂上网/不具備所需技能"(55%)，显示高龄群体的数字包容仍存在提升空间。

​​社会经济维度​​的差异相对温和——就业人士上网率达98%，学生为94%，而主妇/主夫/退休人员和失业/待业群体分别为79%和81%。这种差异更多反映了不同生活状态对互联网的需求程度，而非接入障碍。

1.2 移动优先的互联网使用生态

澳门居民互联网使用行为已形成鲜明的"移动化、家庭化、晚间化"特征。设备选择上，97%网民使用手机上网，显著高于平板电脑(66%)和手提电脑(57%)，而曾经主流的桌上电脑使用率已降至51%。这种移动转型也体现在上网场所分布上——90%网民主要在家中上网，31%在工作场所，而"随时隨地"上网的比例达26%，反映出移动网络覆盖的完善与数据资费的下降。

上网时间分布呈现"双高峰"特征：上午9-12点维持20-25%的上网率，晚间8-10点形成全天高峰(57-60%)。与2015年相比，下午3点至晚上8点的上网率增长最为显著，显示互联网使用正从集中的"休闲时段"向全天候渗透。这种变化与远程办公、在线教育等新型生活方式的普及密切相关。

连接方式上，85%网民使用宽带/光纤，81%采用无线(3G/4G/5G/Wi-Fi)上网，两者重叠度高，表明多数家庭形成了"固移融合"的网络环境。值得注意的是，5G网络在澳门的覆盖推进迅速，为高清视频、云游戏等大带宽应用提供了基础支撑。

1.3 社交与娱乐主导的上网行为

澳门网民的在线活动以社交和娱乐为主导，功能型应用稳定增长。数据显示，99%网民使用社交媒体，基本实现全覆盖。平台选择呈现"一超多强"格局：微信以95%的使用率(手机网民96%)位居第一，YouTube(80%)、WhatsApp(67%)和Facebook(66%)构成第二梯队，Instagram(53%)、小红书(51%)、抖音(43%)等视觉化平台增长迅速。

社交媒体使用目的方面，48%网民主要用于"与朋友交流"，35%观看直播/影片，27%浏览非新闻资讯，19%获取新闻，形成"社交为主、内容为辅"的使用模式。这种模式在不同年龄段呈现差异化特征——年轻群体更倾向视频消费与自我表达，而中老年用户侧重社交维系与信息获取。

非社交类活动中，影音娱乐占据绝对优势：91%网民浏览在线视频，81%听音乐，64%玩网络游戏。信息获取方面，77%网民浏览新闻，73%在社交群组参与讨论，40%转发新闻评论，显示澳门已形成活跃的数字化公共领域。服务类应用中，电子政务(81%)、网上银行(65%)、网络订餐(64%)普及率最高，反映出"互联网+公共服务"的深入发展。

值得注意的是，不同教育程度群体的网络行为差异显著。大專或以上网民在信息获取(92%浏览新闻)、专业服务使用(89%网上银行)方面明显领先，而低学历群体更集中于娱乐功能。这种"数字能力鸿沟"提示我们，澳门互联网发展正从"接入平等"向"使用质量平等"阶段过渡。

二、数字消费革命：网购与移动支付重塑商业生态

澳门数字经济发展已进入深水区，线上消费与移动支付成为居民日常生活的重要组成部分。2025年的数据显示，成年网民网上购物率达81%，网上支付和手机支付使用率均达88%，形成了一套完整的数字消费生态系统。这种变革不仅改变了居民消费习惯，也对澳门商业结构、支付体系和服务模式产生了深远影响。

2.1 持续增长的网购行为

澳门网络购物呈现"高普及、跨年龄、多品类"的特征。从时间维度看，成年网民网购率从2006年的初期阶段稳步上升至2025年的81%，特别是疫情后期(2020-2025)增速明显加快。消费金额方面，网购者月均支出达1,385澳门元，占总消费支出的13.4%，表明线上购物已从补充渠道发展为主流消费场景。

年龄结构上，35-54岁群体网购普及率最高(93%)，18-34岁为89%，55岁以上为72%，6-17岁未成年人也达到54%。这种分布既反映了不同年龄段的经济能力差异，也显示出数字消费的代际传递效应。教育程度与网购率呈明显正相关——大專或以上学历者网购率93%，中學82%，小學或以下仅37%，再次印证数字素养对消费行为的影响。

​​购物平台格局​​呈现"内地主导、本地补充"的特点。82%网购者首选淘宝/天猫，16%使用拼多多，而本地平台澳覓、mFood各占15%，主要满足即时性生活服务需求。这种格局既得益于内地电商的丰富品类和价格优势，也反映了澳门本地零售数字化转型的相对滞后。

