综治工作制度及社会管理服务中心窗口设置和职责(附完整docx案例下载)

一、综治工作制度

综治工作制度是为了加强社会治安综合治理，推进平安建设，维护社会稳定，根据中共中央、国务院和省委、省政府有关文件精神，结合我公司实际，制定本制度。

1. 综治工作要坚持“预防为主，打防结合，重点打击，标本兼治”的方针，通过综合运用政治、法律、经济、行政、文化等手段，不断推进社会治安综合治理工作，实现企业和谐稳定，员工安居乐业的目标。

2. 建立健全社会治安综合治理组织网络，按照“谁主管，谁负责”的原则，落实社会治安综合治理责任制，建立健全奖惩机制，促进全体员工参与社会治安综合治理工作。

3. 制定和执行安全防范措施，防止发生各类刑事、治安案件和灾害事故；加强安全生产管理，预防和减少各类安全生产事故的发生。

4. 建立健全矛盾纠纷排查调处机制，及时发现和解决各类矛盾纠纷，防止矛盾激化；加强员工法制教育，提高员工的法律素质和自我保护意识。

5. 完善社会治安综合治理考核机制，将社会治安综合治理工作纳入绩效考核体系，实行责任追究制度。

二、社会管理服务中心窗口设置

社会管理服务中心是公司推进社会服务的重要窗口，负责为全体员工提供优质、高效、便捷的社会服务。根据公司的实际情况，设置以下窗口：

1. 服务接待窗口：负责接待员工及家属的来访、咨询、投诉等业务，提供相关服务。

2. 社会治安管理窗口：负责协调处理各类治安案件，调解各类纠纷，提供法律援助等。

3. 安全防范窗口：负责开展安全防范宣传教育，组织安全检查及整改工作。

4. 矛盾纠纷排查窗口：负责及时发现和解决各类矛盾纠纷，防止矛盾激化。

5. 法制教育窗口：负责开展员工法制教育，提高员工的法律素质和自我保护意识。

三、职责

各窗口职责如下：

1. 服务接待窗口

(1) 热情接待员工及家属的来访、咨询和投诉，认真倾听、记录和解决员工及家属提出的问题；

(2) 负责为员工及家属提供相关业务咨询和指引；

(3) 负责协调处理员工及家属反映的各类问题；

(4) 负责收集员工及家属对社会服务工作的意见和建议，及时反馈给有关部门并协助处理。

2. 社会治安管理窗口

(1) 负责公司内部的治安保卫工作，维护企业正常的工作秩序；

(2) 负责协调处理公司内部的治安案件和突发性事件；

(3) 负责组织开展安全防范宣传教育和培训；

(4) 负责对重要部位、场所进行安全检查及整改工作；

(5) 负责为全体员工提供法律援助和法律咨询服务。

3. 安全防范窗口

(1) 负责制定安全防范措施并组织实施；

(2) 负责对公司重要部位、场所进行安全检查及整改工作；

(3) 负责组织开展安全防范宣传教育和培训；

(4) 负责对消防、电气等安全设施进行检查和维护；

(5) 负责参与协调处理各类安全生产事故。

4. 矛盾纠纷排查窗口

(1) 负责及时发现和解决各类矛盾纠纷，防止矛盾激化；

(2) 负责开展调解工作，促进当事人和解；

(3) 负责分析矛盾纠纷产生的原因，提出解决问题的办法和建议；

(4) 负责向上级报告重大矛盾纠纷的有关情况并提出处理建议；

(5) 负责为公司员工提供心理咨询和支持。