中国信通院“铸基计划”高质量数字化转型技术解决方案（上半年度）

为促进数字化转型技术创新和行业实践，中国信息通信研究院“铸基计划一一高质量数字化转型专项行动”发起高质量数字化转型技术解决方案征集活动，评选出若干数字化转型领域典型技术创新案例，旨在树立行业标杆、扩大产业影响，促进数字化转型技术创新、应用和服务的示范推广，全面推动国内数字化转型的创新发展。

一、数据分析行业技术解决方案

1. 观远数据一站式智能分析平台 —— 杭州观远数据有限公司

1) 企业介绍

观远数据成立于 2016 年，以“让业务用起来 让决策更智能”为使命，致力于为零售、消费、金融、高科技、制造、互联网等行业的领先企业提供一站式数据分析与智能决策产品及解决方案。观远数据已深入服务宝洁、联合利华、招商银行、中信银行、华润集团、3M 中国、丝芙兰中国、安踏、元气森林、蜜雪冰城、小红书、斗鱼直播、零跑汽车等700多家行业领先企业。 观远数据以行业领先的一站式智能分析平台，全面支撑从团队到企业级规模，从单点到组合式分析能力，从数据接入、报表可视化、自助分析到智能分析全链路。

获得权威研究机构认可：连续 2 年入选 Gartner《中国分析平台市场指南》；Gartner“增强分析”和“自助分析”两大关键趋势代表厂商（Sample Vendor）；中国信通院信创环境“可信大数据”产品能力认证；IDC《中国人工智能与大数据技术现状及趋势分析，2022》 获得权威媒体认可：2024 中国高科技高成长企业系列榜单-数据智能领域高成长企业；2024 中国高科技高成长企业系列榜单-高科技高成长未来独角兽企业榜；2023 杭州准独角兽；2023Cloud 100 China ；2023 长三角数字经济创新案例企业；福布斯中国“2022 全球数字贸易行业企业 Top100”；2023 胡润全球猎豹企业榜。

2) 方案背景

BI 的核心价值在于利用数据资产辅助企业经营决策，提高决策效率。BI 通过收集、分析和可视化大量数据，为企业管理者提供了从复杂数据中提炼出有价值信息和洞察的能力。BI 的核心目标是将数据转化为实时洞察，帮助企业高效地做出敏捷决策，使企业成为数据驱动型组织。以提高业务运营效率，发现业务增长点，并提升客户满意度。因此，在现代企业中，BI 不仅是一项重要的投资，更是企业数字化转型、实现更高效经营、增强竞争力、商业成功和可持续发展的关键。

3) 方案解决问题 观远 BI 基于一站式平台，通过易用性、场景化、企业级三大特性赋能业务，提升业务/数据团队的数据生产力。让企业业务人员、甚至是一线业务人员也能利用数据作出决策。帮助企业以更活跃、更高效率、更低门槛的方式实现更广泛的敏捷决策，完成从经验式经营向数据驱动型经营的转变： 1) 易用性：两天基础培训后，可自主完成 80%的数据分析工作，解决传统 BI“入门即放弃”的难题，让业务能“快速”用起来； 2) 场景化：业务化的先进解决方案、面向业务场景的一站式数据应用、复杂决策场景的智能化，让业务能“活跃”用起来； 3) 企业级：大规模集群稳定支撑数万员工活跃使用，几十亿行大数据集运行，每天几千万次查询，让业务能“广泛”用起来。

通过重塑生产关系，以 10X 产能撬动 100X 数据消费者： 1) 降低数据分析的全链路门槛，让业务快速用起来，实现低门槛决策； 2) 适配业务场景及变化，让业务活跃用起来，实现深度决策； 3) 具备面向未来的延展性，让业务广泛用起来，实现分布式决策； 4) 支持企业的完整决策链路，具备一体化能力，实现完整决策。

