2023年预测：领导趋势和新兴技术

由splunk发布了《2023年预测：领导趋势和新兴技术》这篇报告。以下是对该报告的简单概括，更多内容请前往原报告进行下载查看。我们不是从预测开始，而是从显而易见的陈述开始：现在事情有点疯狂。全球疫情不像前两年那样具有破坏性，但 2021 年的供应链灾难导致2022 年出现恐慌引发的通货膨胀，这导致了世界经济走向衰退。

（1）经济的不确定性扼杀了实验的欲望。 供应商和具有远见者必须以价值为导向。 这是一项很难完成的任务：发展业务并增强运营和安全弹性需要投资。 然而，对经济动荡的反应是收紧钱包等待。

“但数字化转型是你不能完全忽视的事情之一。” Ammar Maraqa 说。“组织将变得更加灵活，增加 资金投入，更加注重结果。” “公司正在清楚地考虑他们想要进行哪些技术 投资。”Splunk 首席执行官 Gary Steele 表示。 “必须尽快交付真正的价值。” “在经济低迷时期，公司非常关注投资。”Splunk 欧洲、中东、非洲地区高级副总裁兼总经理 Petra Jenner 说。“他们只购买眼下需要的东西，而不进 行任何前瞻性投资。” “与我交谈过的领导者都非常关注尽可能高效、快 速地从他们的数据中获取最大价值。”首席客户官 Katie Bianchi 说。“组织每天都在努力应对这一挑 战的复杂性，他们知道，需要从技术合作伙伴那里 获得更多指令性建议和更好的易用性。”

Robert Pizzari 是亚太地区的安全副总裁， 他在走访亚洲各地时看到了这一点。“我 已经看到，在投资资金的去向方面，以及 项目的优先顺序和优先事项的潜在调整 方面，人们更加谨慎了。” “成本优化现在是一个重要的考虑因素。” 亚太地区可观察性业务副总裁 Dhiraj Goklani 说。“组织正在尝试采用下一代技术， 但会更加谨慎，并有明确的业务案例。” 预计价值焦点将集中在数字体验上，因为没有什 么比直接改善为客户服务的方式更能推动发展。 当更好的选择离你很近的时候，没有什么比提供 令人失望或支离破碎的交互更会让它朝着错误的 方向发展。这意味着弹性是一件大事。

（2）弹性是新的价值焦点，战略组织正在提 升领导力，并围绕它整合数据和工具。 弹性涉及两个不可妥协的领域：数据和系统的安全性，以及为客户服务的能力。 因此，弹性始终是最基本的，但最近，它在某些方面已经成为时髦用语。各个组 织在 2023 年面临的一个挑战将是，从能够带来有意义的改进的战略和投资中， 分离出热门话题。

“在任何组织中，都存在一些功能弹性能力。”Splunk 欧洲、中东、非洲地区首席技术顾问 Mark Woods 说。“对于大多数组织来说，将这些功能级别的能力 放在一起以创建完整的业务相关性是一个问题。” “弹性来自强大的安全态势和强大的应用环境。” Splunk 首席执行官 Gary Steele 表示。“标准化是提 高弹性的一种重要方式。如果你的 IT 和安全环境支 离破碎，到处都是孤岛和数不清的工具，你会遇到麻 烦。组织将采用一套通用的工具和数据，包括安全性 和可观察性数据的融合，以实现更全面的弹性。” 亚太地区可观察性业务副总裁 Dhiraj Goklani 认为， 随着组织将其监控能力发展到真正的可观察性，这 种情况正在发生。“投资于传统工具的组织正试图统 一和简化工具的数量或供应商的数量。这是他们在努力提高环境可见性的同时，为实现现代化、简化和 降低成本而进行的持续努力。”

就像今天的弹性一样，“数字化转型”在过去的一 二十年里意味着很多事情。Splunk 的首席客户官 Katie Bianchi 表示，如今，DX 更加关注运营弹性。 “系统必须具有弹性，因为在我们这个高速发展的 世界里，客户的期望呈指数级增长。”Bianchi 说。 “应用程序性能和可用性是卓越客户体验和不断增 长的创新业务的核心。” 她说，将这一点与更好的安全性结合起来至关重要， 她指出自动化是一个关键工具。“通过自动化推动 规模、效率和智能决策将继续是一个关键趋势，因 为公司要应对其环境日益复杂、人才波动以及网络 攻击类型和数量不断增加的情况。”

