中国公益组织互联网使用与传播能力第八次调研报告

NGO2.0发布了《中国公益组织互联网使用与传播能力第八次调研报告》这篇报告。以下是对该报告的部分摘录，完整内容请获取原文查看。中国公益组织互联网使用与传播能力调研，旨在评估并推动中国公益组织的互联网使用与传播能力，为公益行业提供参考数据，为参与组织提供传播建议。

1.基本情况

所在地域

根据本次调研的样本来源，参与调研的 1001 家组织中来自江西的最多，排 名第二、第三的是山东和河南；来自青海、内蒙古自治区、西藏自治区的组织最 少。调研的样本可能会较大地影响第八次与第七次、第六次调研的数据比对。

从事领域：儿童青少年领域最多

本次调研的领域划分为 23 类，每个组织限选不超过 5 项。参与调研的儿童 青少年类组织最多，占 67.83%；其次是综合志愿服务（48.55%）和教育助学 （38.66%）； 从事性少数、劳动者权益和动物福利的最少。 通过对比最近三次（第八次、第七次和第六次调研，下同）调研数据发现， 参与组织的领域变化不大。

 发起时间：2015 年最多

有准确发起时间的组织总数是 559 家。 组织总数是按年份累积出所有已成立的组织总数，如图中 2017 年的数据为 发起组织数 36 家，1986-2017 年的累积数量为 416 家。 参与调研的组织中，发起时间从 1986 年到 2021 年的都有。99%组织都是 1995 年（含）以后发起，2011 年到 2021 年组织数量大量增长，发起于 2015 年 的组织最多。

注册时间：2016 年最多

有准确注册时间的组织总数是 708 家。 注册组织总数是按年份累积出所有已成立的组织总数，如图中 2017 年的数 据为注册组织数 82 家，1993-2017 年的累积数量为 496 家。 参与调研的组织中，注册时间从 1993 年到 2022 年的都有。99%组织都是 2004 年（含）以后成立，2013 年到 2021 年组织数量开始大量增长，注册于 2016 年的组织最多，与第七次调研数据相同。

2.技术/数字化情况

数字化规划：具备的组织接近半数

有数字化规划/信息化规划的组织的比例达到了 45.25%。

互联网技术支持：专职人员占比较高

与之前的调研相比，加入了外包选项。提供互联网技术支持是自有专职人员 的组织比例为 34.87%，外包的组织也有一定比例，为 9.69%。最后，没有技术 支持的组织比例为 18.18%。

第八次调研的技术支持人员为多选，前两次调研为单选，所以数据比较仅作 为参考。第七次调研中拥有专职人员的组织比例相比第六次有大幅度提升；第八 次调研中专职人员与外包服务的组织比例相加，应当与第七次调研数据相当。需 要注意的是，第八次调研中没有技术支持的组织比例为 18.18%。

工具使用

多人网络会议：大部分组织使用

有 76.42%的组织使用多人网络会议工具。通过对比最近三次调研数据发现，多人网络会议使用比例逐渐提升。使用过网络会议工具的组织中，81.08%的组织选择腾讯会议，其次是微信 群会议和钉钉会议，在这三类以外的多人网络会议工具使用比例都较低。比较第八次和第七次调研的数据，腾讯会议的比例大幅上升，微信群会议、 钉钉会议、企业微信等工具使用比例有所下降。

在线文档工具：超过六成组织使用

有 63.24%的组织使用在线文档工具。与前两次调研的数据进行比较，使用在线文档工具的组织比例在下降后又再 次回升。使用在线文档工具实现协同编辑的组织中，62.56%的组织选择使用 WPS 文 档进行协同编辑，其次依次是腾讯文档、金山文档、石墨文档和飞书。比较第八次和第七次调研的数据，腾讯文档的比例大幅上升，石墨文档使用 比例有所下降。