观远数据以领先的 BI 产品与行业认知结合，打造赋能业务的行业解决方案： 1) 零售消费行业：帮助零售消费企业提高各业务环节的协同效率，助力品牌商降本增效，已成为400+品牌与头部品牌的共同选择； 2) 金融行业：助力金融机构打造数据应用最佳状态，已成为国内最大股份制银行的 BI 伙伴；3) 互联网行业：以高效数据洞察助力互联网企业稳健增长，已成为国内领先互联网平台的新选择；4) 央国企：助力央国企实现业财一体化，提高数据分析能力与决策水平，目前国内最大的央国企集团已选择与观远合作。

2. 海聚灵图技术解决方案 —— 北京海纳数聚科技有限公司

1) 企业介绍

海纳数聚成立于 2019 年 7 月 3 日，是国内领先的数字化基础应用平台全域产品及解决方案提供商，拥有独立知识产权的海聚系列产品，涵盖了用户画像与行为分析，日志数据处理分析，AIoT 物联网平台，API 生态管理服务，数据技术中台，AI 算法建模，BI 分析与数据可视化，互联网数据采集与分析等多个技术领域，承接交付的数字化建设项目涉及政府、医疗、军工、金融、电力、能源、央企、信创、工信部委、招商局办等多个行业领域，目前已通过国家高新技术企业认定、中关村高新技术企业认定、科技型中小企业认定、创新型中小企业认定，已通过 ISO9001 质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001 职业健康安全管理体系、ISO27001 信息安全体系等专业认证，拥有“海纳数聚”、“HOLARDATA”两件商标品牌证书，CMMI3 级认证，已获得软件著作权证书 79 项，申报已过实审发明专利6 项，其中已获得专利证书2项。总部位于北京，在西安、成都、广州、武汉、南京、河南均有办事处和子公司。

2) 方案背景

在以往的项目中，各种数据可视化大屏的设计及开发工作让研发工程师长期进行重复性工作，为了更好的提高数据可视化大屏的开发效率，降低与客户的沟通成本，我们自主研发了一套数据可视化大屏设计系统。目前我们给海聚灵图的产品定位是：一款零代码的数据可视化大屏设计工具。传统意义上我们设计一款数据大屏需要数据开发、接口开发、前端开发等多角色共同参与才能开发实现，但是通过利用海聚灵图将极大的降低数据大屏的实现门槛，使用者可以在海聚灵图的设计界面像使用 PS 等工具一样对大屏的界面设计，即可实现所见即所得的设计效果。

3) 方案解决问题

海聚灵图是一款技术门槛低、极易上手的大屏设计软件，理论上人人都可以用海聚灵图设计自己想要的数据大屏，人人都可以成为数据可视化专家。在实际的工作和学习场景一下几个角色可以通过使用海聚灵图开发数据可视化大屏。1) 业务经理：业务经理可以利用海聚灵图设计部门的业务数据分析大屏。如：销售经理可以设计类似上双11的销售大屏，财务经理可是设计财务数据分析大屏等； 2) 数据分析师：数据分析师可以将 excel 表中的数据或者数据库中的数据对接到海聚灵图中，利用海聚灵图强大的设计能力可视化展示各种数据分析场景大屏。如：游戏公司的数据运营可以设计用户数据付费数据大屏。3) 产品经理/项目经理：数据产品经理/项目径路在对接各种客户需求时，经常会遇到甲方客户又数据大屏的需求，在前期的沟通中往往需要产品经理利用 axure 等工具设计高保真原型，即耗时很难快速响应；利用海聚灵图可以在极端的时间内完成大屏的 demo 设计工作，可以让甲方客户有更加直观的交互感受，提升甲方客户的好感度和满意度。

4) UI 设计师：UI 及 UE 设计是数据大屏设计过程中的灵魂，数据大屏的酷炫效果和直观感受往往由UI 及UE设计师的设计能力决定的，一个优秀的数据可视化 UI 设计师出的设计图基本上能够保证设计效果是可实现的，可落地的。但现实中数据可视化 UI 设计师在行业中数处于人才短缺的状态，这就导致很多时候在开发数据大屏的时候出现了卖家秀和卖家秀的区别，有时候只能达到 UI 设计图的 80%的设计效果。但是如果 UI 设计师学会使用海聚灵图，一方面有助于帮助提升 UI 设计师的数据可视化的视野和见识，提升设计能力；另一方面UI 设计师可以利用海聚灵图独立完成数据大屏设计，基于设计师的审美能力，UI 设计师设计的数据大屏在美观度和酷炫程度要更高一些。

