2024年《心灵状态》报告：关于情商、幸福感（Wellbeing）和情感衰退的最新数据

由Six Seconds发布了《2024年《心灵状态》报告：关于情商、幸福感（Wellbeing）和情感衰退的最新数据》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。全球情商得分已连续 4 年下降。自 2019 -2023 年，全球情商的平均得分下降了 5.54% ；所有单项能力得分均有所下降。

一、 全球情商持续下降

全球情商连续 4 年下降。 2019 年，情商急剧 下降之后，虽然下降速度有所放缓，但这一趋 势一直持续到后疫情时代。自 2019 年以来， 平均情商下降了 5.54% 。自 2019 年至 2023 年，通过 6 秒钟情商测评衡量 的全球情商结果显示，所有八项情商胜任力均有 所下降。 如下图所示，2019 年的分数为浅色阴影， 2023 年 的分数为深色阴影。

为了更好地理解这些变化，请把这些平均值想象 成一个人的变化： 也许是由于与世隔绝，也许是由于长期的不确定 性，或者由于周围环境的动荡，他们受到的影响 是显而易见的。在过去几年里，疫情的阴影将这 个人推向了低情商（请参考第 12 页的柱状图）： • 蓝色显示，他们准确觉察自己情绪和反应的能 力有所下降。 • 红色显示，他们变得更加易怒，情绪管理能力 也更弱。 • 绿色显示，显示他们与他人和长期意义的连接 更少。

其中下降幅度最大的三项情商能力均激发前进的 动力有关。 在面临严峻挑战的时刻： 修炼乐观思维(Exercise Optimism) 是一种能够看到 新的选择所需的能力，但现在他们感到无助。 运用内在动力(Engage Intrinsic Motivation) ：提供 了采取行动的内驱力，但他们现在却感到被卡住 了。 追求超我目标(Pursue Noble Goals) ：给人一种使 命感，一种对美好未来的憧憬。但现在， 他们觉得自己与这种更深层次的意义隔绝了。 总之，这听起来像是一个让人倦怠的原因。

二、世界已进入情感衰退期

在后疫情时代，我们进入了以低幸福感(Wellbeing)和高职业倦怠为特征的情感衰退期。什 么是情感衰退？经济衰退反映的是整个经济 体的经济活动大幅下降，而情感衰退与经济衰 退一样，也是一段持续的情感枯竭期。在此期 间，个人的情绪健康会下降，动力和同理心会 减少，应对日常压力的能力也会降低。这导致 整个跨社群或跨社会的心理健康和社交参与度 大幅下降，反映出情绪活力和人际关系的集体 下滑。

不幸的是，这就是我们在 2024 年面临的现 实。 情商和幸福感(Wellbeing)得分已连续 4 年下 降。人们与外界脱节，疲于奔命，而且往往无 法茁壮成长。根据盖洛普的数据，全球每10 人中就有 7 人表示自己正处于挣扎中或遭受痛 苦。1 人们感到孤独和寂寞。2 从一系列衡量生活状况的指标来看，答案都 是：不太好。

在我们的工作场所，情感衰退表现为倦怠程度增 加、敬业度降低和对工作不满。 在工作中，全球仅有 23% 的员工是敬业的，1 60% 的人认为自己情感疏离。2 虽然员工敬业度低并不 是什么新现象，令人担忧的社会隔离趋势也可以 追溯到几十年前，但自 2019 年以来，这些问题中 的许多问题都在加速恶化。疫情、持续的全球动 荡和不稳定的经济将许多个人和企业推向了崩溃 的边缘。

结果如何呢？职业倦怠程度居高不下，这是一种 因过度和长期压力而导致的情感、身体和精神疲 惫状态。当你感到不堪重负、情绪低落、无法满 足持续不断的需求时，就会出现这种情况。仔细 观察情商数据，就会发现一个清晰的故事：自 2019 年至 2021 年的两年时间里，人们的精力消 耗殆尽，并引发了倦怠的流行。在 2022 年趋于稳 定后， “驱动力组合”得分在 2023 年创下历史新 低。

全球情商得分（黄色）自 2019 年以 来持续下降。与职业倦怠密切相关的三项情商 能力在 2020 - 2021 年间急剧下降。随后趋于平 稳，2022 - 2023 年再次下降。 6 秒钟通过研究“驱动力组合”的三项情商能力 （修炼乐观思维、运用内在动力和追求超我目 标）来衡量职业倦怠。我们之所以将这三者统称 为“驱动力组合”，是因为它们与帮助我们向前 迈进息息相关。“驱动力组合”是一种未来导 向，或者说是一种我们可以在短期和长期内让事 情变得更好的感觉，并且有能量去实现它。“驱 动力组合”的反面是无助和虚无主义。而“驱动 力组合”分数的下降则是职场内外职业倦怠的信 号。

越来越多的证据支持这一结论，即世界正面临着 职业倦怠流行病。德勤对美国不同行业的 1,000 名 全职员工进行的一项调查显示， 77% 以上的人在 目前的工作中出现过职业倦怠现象。微软的《工 作倾向》报告发现，超过半数的经理人(53%)表示 在工作中感到疲惫不堪。1 这一数据应该为企业领 导者、人力资源领导者、政策制定者以及其它任 何关心员工发展的人敲响警钟： 是时候重新投资 于职场心理和情绪健康了。

三、 Z 世代心理健康危机

年轻员工的职业倦怠正在激增。我们的数据显 示，作为职业倦怠主要驱动因素的情商，存在着 明显的代沟。1 从历史数据来看，随着年龄的增 长，情商会略有上升。但近年来，这一年龄差距 急剧扩大。在这份报告中，世代被定义为婴儿潮 世代一代(1946 - 1964年出生)、 X 世代(1965 - 1979 年出生)、千禧一代(1980 - 1994年出生)以及 Z 世代 (1995 - 2009年出生)。

与老一代人相比，年轻人的情商要低得多，职 业倦怠率也要高得多。这对生产率和人才保留 构成威胁。作为高层领导，我们必须解决最年 轻一代人才日益严重的职业倦怠危机。通过情 商培训和支持，我们可以扭转这些令人担忧的 趋势。投资于我们最年轻一代员工的幸福感 (Wellbeing)，这将带来更高的敬业度、绩效和 忠诚度。今天的现实并非如此，尤其是对年轻 人而言。下图中的“驱动力组合”部分主要是 按代际划分的职业倦怠情况。

越来越多的证据表明，年轻人，尤其是 Z 世代存 在着心理和情绪健康危机，而孤独和社会隔离则 加剧了这一危机。1 自 2018 年至 2019 年，几乎 每项情商能力分数均有所上升，但自疫情开始以 后，该年龄组的情商能力在统计学上出现显著大 幅下降。2 通俗来说就是，年轻人做以下事情的能力会在下 降： 命名并理解感受、识别反复出现的思维或行为模 式、权衡利弊后做决策、驾驭感受、以有意义的 价值观作为动力、看到新的可能性、与他人产生 共鸣、感到自己与更远大的意义相连。

以下是 Z 世代下降幅度最大的三项情商能力： ·驾驭情绪(Navigate Emotions)： 将情绪作为一 种战略资源加以运用的能力 。 · 追求超我目标(Pursue Noble Goals)： 与愿景和 意义相连接的能力。 · 运动内在动力(Engage Intrinsic Motivation)： 发掘内在动机并采取行动的能力。