技术需求：传播策略最大

关于技术需求的重要程度，认为“互联网传播策略培训（例如微信公众号、 微博、抖音运营等）”非常重要和重要的组织最多。从第一次调研（2009 年）至 今已有 13 年，“提供互联网传播策略培训”仍然是最大的需求。

数字化预算：总体很低

组织在数字化/信息化方面投入的预算1总体来说很低，没有预算的组织比例 达到了 39.36%，最多的是投入在 3%以下的组织，占 36.06%。

3.传播方式

官网或社交媒体：微信公众号拥有最多

这项调研为多项选择，绝大多数组织（92.51%）拥有微信公众号，其次为抖 音（49.35%）。另外，微博、微信视频号、官网也都超过了 20%的比例。

传播对象：各方都很重要

组织在评估 2022 年传播对象的重要程度中，对于公众、志愿者、捐赠者、 服务对象差别很小，在非常重要的选择中，捐赠者仅领先了最后一名服务对象不 到 3 个百分点。

传播战略：品牌提升是核心

组织在 2022 年传播战略的重要程度评估中，在非常重要和重要的选项中， 品牌提升（提升参与者对组织的信任）排名第一，科普（向参与者传递知识）排 名最后。 根据上一次调研的数据，2020 年的传播目标中， “打造品牌形象”、“行业 影响力”、“维护组织现有服务对象”依次为最重要的传播战略；第六次调研结果 中，“建立组织和项目品牌”排名第一。由此可见，品牌提升一直是组织最重要 的传播战略。

社交媒体：微信公众号最常用

微信公众号是组织最常用的社交媒体。其次为微信社群，占比为 56.54%。 另外，抖音号、微信视频号、微博等社交媒体也占据了一定比例。去除了不同的选项，与第七次调研的数据进行比较，微信社群和微博的使用 比例有所下降，抖音的使用比例增加较多。

公众传播渠道：微信公众号最重要

2022 年组织面向公众最重要的传播渠道问题限选三项。71.43%的组织选择 将“微信公众号”作为最重要的传播渠道，其次为微信和微信群（45.05%）。值 得注意的是，短视频（抖音、快手、视频号等）或视频直播排名第四，达到了 28.07%， 而微博的比例仅为 5.00%。

最近三次调研数据进行比较，微信公众号和微信群一直作为主要传播渠道， 行业网络媒体（腾讯公益、中国发展简报、公益时报等）、短视频（抖音、快手、视频号等）或视频直播增长幅度较大，传统媒体比例下降，尤其是地面活动的比 例，大幅下降。

4.互联网传播能力情况

NGO2.0 构建了公益组织互联网传播能力的指标体系，分成了7个能力指标， 即信息获取能力、资源获取能力、宣传倡导能力、公信力提升能力、互联网协作 能力、知识管理能力、数据分析能力，本章将调研中与各能力相关的问题进行了 汇总。

信息获取能力

绝大部分组织关注了其他公益组织的微信公众号，加入了公益组织的 QQ 群 /微信群；大部分组织关注了同行的短视频账号和微博账号，近半数组织订阅了 同行的电子简报，说明了组织对行业信息的关注度很高。以上各种平台也是公益 圈内传递消息的重要渠道。

最近三次调研得到的数据进行比较，“订阅了同行的电子简报“和“在微博 上关注公益组织”的组织比例有所下降，“关注了其他公益组织的微信公众号“和” 加入了公益组织的 QQ 群/微信群“的组织比例仍然保持很高。

按照东西中部3的区域划分来看，不同地区组织了解行业信息的差别不大。 西部地区的组织订阅电子简报的比例较为突出。

资源获取能力

互联网技术/传播培训

48.45%的组织的成员经常或有时接受互联网技术/传播的培训，16.58%的 组织没有接受过互联网技术/传播培训。最近三次调研的数据进行比较，组织经常和有时接受互联网技术/传播培训 的频率上升较多。总体来看，还是有半数的组织很少甚至从不接受互联网技术/ 传播培训。

（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）