除此之外，实施工程师、项目经理、开发工程师、数据爱好者、老师、学生等都是海聚灵图的用户，都可以根据自身需求定制自己独有的数据大屏。 海聚灵图的使用场景非常丰富，目前我们已经服务的客户（包括：政府、企事业单位、高校）利用海聚灵图进行内部工作汇报、大型会议展厅展览、业务数据监控及示范教学等场景得到充分使用。

4) 数据安全工作场景 1) 数据加密：对敏感数据进行加密处理，确保在存储和传输过程中的安全性。 2) 访问控制：设置严格的权限，只允许授权人员访问特定的数据。 3) 数据备份与恢复：定期备份数据，以防止数据丢失，并确保在发生安全事件时能够快速恢复。4) 安全审计：跟踪和记录数据的访问、操作等行为，以便及时发现异常情况。 5) 漏洞管理：及时发现和修补系统中的安全漏洞，防止被利用造成数据泄露。 6) 数据脱敏：对某些数据进行脱敏处理，使其在非安全环境中使用时不泄露真实信息。7) 网络安全防护：部署防火墙、入侵检测等设备，防止外部网络攻击导致的数据安全问题。8) 员工安全意识培训：提高员工的数据安全意识，防止因人为因素导致的数据泄露。 9) 数据泄露应急响应：制定应急预案，在发生数据泄露时能够快速采取措施，减少损失。

二、人工智能技术解决方案

1. GPTBots 产品 —— 深圳市和讯华谷信息技术有限公司

1) 企业介绍

深圳市和讯华谷信息技术有限公司，简称极光（纳斯达克：JG），成立于 2011 年，2018 年上市，当时作为中国大数据企业在美上市的第一股。 公司自成立一直专注为移动开发者（APP)提供 SDK 服务，截止 2023 年 12 月，已经有超过189 万款APP通过SDK和API 接入极光的各类服务，月度独立活跃设备数量 16.6 亿，累计 SDK 安装量 666 亿。业务包括了极光推送、极光认证、分享、一键登录、极光统计、月狐数据、金融风控、海外推送以及 AIGC 平台服务等等，其中推送业务在国内市占率再53%左右。 公司总部设在深圳，另外在北京、上海、广州和成都设有分公司。同时，为了实现数据合规以及数据的本地化，我们在香港和新加坡设有等地设有海外分公司。 近两年由于国内 SDK 业务趋于饱和，我们重点开发了金融风控、行研大数据、以及海外 AI 业务、推送业务等。海外特别加强了对东南亚、东亚以及中东等地区的关注。目前借助新加坡海外公司推出了推送产品 engagelab 以及人工智能产品GPTbots，并在上述地区正式上线。 一直以来极光非常注重技术自研，围绕着数据安全、个人信息保护、大数据与云计算，以及人工智能应用等领域不断修炼内功。截止目前，已累计参与了 10 余部国家标准、行业标准和团体标准的制定，已申请的、且有效期内国家专利为50项、软著 106 项。

2) 方案背景

生成式人工智能在 23 年初开始爆发，吸引了全球资本市场的关注。同时，基于 10 余年的企业服务经验，极光也发现了在生成式人工智能和企业应用之间存在着巨大的鸿沟。这些是极光决心开发 GPTBots 的背景。