​​商品品类​​以日常生活需求为主：60%网购者购买护肤/日用品/保健品/化妆品，32%选购服装鞋袜，28%采购食品。这种结构显示澳门网购已从早期的"非急需品"转向高频日常消费，推动整体市场规模持续扩大。值得注意的是，51%网购者表示近三年线上消费频率增加，35%保持稳定，仅14%减少，表明疫情培养的线上消费习惯具有持久性。

直播电商作为新兴模式，已覆盖20%网购人群，其中女性(27%)参与度显著高于男性(12%)。35-54岁中年群体(23%)和小學学历者(24%)是直播购物的高参与人群，反映出这种直观、互动性强的销售方式对特定消费群体的吸引力。21%网购者承认在直播场景下容易产生冲动消费，提示直播电商具有独特的营销潜力。

2.2 移动支付全面普及

澳门支付体系已实现从现金到移动端的跨越式发展。2025年数据显示，88%网民使用手机支付，这一比例从2018年的20%起步，七年内增长逾四倍，成为金融科技普及的典范。在实际消费场景中，88%网民在实体店首选手机支付，远超现金(27%)、信用卡(8%)等传统方式，标志着澳门已进入"无现金社会"初级阶段。

​​使用意愿方面​​呈现"高接受、低担忧"特征。94%成年网民未来愿意使用手机支付，而担心安全问题的比例降至39%的历史低点。这种信心建立源于三方面：一是支付平台的风控技术持续升级；二是消费者教育成效显现；三是实际风险事件减少——仅15%网民遭遇过网络诈骗(2024年为31%)，16%经历过账户被盗。

​​群体差异​​依然存在。18-34岁群体手机支付使用率达100%，55岁以上为77%；大專或以上学历者95%，小學或以下62%；就业人群95%，主妇/主夫/退休人员79%。这种差异主要源于使用习惯和信任建立程度的不同，但随着技术适老化改造推进，高龄群体的接受度有望持续提升。

澳门移动支付生态的特殊性在于​​多元系统并存​​。内地游客常用的微信支付、支付宝与本地MPay、中银智慧付等系统共同服务不同场景，这种多元性既提升了支付便利，也对系统互联互通提出了更高要求。未来，基于"央行数字货币"(DCEP)的跨境支付创新可能成为澳门金融科技发展的新方向。

2.3 线上线下融合的服务升级

数字消费的深化推动澳门服务业全面转型，形成线上线下融合的新模式。在政务服务领域，81%成年网民使用电子政务，满意度评分7.3分(10分制)，显示"数字政府"建设成效显著。高频服务如线上预约(53%)、税务缴纳、证件办理等功能的完善，大幅提升了行政效率与市民体验。

生活服务数字化同样进展迅速。网络订餐使用率达64%，网约车46%，网上问诊/挂号48%，在线旅游预订52%，这些服务共同构成了便利的数字生活圈。特别值得注意的是，未成年网民在网络订餐(35%)、网约车(15%)等场景的活跃度，反映出数字原生代的行为特征。

服务数字化转型也面临挑战。一方面，部分高龄和低学历群体仍难以充分享受数字便利；另一方面，线上线下服务衔接、数据互通、隐私保护等问题亟待完善。澳门特区政府2025年"智慧城市"战略将服务业数字化列为核心任务，有望进一步推动数字经济的包容性发展。

三、生成式AI崛起：技术采纳与未来挑战

生成式人工智能作为颠覆性技术，正在全球范围内引发新一轮数字化浪潮。澳门作为高度开放的数字社会，其AI技术采纳呈现"认知快、使用广、评价高"的特征。2025年数据显示，78%澳门网民了解生成式AI，49%曾使用相关产品，两项指标较2023年分别增长56%和188%，反映出技术扩散的惊人速度。

3.1 快速普及的AI应用

澳门生成式AI的使用呈现明显的​​人口特征差异​​。从年龄看，18-34岁群体使用率达75%，55岁以上仅18%；教育程度上，大專或以上学历者65%，小學或以下28%；职业分布上，学生70%，就业人群65%，主妇/主夫/退休人员17%。这种"年轻化、高学历"的用户结构符合技术扩散的一般规律，也提示数字鸿沟可能以新形式延续。

​​产品选择​​方面，DeepSeek以67%的使用率领先，ChatGPT(47%)、Poe(20%)、豆包(13%)和Kimi(7%)构成多元竞争格局。这种分布既反映全球AI产业格局，也显示出澳门用户对多样化工具的接受度。使用频率上，37%用户每周使用数次，21%每月数次，15%每日使用，显示生成式AI在澳门尚处"中度使用"阶段，常态化应用仍有发展空间。

​​功能应用​​集中在信息获取与内容生成领域。75%用户用于"获取/搜索信息、回答问题"，28%进行"文本创作/编辑/总结"，10%用于"语言翻译"，9%尝试"图像/音乐/视频生成"。这种实用导向的应用模式，反映出澳门用户更关注AI解决实际问题的能力，而非技术本身的新奇性。