（3）去全球化的压力不会减弱。尽管数字革命让我们的世界联系越来越紧密，但由于全球 化的疫情和日益加剧的政治紧张局势，这种潮流在某种 程度上发生了逆转。整个供应链和数据驻留法规都感受 到了去全球化的影响。《纽约时报》报道称，法国、奥地 利、南非和其他 50 多个国家和地区正在更严格地限制 数据在全球的流动。

安全和隐私是数据驻留法最关心的问题。由于数据 越来越多地集中在美国公司，世界各国政府也越来 越多地保护国家数据，并对“数字主权”表示关切。 一份关于欧盟数据主权问题的 WEF 报告指出，在西 方收集的 92% 的数据位于美国，并且没有一家欧 洲公司跻身全球科技品牌前 20 名。 但这不仅仅是由政府推动的。私营部门的组织也 在采取措施控制他们的数据。“公司正在剥离隐私 数据，并期待法律对隐私和数据驻留进行更严格的 监管。”Splunk 欧洲、中东、非洲地区高级副总裁兼 总经理 Petra Jenner 说。

“随着组织为加强数 据驻留法规做准备， 他们将不得不开始从 欧洲的位置为欧洲客户 提供服务，这将极大地促进 去全球化。”Splunk 欧洲、 中东、非洲地区首席技术顾问 Mark Woods 说。 “《一般数据保护法》和其他法规不再像三到五年前那 样引领潮流。”Splunk 的 GTM 战略和专业化副总裁 Patrick Coughlin 说。“今天，公司可以在监管之前轻 松地制定自己的数据驻留和隐私保护措施。”

Splunk 亚太地区高级副总裁兼总经理 Simon Davies 指出，数据量的大幅增长也促进了去全球 化。“大型组织每天处理几十到几百 TB 的数据， 甚至高达PB。”他说。“数据必须存放在某个地方， 如果你一直在不同的管辖区之间移动，就会有各种 各样的成本和挑战。” 去全球化趋势的净效应将是：为了保持全球化，组 织必须考虑当地的情况。Davies 说：“试图推动单一 的全球解决方案不会奏效，原因有三：不同的立法、 移动数据的成本以及所服务市场的不同成熟度。

如果你想想大型跨国公司，他们在中国的业务与在 泰国的业务有很大不同，这与在澳大利亚或美国的 业务也有很大不同。跨国公司将不得不更多地考虑 本土的网络安全和数据策略。” 去全球化会很快好转吗？Splunk 首席执行官 Gary Steele 不这么认为。“这将变得更加困难。”他说。 “在如何适应以及如何依靠供应商来度过难关方面， 公司必须变得有创造性。”

（4）经济的不确定性将侵蚀一些员 工的收益，但受欢迎的人才仍将 以任务为导向和居家办公 (WFH)。疫情加速了人力资源领域的几个显著趋势。远程工作变得必要而且 普遍。在混乱的几年里，人们越来越关注旨在缓解压力的健康福利 和做法。现在，随着人们逐渐厌倦疫情的预防措施，许多企业都在 寻求回归某种正常水平。对衰退的担忧正促使领导者收紧钱袋， 关注价值 - 关注有助于盈亏的可衡量产出。但失业率仍然很低， 工人仍有一些影响力。

Splunk 首席战略官 Ammar Maraqa 认为，其中一 些影响力将转移回雇主，但他认为我们不会回到 疫情之前的正常状态。 “远程工作的禁忌已经被打破，这种灵活性带来 的互惠互利将在某种程度上得以保留。”他说。 “也许一些公司会建立更多的混合工作，而不是纯 粹的远程工作，也许会对传统健康计划的福利成 本更加谨慎。” 这在情理之中，但除非经济真的真的 走下坡路，稳定的就业率将意味着好 员工仍然难求，即使在不确定的市 场中，他们也会继续比过去更快、 更容易地更换雇主。 “去年有很多关于大辞职的讨论。” 欧洲、中东、非洲地区总经理 Petra Jenner 说。“现在我们看到了合同的重大重新谈判。工人们仍然对他们在雇主 那里的位置很有信心，他们会要求改变，或者另谋 高就。这关系到留住我们最有价值的员工的挑战。”