3) 方案解决问题

1) 幻觉：幻觉会让企业在应用 LLM 时变得不可靠、不可信，甚至有害。 a. 通过向量嵌入/检索、重排等方法，为 LLM 召回准确的上下文信息； b. 提供经过 AI 优化的提示词工程能力限定 LLM 的回答范围，减少错误回复。 2) 缺少垂域知识：通用型 LLM 不含有特定行业、企业的专有知识，因此也无法解决这些领域的业务问题。a. 构建了基于 RAG 框架的知识库，支持用户通过多种渠道导入多种格式的知识数据，让AI 应用拥有垂域知识；b. 支持用户自建插件工具，让 AI 应用打通至任何外部系统，实现数据互通，提升 AI 在垂域的问题解决能力。3) 复杂任务处理：单个 LLM 无法处理复杂任务，例如多线程、并行、串行等类型的任务。a. 通过 Flow 设计，支持多组件并行、串行处理任务； b. 提供插件工具能力，同时支持官方多种工具及用户自建，打通给类外部系统，实现任务数据互联；4) 应用难以落地：涉及合规、数据、算法、工程、算力等因素，企业成本高。a. 简单、安全、高效的 LLMOPS 平台，提供稳定、合规的云服务； b. 提供丰富的 API 及集成、发布能力。 5) 人才储备不足：AI 方面的人才稀缺，培养成本高。 a. 功能完善、简单易用的低代码/无代码平台，AI 应用开发过程「0 门槛」；。

4) 数据安全工作场景 针对组织自身的数据安全工作环境，包括但不限于数据分类分级、数据加密、访问控制、身份验证、安全监控、风险评估等方面的活动，以防止数据遭受未经授权的访问、泄露或破坏。

2. 【朱莉】银行（零售、客服）AI 助手 —— 杭州摸象大数据科技有限公司

1) 企业介绍

杭州摸象大数据科技有限公司是一家浙大系 AI 科技公司，创始人高鹏博士师从潘云鹤院士，是中国唯一专注于银行场景做金融垂直大语言模型（LLM）和大规模预训练 AI 员工的科技公司。和浙江大学联合研发大规模预训练的金融垂直大模型-智海金磐大模型，为中国的 2000+银行提供高智能的 AI 员工，可应用于银行的智能语音、人机协同、网点直营、远程银行、员工咨询、培训和辅助、APP 数字人等场景，嵌入在工作流程中，以 MaaS 平台和对话智能体的应用模式协助银行完成营销、客服和推荐服务。 【智海金磐】大语言模型（LLM）是垂直于银行行业的金融垂直大模型，内置基于深度神经网络的大模型训练&推理平台及预训练好的 150 个银行业务类目的深度算法模型和知识库。平台底座包括一套推理引擎用于分层对话识别，用于通用和行业层面的数据和知识标注、人机协同等智能体模块，也包括用于垂直和专业的产品和场景层的知识获取、检索、推理等知识库管理工具。

目前摸象科技的 AI 员工解决方案已在 100+银行中落地，有 8000 个 AI 员工在包括六大行、头部股份行和城农商行等单位训练和工作。AI 员工对银行海量客户群体展开营销、核验、促活、资产提升、分期、消费金融等业务营销和服务沟通工作，大幅提升客户经理的工作效率和营销业绩，为银行数智化智能化运营提质降本增效！ 公司荣获国家高新技术企业、省级研发中心、专精特新中小企业等国家级资质认证，与浙江大学成立“浙大摸象金融人工智能联合实验室”，完全自有知识产权，具备垂直于金融行业的人工智能核心技术，被亿欧评选为2020 年中国人工智能商业落地价值潜力企业 100 强，并入选杭州准独角兽企业、鲲鹏计划企业。

2) 方案背景

在数字化、智能化时代的大背景下，银行业正经历着前所未有的变革。随着金融市场的日益复杂和客户需求的多样化，传统的服务模式已难以满足市场的快速发展。为了提高服务质量、优化客户体验并降低运营成本，银行业急需引入新的技术解决方案。摸象科技正是基于这样的市场需求，依托其先进的智海金磐大模型技术，推出了银行 AI 助手——朱莉。朱莉不仅代表了银行业在人工智能技术应用上的新尝试，更是银行业数字化转型的重要里程碑。经过大量的银行垂直数据训练，朱莉已经具备了丰富的银行零售金融知识，能够作为银行员工的得力助手，为银行提供全方位、高效、专业的服务支持。