用户评价整体积极，平均评分3.7分(5分制)，其中学生群体评分最高(4.0分)。使用频率与评价呈正相关——每日用户评分4.4分，每周用户3.9分，偶尔用户仅2.4分。这种关联性验证了"使用加深认同"的技术接受模型，也表明AI价值需要通过实际体验来感知。

3.2 未来使用意愿与挑战

澳门网民对生成式AI的未来接受度持续攀升。知道AI的网民中，58%表示愿意使用(2023年仅33%)，30%持中立态度，仅8%明确拒绝。使用意愿的群体差异显著：男性(64%)高于女性(53%)；18-34岁(72%)高于55岁以上(40%)；大專或以上(66%)高于中學(51%)；学生(68%)和就业人群(63%)高于退休人员(35%)。

特别值得注意的是，​​体验与意愿高度相关​​——曾使用AI的网民中75%愿意继续使用，而未使用者仅30%。这种"使用决定态度"的现象提示，降低体验门槛是扩大AI普及的关键。技术提供方需简化操作流程、提供引导式交互、确保输出质量，才能实现从早期采纳者向大众市场的跨越。

生成式AI在澳门的发展也面临多重挑战。技术层面，输出准确性、数据安全、版权争议等问题亟待解决；应用层面，与企业流程、教育体系、政务服务的深度融合仍需探索；社会层面，数字素养差距可能导致AI红利分配不均，高龄和低技能群体面临边缘化风险。

澳门特区政府已意识到这些挑战，在2025年施政报告中提出"AI普惠计划"，重点推动教育、医疗、政务等领域的AI应用示范，同时加强伦理规范和技能培训。这种"发展与治理并重"的思路，有望引导生成式AI健康有序发展，避免技术失控带来的社会风险。

3.3 AI驱动的数字经济未来

生成式AI的兴起为澳门经济转型提供新动能。在旅游领域，AI导游、智能翻译、个性化行程规划可提升旅客体验；在金融领域，智能投顾、风险监测、反欺诈系统将增强行业竞争力；在教育领域，自适应学习、智能辅导、内容生成有望变革教学模式；在文创领域，AI辅助创作可激发本土艺术新形式。

中小企业的AI应用是澳门数字经济发展的关键环节。调查显示，澳门零售、餐饮、服务业对AI工具的使用仍处初级阶段，主要障碍包括技术成本高、人才短缺、应用场景不清晰等。针对这些问题，澳门生产力暨科技转移中心推出"AI赋能中小企业"计划，提供技术培训、案例分享和补贴支持，助力传统行业数字化转型。

长远来看，澳门生成式AI发展需要构建"政产学研用"协同生态。政府提供政策引导与基础设施，高校加强基础研究与人才培养，企业聚焦应用创新与商业模式，用户反馈需求与体验优化。这种多方参与的模式，既能发挥澳门"一国两制"的制度优势，又能融入粤港澳大湾区科技创新体系，实现技术引进与自主创新的平衡发展。

以上就是关于2025年澳门互联网使用趋势的全面分析。经过二十余年的发展，澳门已建成普及率高、应用深入、生态多元的数字社会，93%的上网率、88%的手机支付率、49%的生成式AI使用率等指标均处于全球领先水平。这种数字化转型不仅提升了社会运行效率和生活便利性，也为澳门经济适度多元发展提供了新路径。

澳门数字社会建设呈现三大成功经验：一是坚持包容发展，将数字鸿沟指数缩小至0.06，实现不同群体间的接入平等；二是注重实用导向，网购、移动支付、电子政务等应用切实解决居民日常需求；三是保持开放创新，积极吸纳内地与国际先进技术，形成多元融合的数字生态。

面向未来，澳门互联网发展面临三方面挑战：首先是如何服务好剩余7%的非网民群体，特别是因技能缺失而无法上网的高龄人口；其次是如何防范网络安全风险，在便利性与安全性间取得平衡；最后是如何把握生成式AI等新技术机遇，推动数字经济高质量发展。

基于调研数据与趋势分析，我们对澳门数字社会建设提出三点建议：第一，开展"银发数字赋能"专项行动，通过社区培训、适老化改造、家庭互助等方式提升高龄群体数字素养；第二，完善网络安全联防联控机制，加强诈骗识别宣传，建立快速响应的事故处理流程；第三，制定"AI+"行业应用路线图，重点推动旅游、金融、教育、文创等优势产业的智能化升级。

随着粤港澳大湾区数字化协同发展的深入推进，澳门有望发挥"一国两制"优势，建设成为以人为本、技术赋能、安全可信的数字社会典范。在这个过程中，持续监测互联网使用趋势，及时洞察居民需求变化，将为政策制定和企业决策提供重要参考。澳门互联网研究学会将继续开展系统化研究，为澳门数字经济发展贡献数据智慧和解决方案。

编辑：666知识控