她表示，在欧洲，工人关心雇主的环境、社会和治理 立场。“我们正在目睹一场人才革命，年轻员工尤其 希望加入有明确目标和愿景的组织。”她说。 Splunk 欧洲、中东、非洲地区首席技术顾问 Mark Woods 表示，任务驱动型工人给更成熟的组织带 来了更大的挑战。 “你知道，在欧洲经营一家初创公司非常困难。” 他说。“例如，初始融资真的很难。但他们在人才 方面没有问题，因为初创公司往往以目的为导向， 从一开始就很专注。大公司面临这一挑战，他们关 于社会公益的时髦词汇并不总是令人信服。人们会 加入，但几个月后就会离开，因为他们并没有真正 接受。”

“在当今这个透明的世界，企业必须将其社会和环 境声明与吸引和留住顶尖人才的行动结合起来。” Splunk 首席社会影响官 Kriss Deiglmeier 表示。 “人们希望为一家以目标为导向的公司工作。” 受欢迎的员工可以向雇主提出要求，无论是为了健 康福利还是社会关系，部分原因在于他们受到欢迎。 虽然更严重的衰退肯定会导致裁员，但关键的 IT 和安全人才将永远稀缺。 “无论出现什么样的经济环境，非常紧张的劳动力市 场都不会因为安全或 IT 而改变。”Splunk 首席执 行官 Gary Steele 指出。因此，企业正更加努力地广 撒网招揽人才，而不是窄网招技能。

“我接触的客户都明白，永远不会有足够多的高学历 毕业生来填补技术领域的职位空缺。”Splunk 亚太 地区安全业务副总裁 Robert Pizzari 说。“我们看 到了更多创造性的方法。例如，我们真的需要一个 拥有这些特定证书或四年制学位的候选人来从事 网络安全工作吗？取而代之的是寻找来自不同 背景的人，他们有着好奇的天性和分析的头脑， 这是你在 SOC 前线真正需要的。” 亚太地区可观察性业务副总裁 Dhiraj Goklani 同意这一策略，但他指出，问题不仅仅是缺少 STEM 毕业生。“在许多亚洲市场，人口老龄 化严重，这意味着没有足够的人进入劳动力 市场。”他说。“因此，除了更智能的招聘， 自动化和人工智能也是解决这个问题的潜 在良方。在可观察性领域，模式发现和异 常识别的许多工作都可以通过自动化和 机器学习来完成。” ML 模型不会要求你解释公司 价值主张，或者要求现场 瑜伽课程。还没有。

（5）技术团队必须在核心原则 上进行更多的培训，而不 仅仅是工具技能。2022 年，从首席执行官到工会领导人，一个广泛的甚 至不太可能的政党联盟签署了一封信，呼吁各州更新 其 K-12 课程，以便每个学生都能学习计算机科学。 尽管这是必要之举，但私营企业也必须挺身而出， 从软件供应商开始。

“组织需要依靠他们的供应商来建立人才生态系 统，以最有效地交付业务成果。”首席客户官 Katie Bianchi 说。 “像 Salesforce 这样的公司一直在创新，因为他们认 识到需要建立一个人才生态系统，利用他们的平台 推动重大业务成果。目标不仅仅是培训团队使用解 决方案，还包括使用解决方案实现业务成果。” 她说，供应商的另一个责任是使产品尽可能容易 使用。

“我们自己也在努力朝这个 方向前进。”安全解决方案 战略高级经理 Lily Lee 说。 “在安全方面，我的团队正在研究如何 使我们的产品教育更广泛适用，因此我们不仅仅是 传授 Splunk 知识，还教用户如何成为更好的威胁 猎人，如何成为更好的一级或二级分析师。” 这种方法将建立一个更好的人才生态系统，并使投 资于这种职业水平培训的公司对他们最初努力留住 的人才更具吸引力。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）