3) 方案解决问题

1) 提升客户服务效率 朱莉具备强大的自然语言处理能力和数据分析能力，能够主动识别客户需求，并提供个性化的金融服务。无论是对于简单的日常金融咨询，还是对于复杂的财富规划、投资建议等，朱莉都能迅速响应并给出专业的解答。这不仅降低了客户的等待时间，提高了客户满意度，还减轻了人工客服的工作压力，使银行能够更好地服务更多的客户。2) 优化财富方案策划 朱莉不仅具备丰富的金融知识，还具备深入的市场理解能力。她能够综合考虑客户的资产状况、风险承受能力、投资目标等因素，为客户量身打造最合适的财富增值方案。与传统的财富规划师相比，朱莉不仅更加高效，而且能够提供更全面、更专业的服务。这有助于银行提升在财富管理领域的竞争力，吸引更多的高端客户。

3) 助力营销策略实施 朱莉具备出色的文笔和情商，能够协助客户经理策划营销金融产品的话术。她能够理解不同客户的需求和心理，为客户提供更具吸引力的产品介绍和推荐。同时，朱莉还能够主动联系客户进行服务，进一步拓宽了银行的营销渠道。这使得客户经理能够更专注于高端客户的维护和拓展，提高了营销效率。此外，朱莉还能够为银行提供客户行为分析和市场趋势预测等有价值的信息，帮助银行制定更有效的营销策略。 综上所述，该方案通过引入 AI 助手朱莉，为银行业带来了前所未有的变革。它不仅提升了客户服务效率、优化了财富方案策划、助力了营销策略实施，还降低了运营成本、提升了银行的竞争力。随着人工智能技术的不断发展和应用，相信朱莉将在未来的银行业发展中发挥更加重要的作用。

4) 方案解决问题

私有化部署。针对银行的业务特点，方案创新性地采用了基于大规模多智能体模型的分布式 AI 系统架构，构建云边端三体协同。方案包括两部分： 1) 在行内私有化部署 AI 智能平台。 2) 在落地分行/支行/网点部署智能终端设备，设备连接我司通信固定电话线路（PSTN 线路），将固话转为网络电话实现 AI 电话拨打，平台和终端之间通过内网传输。 3) AI 智能系统可直接网络对接 SIP 线路，并授权各个落地分行/支行/网点使用的线路数。

三、IT 运营与维护技术解决方案

1. Authing 身份云 —— 北京蒸汽记忆科技有限公司

1) 企业介

Authing 身份云隶属于北京蒸汽记忆科技有限公司，是专业的员工身份管理和用户身份管理服务提供商，为企业和开发者提供快速、安全的身份认证和访问管理方案。 基于员工和用户身份管理，Authing 推出了单点登录、自适应多因素认证、手机号码闪验、应用集成网关、权限管理、通用登录组件、自定义数据库连接等产品。

2) 方案背景

Authing 是国内唯一以开发者为中心的全场景身份云产品，为企业和开发者提供高安全、高性能、高生产力的用户认证和访问管理服务。Authing 持续以开发者为中心，支持 1000+ API 和几十种主流编程语言的SDK。通过图模型的编排引擎替代决策树编排，在高安全、高可用、高性能的前提下，实现上下游平台身份APIs 全生命周期高效管理与灵活连接。 提供 OPA（组织过程管理） SaaS，完善 OPA 计算监控、事件监控、决策监控、决策设计器、代码编写等，覆盖决策计算全生命周期，实现事件驱动的低代码决策引擎和自动化风控引擎。助力企业大幅提升企业身份治理效能。

3) 方案解决问题

1) 单点登录 SSO 单点登录（SSO）是整合企业系统的解决方案之一，旨在多个应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。 Authing 凭借单点登录技术，实现成员、客户在一处访问任何软件服务，并统一管控身份权限。无论通过企业联合、社会登录还是用户名和密码身份验证，用户只需登录一次，就可以使用他们被授予访问权限的所有应用。Authing 支持 OAuth2、OIDC、SAML、LDAP 等多种协议，开发者可以配合统一用户池，最低五行代码轻松实现单点登录，实现登录定制化。

