汽车行业2035：软件定义时代的成功之道

由IBM发布了《汽车行业2035：软件定义时代的成功之道》这篇报告揭示了汽车行业加速数字化转型的趋势，包括企业 如何通过数字化能力和数字化体验协同运营，重新定义品牌价值。展望 2035 年， 转型将进一步深化，软件定义汽车将成为行业主流。

1.聚焦软件

软件定义汽车（SDV）有望在 2035 年之前彻底变革驾驶 员和乘客的体验，引领汽车行业发生翻天覆地的变化， 并重新定义汽车行业的未来。IBM 商业价值研究院（IBM IBV）对全球 1200 多名汽车行业高管开展了一项调研， 结果显示：74% 汽车行业高管表示，2035 年的汽车将依 赖于软件定义和 AI 驱动。高管们预测，软件和 AI 不仅会 应用于车载体验，而且还会应用于汽车的核心部分（包括 控制、功能以及与驾驶员和外部环境的互动）。

在 IBM 商业价值研究院的一对一访谈中，多位汽车行 业受访高管都希望软件定义汽车能够为驾驶员和乘客提 供卓越的体验。 汽车行业高管们也关注到由此带来的经济效益：他们预 计到 2035 年，51% 的收入将来自持续性的数字服务 和软件订阅，例如高级连接、车辆订阅、软件定义的功 能升级、增强的出行体验和自动驾驶，而目前这一比例 仅为 15%。

机械驱动的传统模式已经无法满足未来需求，汽车行业需要迎接软件驱动的变革，这必然 导致思维和和运营方式的全面调整。IBM 商业价值研究院的研究显示，汽车制造商在适应 过程中面临各种困难，一位汽车行业高管指出：“一些全球汽车企业规模庞大，拥有 50 万名员工，在企业文化中植入软件驱动的理念和实践并非一朝一夕的事情。”然而，还有 一些高管预计，2035 年之前将迎来软件定义汽车的新时代。要想把握未来的需求和机遇， 汽车制造商就必须直面相关挑战，积极采取行动。 在本报告中，我们确定了汽车制造商需要重点关注的三个领域，以保持竞争优势和应对未 来挑战。第一部分探讨软件如何成为决定性的差异化因素。第二部分阐述阻碍软件定义 汽车发展的技术难题。第三部分将讨论如何弥合技能差距，创建一种超越汽车应用软件， 覆盖整个组织运营和管理的软件驱动文化。报告每一部分都提供了切实可行的行动指南。 通过具体的步骤，帮助汽车制造商制定战略、采取行动并克服挑战。大众汽车和 Nobo Technologies 的案例研究将这些行动指南付诸实践。

2.通过软件驱动体验提升品牌价值

回顾历史，汽车制造商品牌价值的核心，强调设计、功能、安全、可靠和情感等多个方面。 软件定义汽车出现后，驾驶员和乘客在车辆的整个使用过程中，由软件和数据驱动的体 验备受关注。甚至在车辆尚未销售或驾驶之前，通过虚拟试驾等数字化手段，用户就能 体验到个性化和数据驱动的互动。企业是否能够提供尖端技术、无缝连接、卓越性能和 个性化服务，决定了它是能够蓬勃发展，还是会被市场淘汰。事实上，75% 的汽车行业 高管表示，到 2035 年，软件定义体验将成为品牌价值的核心。 汽车制造商将大幅增加对软件和数字化投资的研发预算，预算将从目前的 21% 提高到 2035 年的 58%。除了扩展新市场，汽车制造商还创新业务模式（包括数字平台） 和新产品类别，推动增长。

高管们预计，软件定义汽车的相关功能将带来多种持续性 的收入来源，包括自动驾驶、沉浸式车载娱乐和远程诊断 （请参见“观点：重重障碍减缓自动驾驶发展”）。但是， 技术进步的速度令人眼花缭乱，因此很难预测 10 年后客 户的期望。虽然有些趋势可以预测，但有些潜在的发展走 向和创新甚至还未被人们设想。 59% 的汽车制造商正在积极准备，以应对 2035 年的可能 变化；另有三分之一的汽车制造商则采取较为谨慎的态度， 等待未来客户需求的具体变化。一小部分汽车制造商（9%） 将专注于个性化的客户体验，包括个性化设置和偏好，以 及根据消费者的需求和生活方式提供定制的设置和推荐。

然而，品牌体验依赖于数字化技术，企业需要新的技术能 力和战略合作伙伴来推动转型。随着数字化体验的提升， 数据安全和隐私跃升为 2035 年汽车行业的关键竞争优势，甚至超过了传统的汽车集成能力。行业 专家指出，尽管消费者可能不会仅仅因为品牌在数据安 全和隐私方面表现出色而选择某个品牌，但如果品牌在 这一领域做得不好，可能会导致消费者流失（请参见“观 点：在软件定义汽车时代，数据安全不容忽视”）。 尽管对未来充满信心与期待，但汽车行业在以往的业务 模式变革中，并未取得预期的成功。不同的市场条件、 文化和消费者需求会影响订阅模式。1 但与传统的订阅 模式相比，数字体验提供个性化服务，帮助打造差异化 企业。汽车制造商通过创新软件，创造独特的客户体验， 推动收入模式转型，在竞争中脱颖而出。

3.行动指南

汽车制造商需要打破传统思维，推动车辆体验创新，甚至要敢于想象那些看似不可能的 体验。汽车制造商能创造什么来吸引并留住客户？ Ford Drive（福特汽车旗下的独立业 务单元，专注于移动出行服务）首席执行官 Bill Knapp 指出：“软件定义汽车体验应满 足客户需求，创造价值。” 请考虑采取以下行动：

打造品牌体验时，安全性、可靠性和隐私保护等因素至关重要。但汽车制造商还应在 此基础上进一步创新，创造独特的体验，以实现品牌差异化。 汽车制造商需要根据其品牌定位提供一致的用户体验。无论品牌强调的是豪华驾驶、可 持续驾驶还是乐趣驾驶，组织都需要确保体验与品牌的核心价值保持一致。应建立数据 平台，收集和分析用户数据，以提供个性化软件体验，体验涵盖虚拟试驾、沉浸式体验、 所有权/使用模型、车载管家服务或个性化设置等领域。通过深入了解客户的需求和偏好， 品牌才能与消费者建立真正的情感连接，从而实现长期的客户忠诚度。

与新的生态系统合作伙伴携手合作，采用经过验证的成熟方法和框架来推动创新。 在 IBM 商业价值研究院（IBM IBV）的一项独立研究中，近一半（48%）的汽车行业首 席信息官、首席技术官和首席数字官表示，战略联盟和合作伙伴关系在未来三年将成为 汽车制造商取得竞争优势的关键因素。2 为了创造无缝的客户体验，连接人们的生活与出 行，需要打破传统行业界限，积极开展与科技初创公司、教育研究机构、通信及媒体娱 乐公司等的合作。一些高管表示，他们不会与竞争对手进行对标。相反，他们更愿意从 其他行业获取灵感和新思路。建立一个开放的创新平台，能够与新的生态系统合作伙伴 携手合作，实现有效整合。

建立一个强有力的反馈机制。 汽车制造商需要持续从客户和生态系统合作伙伴获取反馈，实时调整策略和产品，确保 其适应市场需求和技术进步。同时预测客户需求并不断试验新想法。这就是软件驱动体 验的特有优势，企业可以不断进化并适应市场变化。