2) 自适应多因素认证 自适应多因素认证（MFA）是一种简单有效的安全实践方法，它能够在用户名和密码之外再额外增加一层安全保护，在不牺牲用户体验的情况下进行安全身份验证。 「自适应」多因素认证较于传统多因素认证，能够根据当前安全状况，选择应用不同的 MFA 方式，在保障安全的同时也兼顾用户体验。「自适应」多因素认证提供了更加灵活和智能的验证策略。 在用户进行认证流程时，「自适应」多因素认证对当前登录的用户生成的多种 「关键要素」。

3) 通用登录组件 通用登录组件（Guard）是一种可嵌入的登录表单，可以根据需求进行自定义配置，轻松添加各种社会化登录方式，以便用户可以无缝登录，在不同平台拥有一致的登录体验。 通用登录组件（Guard）帮助开发者屏蔽了很多底层认证的实现细节，同时也包括繁琐的UI 开发。使得企业和开发者可以快速上线安全的、跨平台的统一登录表单。4) 应用集成网关 应用集成网关赋予老旧应用快速集成 Authing 身份云产品的能力。在扩充身份认证方式的同时，保护原有系统资源免受非法侵害。 5) 手机号码闪验 依托于微信官网的实名用户信息，用户一键授权即可以真实号码完成注册/登录，为开发者建立以手机号码为基础的账号体系。 6) 权限管理 权限管理功能，是我们为了满足大型系统中复杂组织架构的设计需求，将资源、角色、权限授权统一组合到一个权限分组中，方便开发者进行管理。

2. 极验行为验解决方案 —— 武汉极意网络科技有限公司

1) 企业介绍

极验成立于 2012 年，是一家利用人工智能技术解决网络交互安全问题的企业服务商，率先开创新型验证码时代，帮助企业识别网站异常机器流量。极验的客户涵盖航空、电商、游戏、金融、地产、教育、政务等多个领域，在20个细分行业的头部企业覆盖率为 54.64%，目前注册用户已达 36 万+，客户覆盖全球 25 个国家及地区，日均提供验证服务约29亿次。 极验作为交互安全服务商为企业提供可信流量三要素的解决方案： 一、行为验：全新第四代适应型人机验证码；二、身份验：全新一键认证解决方案；三、设备验：关系型设备指纹。 2013 年，极验推出第一代验证——行为式验证，通过创新的轨迹数据构建行为判别算法，彻底颠覆了在传统字符验证码时代安全和体验此消彼长的困境。2015 年，极验推出第二代验证——智能型验证，通过智能AI 构建防模拟、防伪造、防暴力的三角防御体系，带来更加全面系统的验证安全标准。2017 年，极验推出第三代验证——无感型验证，通过全页面的行为数据分析判别算法，使用验证过程彻底无感，带来极致的用户交互体验。2021 年极验推出第四代验证码——“适应型验证码”，通过无时无刻的动态变化，大幅提升黑产攻击成本。

2) 方案背景

该方案应用于国家工商总局，国家工商总局是依照法律、法规进行市场监督管理和有关行政执法工作的国务院直属机构，中国商标网和国家企业信用信息公示系统，是工商总局旗下的两大信用信息公示系统。 然而这类信息公示系统经常会遭到来自许多恶意攻击者的爬虫或者自动化程序的攻击。这些攻击尝试大规模地提取网站上的信息，例如企业信息。这使工商局每天的接口调用次数甚至可以达到数千万次，这种高频率的查询对服务器带来了巨大的负担和艰巨的挑战。

3) 方案解决问题

行为验解决方案的应用通过要求用户在访问关键信息之前通过验证码校验，可以帮助信息公示系统应对各种自动化攻击和滥用问题，提高系统的安全性和可信度，确保只有合法用户能够访问和参与系统的操作。助于减少恶意用户或机器人攻击。同时，通过在查询接口设置行为验证，不仅能有效地阻止机器恶意爬取信息，还能极大地缓解工商总局信息公示系统服务器压力。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）